0
IBM lanserar en ny molnbaserad tjänst plattform som drivs av Watson, som möjliggör för organisationer att självständigt hantera sin IT-verksamhet.
IBM-Tjänster Plattform med Watson-konstruerad för organisationer med hybridmolnmiljöer — är tippad som att kunna föregripa aktivt med att lösa och förebygga att problem uppstår i framtiden, samt ge DET lag med synlighet i realtid över deras hybrid IT-miljö så att de kan göra snabbare, datadrivna beslut, sade företaget.
Tillägg av Watson, som IBM sade fungerar som “kognitiva insikter motor plattform”, ger automation till mer komplexa uppgifter såsom kontinuerlig efterlevnad, autonom styrning, och self-service och automatisk provisionering.
“Framtiden är DET kognitiva, det är drivet av big data. Det handlar om att säkerställa att en IT-miljö är upp hela tiden och det finns möjlighet att skala upp till de behov som finns i dagens digitala affärer. Detta är branschens första plattform som ger hybrid cloud management, automation, och Watson-baserade kognitiva funktioner tillsammans,” Dr Gopal Pingali, vice vd och chef på IBM Global Technology Services Lab, berättade ZDNet.
“Till exempel, inte bara plattformen upptäcka att det är en incident och automatiskt lösa det; den lär sig om nya händelser som ännu inte är automatiserade och föreslår ett automator som kan utvecklas för att hantera de [nya] incidenter.”
IBM: s uppgifter sjön, som är byggd på system operativa uppgifter som samlats in från företagets 30-plus år av erfarenhet i “dataintensiva” branscher såsom bank och detaljhandel, fungerar som “data gjuteri” för den nya plattformen.
“Vi vet att den bästa praxis i fråga om automators som har fungerat i andra situationer, så att [de tjänster plattform med Watson] kan rekommendera den mest relevanta automator för en viss kund baserat på den rika historia av data vi har genom vårt arbete med tusentals andra kunder,” Pingali sagt.
Han tillade att IBM har den största påverkan av automation” i branschen.
“Vi har varit automatisera över 300.000 endpoints över 800 kunder. Vi har automatiserat upplösning på över 10 miljoner incidenter,” Pingali och tillade att detta antal ökar med ungefär 1 miljon incidenter per månad.
Med den nya Watson-powered-plattformen, IBM hävdar verktyg för automatisering kan göra mer än att utföra enkla instruktioner, det kan köra diagnostik och utföra åtgärder för att åtgärda de bakomliggande orsakerna till problem; ostrukturerade e-post och chattar kan läsas i naturligt språk, och resulterande insikter kan användas för att lösa problem utan manuellt ingripande.
Medan plattformen eliminerar behovet av mänsklig inblandning i de flesta fall, Pingali sade att det kommer att finnas fall där “sällsynt” frågor yta som kräver en mänsklig för att vara med i loopen. I dessa fall, kan människan samråda med Watson-i en konversation format — för att identifiera den bästa upplösningen.
“Det handlar om att utöka den mänskliga intelligensen att både ta hand om vardagliga arbete och hjälpa till med mer avancerade frågor,” Pingali sagt.
“De kan få [sällsynta fråga] lösas snabbare genom att ha en interaktiv chat, en session med frågor och svar med Watson. Backend IT-helpdesk personen kan också få hjälp med att identifiera den bästa lösningen för ett visst problem.
“En mycket intressant sak som vi gör är också att ha Watson kunna hjälpa till med design av lösningar, så att det kan läsa förslaget handlingar, förstå de krav och brainstorma med arkitekten om lösningen arkitektur.”
Organisationer som är låst med andra moln-leverantörer kan använda den nya tjänster plattform, Pingali sagt.
“Vi talar om att hantera en kund som traditionella IT-miljö på förutsättningen, att hantera privata moln, hantering av offentliga moln, både från IBM och andra leverantörer. Vi jobbar inom många moln leverantörer. Det handlar om att föra en konsekvent hantering över denna komplexitet,” Pingali läggas till.
US leverans av livsmedel och tjänster jätte Sysco, som uppträder med 150 000 leveranser varje dag, har minskat kritiska frågor med nästan 90 procent och minskade den genomsnittliga tiden för att lösa frågor från 19 timmar och 28 minuter med hjälp av IBM: s verktyg för automatisering, Pingali sagt.
Lanseringen av tjänster efterfrågan stöddes av de senaste IBM-undersökningen som visade att cirka 50 procent av Vd: ar planen att anta kognitiv design och med 2019, och de förväntar sig att en 15-procentig avkastning på sina investeringar, sade företaget.
I April, IBM lanserar sin Watson-drivna kognitiva marketing service för marknadsförare som vill utnyttja beteendemässiga analytics för att öka framgången för riktade, individanpassade kampanjer.
IBM Watson Marknadsföring Insikter avslöjar viktiga mönster och gemensamma beteenden hos kunder genom att undersöka deras samverkan med ett företag via e-post och sociala medier, samt lagrad information, som sedan kan användas för att förutsäga framgång i en kampanj. Tjänsten är kognitiv design och förmågor, tillsammans med ständigt förändras datamängder, uppdaterar också viktiga mönster och trender över tid.
IBM har också framkommit tidigare i år hur dess kognitiv design och faciliteter som att använda i kampen mot ögonsjukdomar. Med hjälp av djupt lärande och visual analytics, IBM-forskare har kunnat för att snabbt diagnostisera och klassificera diabetisk retinopati hos patienter utan behov av omfattande tester.
vad är inne på zdnet
Amazon Prime Dag, Echo erbjudanden möta topp störningar handling
Denna Android ransomware hotar att avslöja din webbhistorik till alla dina kontakter
Microsoft planerar att ansluta 2 miljoner Amerikaner med vita utrymmen: Rapporter
Kano Pixel Kit granskning: den Här DIY ljusramp är ett vänligt och kul intro till kodning
0