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Microsoft glaubt, dass es identifiziert die Ursache des Schlafes Problem Auswirkungen auf das neue Surface Pro und testet ein Update.
Bild: Sarah Tew/CNET
Microsoft hat endlich erkannt das Problem, die verursacht hat, einige Surface-Pro-tablets auf unerklärliche Weise in den sleep-Modus, wodurch die Benutzer, Daten zu verlieren.
Kurz nachdem Microsoft versendet seine neue 2-in-1, für einige Surface-Pro-Besitzer berichteten über ein Schlaf-Problem, das erschienen ist, schalten Sie die Maschine trotz es aktiv verwendet wird.
Mitte Juni gab es nur eine Handvoll Berichte auf Reddit und Microsoft-community-Seite, aber heute sind mehrere hundert Leute gepostet haben, die auf Microsoft ‘ s forum mit Ihren Erfahrungen, die mit dem gleichen Problem.
Die erste person, um das problem zu melden, die auf Microsoft ‘ s forum behauptet verloren zu haben, die Schule wegen der Frage.
Zum Glück, in den vergangenen zwei Tagen ein Microsoft-Vertreter bestätigt, dass auf der forum-Seite, dass die Unternehmen identifiziert, die wahrscheinliche Ursache der Fehler und testet ein Update, die werden bald geliefert.
“Wir glauben, wir haben festgestellt, dass die Ausgabe und testen derzeit einen fix, die geliefert werden über Windows-Update,” sagte der Microsoft-Vertreter
In einem zweiten update BryanH darauf hingewiesen, dass das Update nicht enthalten war in dieser Woche die Patch-Dienstag-update, da die Prüfung noch im Gange ist. Das Surface Pro 4 hat ein update für die Tastatur unterstützt die neue Type Cover, aber das Surface Pro ist noch nicht aktualisiert wurden seit dem 15 Juni.
Microsoft informiert die Nutzer über die Seite, auf deren forum und auch aktualisieren Sie das Surface Pro-Update History Seite sobald das Update veröffentlicht wurde.
Faktoren Microsoft wollte wissen während der Untersuchung enthalten, ob der sleep-Problem passiert bei der Verwendung von Zubehör wie dem Surface-Stift oder dem Zifferblatt, und welche physikalischen position des Gerätes war, wenn es kam. Es wollte auch wissen, ob die Benutzer geändert hatte-power-Einstellungen.
Nutzer auf Reddit gemeldet haben, die Ausgabe geschieht in verschiedenen Szenarien, zum Beispiel, während Sie beobachten Netflix, surfen im web, oder über Microsofts eigenen apps.
Viele haben auch festgestellt, das Problem ist, erinnert der Schlaf Probleme, die geplagt früheren Surface-Pro-Modelle. Das problem scheint auch Auswirkungen auf mehrere Konfigurationen des neuen Surface Pro.
Microsoft hat nicht angegeben, Wann wird es erscheinen Updates.
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