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Cloud-based di polling di fornitore della piattaforma di SurveyMonkey è la revisione della sua esperienza utente e l’aggiunta di un sacco di nuovi servizi, nel tentativo di attirare più pagare agli utenti di business per la sua piattaforma.
SurveyMonkey è stato lanciato nel 1999 con un consumer survey prodotto orientata verso il singolo utente. SurveyMonkey ancora offre una vasta gamma di freemium servizi per i consumatori di oggi, ma è ora alla ricerca per il business del prodotto come un modo per generare valore a lungo termine per la società.
SurveyMonkey dice la sua piattaforma è utilizzato dal 99% delle aziende Fortune 500 e oltre l ‘ 80 per cento del suo account a pagamento sono utilizzati per scopi commerciali. Ma l’azienda ha lottato con i suoi prodotti aziendali in passato e ora vuole convertire più di 50.000 organizzativa domini nella sua base di utenti in clienti paganti.
Con oggi di rinnovare, SurveyMonkey dice la sua rilanciare l’azienda, missione intorno a questo concetto di popolo-powered dati.
“Una parte molto importante per la comprensione di dati come un business è quello di avere un contesto di perché, non solo il “cosa”, ha detto SurveyMonkey presidente Tom Hale. “Dopo 20 anni di sondaggi on-line, siamo in grado di aiutare le persone a ottenere informazioni da loro i dati più rapidamente. Abbiamo la scala, i dati, l’esperienza e il talento di cambiare veramente il gioco qui.”
I nuovi prodotti comprendono SurveyMonkey CX, un servizio orientato intorno a un team di persone all’interno di una società che vuole prendere per il feedback dei clienti per migliorare l’esperienza del cliente.
L’azienda è, inoltre, prendere in giro SurveyMonkey Engage, che utilizza la stessa data-driven, della metodologia di CX, ma per le risorse umane. SurveyMonkey dice partecipare, può aiutare le aziende a individuare le aree di miglioramento e il drill-down di squadra, la funzione, la posizione e altri dati demografici principali.
C’è anche SurveyMonkey Genio, che secondo l’azienda “opera come un data scientist in tasca” utilizzando una macchina di apprendimento per migliorare i sondaggi in tempo reale, risultati migliori di dati.
Un altro nuovo prodotto si chiama SurveyMonkey Audience, che consente alle aziende di acquistare risposte a sondaggi e ricerche di mercato in appena un paio di minuti. Il sistema spinge indagini nel flusso di traffico su SurveyMonkey homepage e incoraggia acquirenti di indagine, offrendo a donare 50 centesimi per carità di loro scelta per l’assunzione di un sondaggio.
SurveyMonkey è anche sollecitando un nuovo ottimizzato per i cellulari sondaggio, con un minor numero di passaggi e scorrimento automatico, progettato per rendere il sondaggio-di prendere più velocemente, così come nuove integrazioni con Facebook Messenger e Slack.
Oggi SurveyMonkey dice che è redditizio, in crescita, e costantemente rimanendo a livello di 30 per cento, il margine EBITDA. L’anno scorso è stato il suo anno più redditizio per data, con 200 milioni di dollari di fatturato, e si prevede di superare che nel 2017.
SurveyMonkey percorso di redditività ha visto la sua quota di dossi. In Maggio 2015, l’allora amministratore delegato David Goldberg è morto inaspettatamente, leader di SurveyMonkey su di un ampio, due mesi di ricerca di un successore.
Ex HP esecutivo Bill Veghte finalmente è stato scelto per il lavoro, ma il suo mandato sarebbe di breve durata. Nel gennaio 2016 Veghte si è dimesso dal ruolo di CEO citando differenze strategiche con gli investitori. Veghte, è stato sostituito con l’ex GoPro CEO e SurveyMonkey presidente, Zander Laurie.
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