0
Några okänt antal användare av Microsofts nyaste Surface Pro-enheter rapporterar att de är med viloläge problem som orsakar oönskade och slumpmässiga driftstopp.
Som ComputerWorld noterade på juli 7, ett antal personer har klagat på Ytan Pro viloläge problem under de senaste veckorna i Microsoft Answers forum och på Reddit.
(Jag har endast haft ett par personer att kontakta mig direkt för att se om jag hade hört talas om den här frågan under den senaste månaden eller så.)
Microsoft introducerade den nyaste medlemmen av dess Yta familj, Surface Pro — som det är positionering som sin “mest mångsidiga laptop” – i slutet av Maj. Enheten är efterföljaren till den Intel-baserade Surface Pro 4.
En Microsoft-representant i forum skrev den 28 juni för att Microsoft var medvetna om problemet och titta in i den.
“Vi är medvetna om att en liten grupp av kunder att rapportera ett scenario med deras nya Surface Pro där enheten oavsiktligt går i dvala. Vi undersöker denna fråga, sa “BryanH” från Microsoft.
Viloläge och prestanda tråd på Microsoft Svar som innehåller svaret ovan har mer än 250 svar. Problemet tycks vara fallet att en mängd olika modeller, med både i5 och i7-processorer.
Gemenskapen moderator Barb Bowman är vilket tyder på att användare som är drabbade ska returnera sina enheter till ett utbyte eller återbetalning.
Det är inte klart om detta problem skulle kunna åtgärdas genom en uppdatering av programvaran eller inte. Microsoft har haft ett antal batteri/ström problem med tidigare modeller Yta, som i vissa fall tog månader att fixa.
Jag frågade Microsoft i dag för en uppdatering på vad som händer. Inte ett ord tillbaka så långt.
Uppdatering: En Microsoft talesman sade företaget hade ingenting mer att säga utöver uttalandet från “BryanH” som citeras ovan. Företaget är inte att kvantifiera än “en liten grupp” antalet människor som drabbas av det här problemet.
I andra Ytan nyheter, Microsoft sparkade igång sin tillbaka-till-skolan-del erbjuder idag, den 7 juli, som inkluderar Surface Pro 4 och Ytan Boka enheter.
se också
Ytan Laptop: En resa på Windows-10 S snabb att du kommer sluta snabbt
Är Ytan Laptop ett fordon för en ny era av Windows 10 S, eller en bra bärbar dator som har ett operativsystem installerat som ingen vill ha?
0