0
Microsoft is van mening dat het heeft vastgesteld dat de oorzaak van de slaap probleem van invloed van de nieuwe Surface Pro en is het testen van een oplossing.
Afbeelding: Sarah Tew/CNET
Microsoft heeft ten slotte vastgesteld dat het probleem heeft veroorzaakt sommige Surface Pro-tablets die om onverklaarbare redenen in de slaapstand, waardoor gebruikers het risico gegevens te verliezen.
Kort nadat Microsoft verzonden haar nieuwe 2-in-1, sommige met Surface Pro aan de eigenaars gemeld dat ze een slaap probleem dat bleek de voeding van de machine ondanks het feit dat het actief wordt gebruikt.
Half juni waren er een handvol van rapporten op Reddit en Microsoft community pagina, en nu een paar honderd mensen hebben geplaatst op Microsoft ‘ s forum met hun ervaringen van hetzelfde probleem.
De eerste persoon om het probleem te rapporteren aan Microsoft ‘ s forum beweerde te hebben verloren voor school te werken, omwille van het probleem.
Gelukkig, in de afgelopen twee dagen een vertegenwoordiger van Microsoft bevestigd op de forum-pagina die de onderneming heeft vastgesteld dat de waarschijnlijke oorzaak van de bug en is het testen van een correctie die geleverd zal worden binnenkort.
“We geloven dat We hebben vastgesteld dat het probleem, en zijn momenteel aan het testen van een correctie die wordt geleverd via Windows Update” de vertegenwoordiger van Microsoft zei.
In een tweede update, BryanH opgemerkt dat de fix niet opgenomen in deze week is de Patch Tuesday update, omdat het testen is nog steeds aan de gang. De Surface Pro 4 is een update voor het Toetsenbord om het nieuwe Type Cover, maar de Surface Pro nog niet is bijgewerkt sinds 15 juni.
Microsoft zal de gebruikers op de hoogte stellen via de pagina op het forum en zal ook een update van de Surface Pro Update Geschiedenis pagina zodra de correctie is uitgebracht.
Factoren Microsoft wilde weten tijdens haar onderzoek opgenomen of de slaapstand probleem is gebeurd bij het gebruik van een accessoire, zoals de Surface-Pen of Bellen, en wat de fysieke positie van het apparaat in wanneer het zich heeft voorgedaan. Hij wilde ook weten of gebruikers veranderd energie-instellingen wijzigen.
Gebruikers op Reddit hebben gemeld dat het probleem zich in verschillende scenario ‘s, bijvoorbeeld tijdens het kijken naar Netflix, surfen op het web of met behulp van Microsoft’ s eigen apps.
Velen hebben ook gewezen op het probleem doet denken aan slaapproblemen die geplaagd vorige Surface Pro modellen. Het probleem lijkt ook invloed op de verschillende configuraties van de nieuwe Surface Pro.
Microsoft heeft nog niet aangegeven wanneer het zal een update vrijgeven.
0