0
VIDEO: Digital transformation: Åtta oundvikliga utmaningar för ditt företag
Företag med höga digital omvandling mål måste vidta försiktighet: vägen kommer inte alltid att vara smidig, till stor del på grund av mänskligt beteende snarare än den nya tekniken i sig.
“Vi är på randen av att försöka förstå vad digitala är som en industri,” sade Khalid Kark, vd för Deloitte LLP, och forskningschef för Deloittes CIO Program. “Vi är bara i början för att känna igen den enorma mängd av påverkan digital kommer att ha. Men vi är inte erkänna de enorma ansträngningar som krävs för att faktiskt köra dem front-end förändringar vi vill ha.”
Här är åtta gemensamma utmaningar som uppstår under digital omvandling projekt, så att du kan vara beredd på att navigera några gupp i vägen.
1. Organisatorisk förändring
Cirka 70 procent av förändringsprogram misslyckas med att uppnå sina mål, till stor del på grund av de anställdas motstånd och brist på stöd från ledningen, enligt McKinsey.
“Digital omvandling innebär en betydande förändring, och oftast ändras till människors jobb, ersättning, chefer, och vilken typ av arbeten de gör”, säger Marc Cecere, vice vd och chefsanalytiker på Forrester CIO rollen som team. “Att göra denna typ av förändring är svårt, och det är något där det inte finns en hel del vetenskap. Se till att du har någon ombord som vet hur människors sinnen har förändrats, och hur man anpassar sig till nya affärsmodeller.”
Organisatoriska siloes är ett av de största hindren för digital transformation ansträngningar när det gäller att förstå kundens resa, säger Gianni Giacomelli, chief innovation officer på Genpact, och chef för dess Genpact Research Institute. Ofta antingen DEN grupp eller de affärsområden och försöka lösa det, och inte arbeta tillsammans för djupt, Giacomelli sagt.
Digital kräver multi-funktionellt samarbete, Kark sagt. “Den bästa insatser runt om digital är inte enskilda skarpt avgränsade insatser, men är multi-funktionell och dimensionell insatser där det är ett team och ansvarighet”, tillade han.
2. Säkerhet
Mer än hälften (55%) av företagen sa att säkerhet var antalet-en utmaning de ställs inför vid genomförandet av digital aktivering teknik, enligt en färsk rapport från SoftServe. Säkerhet nästan alltid toppar listan av digitala transformation hinder i Forrester research samt, enligt Cecere.
It-säkerhet är komplexa, dynamiska och snabbt föränderliga, Cecere sagt. Säkerhetsfrågor är också mycket synliga för styrelser och allmänheten. “Det gör det tuffare eftersom du har att få det rätt,” Cecere sagt. “Om du röra upp på andra områden som data eller förändrade affärsprocesser, du kan ha vissa problem, men det är inte det värsta. Men känslan är att om du röra upp på säkerhet, konsekvenserna är mer ödesdigra.”
3. Äldre system
Legacy-system är en stor utmaning för de flesta företag, säger Brian Solis, chefsanalytiker på Höjdmätaren. “Nästan varje aspekt av hur ett företag gör affärer i dag är byggt på förutsättningen av hur företag arbetat under de senaste hundra åren,” Solis sagt. “Varje gång innovation har tvingat företagen att göra förändringar, de har investerat i ny teknik som ett sätt att anpassa sig till att tech, men baserat på gårdagens lokaler.”
Gartner rekommenderar företag att bygga en digital plattform-en plan för vad DEN behöver för att bygga till stöd för digital transformation. Detta inkluderar äldre system, liksom nya byggstenar för att stödja digitala initiativ, som exempelvis Internet, Internet of Things (IoT). “Mer ofta än inte, de befintliga IT-landskapet inte har tillräckligt för att stödja dessa nya modeller som smarta städer, digital sjukvård och industriell internet”, säger Hung LeHong, vice vd och Gartner kolleger, och ledamot av den verkställande DIREKTÖREN och Digital företagsledare forskargrupp. “Det kräver ytterligare byggstenar.”
De flesta företag kommer inte att helt bli av med sina äldre system, men kommer att modernisera dem, sade LeHong, och tillägger att de kan göra detta med Api: er eller service-baserade alternativ. “Det handlar om att renovera kärnan, i motsats till att få bort kärnan, och det sätter grunden för att bygga en digital plattform,” sade han.
4. Bristen på tydlighet
Faran av begreppet “digital transformation” är att det potentiellt kan omfatta ett stort antal initiativ, säger Bill Briggs, CTO och vd för Deloitte Consulting.
“Att kunna definiera det i ett uttalande som har en meningsfull och mätbara resultat kan tyckas banalt, men det är fantastiskt hur många projekt som inte har en tydlighet,” sade Briggs. “Utmaningen blir att ta det och linda in det i vissa angripbara, lättsmält initiativ”, tillade han.
5. Den “digitala isberg”
När man överväger digital omvandling, varje medlem av C-suite är inriktad på någon aspekt av den “digitala isberg,” Kark sagt. Till exempel, den gemensamma organisationen av marknaden kan vara fokuserade på kundernas engagemang, COO på supply chain, CFO på analytics, och så vidare. Men dessa frågor är bara nå iceberg ‘ s tips, när det i verkligheten, en massa system som kommer att behöva justeras på både baksidan och framsidan slutar att lyckas digitalt, Kark sagt.
CIO är ofta de bästa förutsättningarna för att hantera hela den digitala isberg, som de kan ta en mer holistisk syn på IT-och andra system, Kark läggas till.
6. Bristande digital kompetens
Brist på C-suite förståelse för vikten av att göra digitala förändringar kan leda till att många insatser, Solis sagt.
“Chefer inte bor ofta i företaget som anställda och kunder gör, så att deras förståelse av tech är gjort från en armlängds avstånd,” Solis sagt. “De tenderar att se mobil och alla dessa nya tekniker mycket på samma sätt som de såg webben när det först kom, du frågar: ‘Är detta kommer att vara en sak? Låt oss begränsa våra investeringar.’ Det placerar dem i farligt område.”
7. Förståelse för konsumenternas efterfrågan
När man överväger digitala projekt, företag behöver för att förstå vad kunderna vill ha, och när de kommer att vilja det, LeHong sagt.
“Att få rätt timing är komplicerat,” LeHong sagt. “Om du skapar en ansluten diskmaskin, kunder kanske vill ha det idag, men kommer förmodligen att ha det mer i framtiden, när den anslutna hem är mer populära.”
8. Deltagande med digitala jättarna
Företag på företag till konsument sidan behöver för att avgöra om deras produkter och tjänster kommer att integreras med de gillar Apple, Amazon och Google, LeHong sagt. Till exempel, i den anslutna bilar utrymme, Ford meddelade nyligen att man skulle få Amazon Alexa till nya fordon.
“Konceptet av att arbeta med digitala jättarna skapar heliga krig på den verkställande nivån,” LeHong sagt. “Kan du tänka dig några ledande befattningshavare tänker:” Det finns inget sätt vi ska arbeta med dem, de är våra konkurrenters. Men vissa människor kommer inte köpa en bil om den inte har Apple CarPlay.”
Detta gäller även för nästan alla digitaliserad produkt, LeHong sagt. Till exempel kan folk vill ha en diskmaskin som kan samverka med Alexa. “De etablerade företagen i varje bransch är att behöva gå samman med några av dessa stora plattformar, eller för att göra valet att kämpa mot dem,” LeHong sagt.
Se också
Infographic: 56% av IT-företagen att spendera över $1 MILJON på digitala transformation (TechRepublic) Är DET budget klar power digital omvandling? Transporter av fyra Cio: er (ZDNet)Vad Vd: ar är väldigt fel när det kommer till digital omvandling (TechRepublic)Davos17: Varför dynamiska ledarskap som är avgörande för framgångsrik digitala transformation (ZDNet)Varför CIO är viktigt att digital omvandling (TechRepublic)
0