0
Afbeelding via Adobe
Adobe op donderdag onthuld nieuwe stem analytics-mogelijkheden in Adobe Analytics Cloud is ontworpen om te helpen merken personaliseren ervaringen van klanten en station loyaliteit via voice-gebaseerde interfaces.
Met behulp van machine learning en kunstmatige intelligentie technologie van Adobe Sensei, het platform stelt bedrijven in staat om te analyseren voice-activated searches via AI-assistent platforms zoals Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Startpagina en Amazon Alexa.
Voor bedrijven ontwikkelen van vaardigheden of andere voice-app middelen, de software zal volgen de prestaties op verschillende apparaten en platforms, en een duidelijker beeld van de totale customer journey.
De theorie is dat bedrijven beter kunnen analyseren van de merk – /klant-relatie door te begrijpen hoe mensen denken en de rede, en uiteindelijk rijden merk loyaliteit door middel van persoonlijke digitale interacties.
Adobe zegt dat de software zal de voornaamste complicaties bij het meten van de stem interactions, met inbegrip van de mogelijkheid voor het parseren van de syntaxis van een zin te vangen gebruiker de intentie en het identificeren van parameters. Extra gegevens punten meegewogen in de analyse zijn de frequentie van het gebruik en de genomen acties na een voice aanvraag.
In termen van de ervaring van de klant, Adobe is het signaleren die stem is de nieuwe user interface voor het merk inhoud, en dat de inzichten van stem-apparaten kan worden gebruikt op andere kanalen.
“Een van de belangrijkste trends in de moderne technologie is hoe snel consumenten nieuwe manieren van interactie met inhoud, zoals we hebben gezien met mobiele en video,” zei Bill Ingram, vice-president van de Adobe Cloud Analytics. “We verwachten een vergelijkbare baan met stem-apparaten.”
Adobe is ook optimistisch over de toekomst van de voice-enabled apparaten. Een nieuw rapport van Adobe Digital Inzichten vorderingen die de eenheid van de verkoop van voice-assistent apparaten groeide 39 procent jaar-op-jaar. Google Woning verkocht de meeste eenheden in de vakantie seizoen, maar nu valt achter Amazon ‘ s Echo-Stip-eenheid verkoop.
0