0
Microsoft mener, at det har identificeret årsagen søvn spørgsmål, der vedrører den nye Surface Pro og teste en løsning.
Billede: Sarah Tew/CNET
Microsoft har endelig identificeret problem, der har forårsaget nogle Surface Pro tablet til at uforklarligt slumretilstand, hvilket medfører, at brugerne mister data.
Kort tid efter at Microsoft har sendt sin nye 2-i-1, nogle Surface Pro ejere fortalte, at de oplever en søvn spørgsmål, der dukkede op for at slukke for maskinen på trods af det bliver aktivt brugt.
I midten af juni, var der en håndfuld rapporter på Reddit, og Microsoft ‘s side, og nu er flere hundrede mennesker har indsendt på Microsoft’ s forum med deres oplevelser af det samme problem.
Den første person til at rapportere problemet til Microsoft ‘ s forum hævdede at have tabt skole arbejde på grund af spørgsmålet.
Heldigvis, i de sidste to dage, en Microsoft-repræsentant bekræftet på forum-side, at selskabet har identificeret den sandsynlige årsag til fejlen, og er afprøvning af en rettelse, der vil blive leveret hurtigt.
“Vi mener, at vi har identificeret problemet, og er i øjeblikket ved at teste en rettelse, der vil blive leveret via Windows Update,” Microsoft-repræsentant sagde.
I en anden opdatering, BryanH bemærkes, at rettelse blev ikke medtaget i denne uge Patch tirsdag opdatering, fordi test er stadig i gang. Surface Pro 4 fik en opdatering til Tastaturet for at støtte den nye Type Dække, men Surface Pro ikke er blevet opdateret siden juni 15.
Microsoft vil give brugere via den side på sit forum, og vil også opdatere Surface Pro Opdatering Historie siden, når den rette er blevet frigivet.
Faktorer Microsoft ønskede at vide i løbet af sin undersøgelse i prisen, om søvn spørgsmål, der skete, når du bruger tilbehør, såsom Overfladen Pen eller Ringe, og hvilke fysiske position enheden var i, når det skete. Det ville også gerne vide, om brugerne havde ændret power-indstillinger.
Brugere på Reddit har rapporteret problemet sker i forskellige scenarier, for eksempel, mens du ser Netflix, surfe på nettet, eller ved hjælp af Microsoft ‘ s egne apps.
Mange har også bemærket spørgsmålet er, der minder om søvn problemer, der plagede tidligere Surface Pro modeller. Problemet synes også at påvirke flere forskellige konfigurationer af den nye Surface Pro.
Microsoft har ikke angivet, da det vil frigive en opdatering.
0