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Quando è stato chiesto circa le loro priorità per il prossimo anno, enterprise manager mettere coinvolgimento del cliente tramite cellulare e sociale alla parte superiore dei loro elenchi. Queste sono le iniziative tecnologiche che sono in giro e che occupa le menti e i responsabili aziendali per il passato parecchi anni.
Foto: Honda
C’è un nuovo concorrente per l’IT e il business condivise in aumento, tuttavia. Arrivando a il numero due di quest’anno è robotica automazione di processo (RPA), un sondaggio di 454 imprese condotte da HfS Ricerca e KPMG trova. (Analytics è #3, e il Software come Servizio è #4.)
L’Istituto per la Robotica e l’Automazione di processi di Intelligenza Artificiale (accidenti, coprire un sacco di terra) definisce RPA come “l’applicazione della tecnologia che consente a tutti i dipendenti in una società per configurare il software per computer o un ‘robot’ per acquisire e interpretare le applicazioni esistenti per l’elaborazione di una transazione, la manipolazione di dati, attivazione di risposte e di comunicazione con altri sistemi digitali.”
Il dipartimento di per sé è vedere RPA prima. Trenta sei per cento delle imprese sono di esecuzione o di pilotaggio RPA contro la loro infrastruttura IT e di rete funzioni di supporto, rendendo questo il leader di zona vedendo tali investimenti. Un altro 35% distribuzione o di pilotaggio RPA contro di ESSA funzioni amministrative.
Altre aree di investimento sono i seguenti: (Include l’implementazione e la sperimentazione.)
Cliente di vendita e supporto, il 33% degli Appalti 31%Marketing Il 29% delle Vendite Del 27% della catena di Approvvigionamento e logistica 22%specifici per l’Industria di processo (ad esempio, crediti di elaborazione) 21%
RPA sembra essere la cattura l’immaginazione di livello superiore, dirigenti aziendali, un gruppo di solito non sono consapevoli di tecnologia sapori. Quaranta-tre per cento dei senior VPs nell’indagine di base dichiarano di voler fare un “significativo” gli investimenti in RPA.
Fra i gruppi di industria, high-tech e di servizi finanziari di industrie leader del settore con, rispettivamente, il 53% e il 44% di investimenti significativi nel RPA corso del prossimo paio di anni, HfS rapporti. “Solo vendita al dettaglio scende sotto il 30%, che può essere un risultato altamente organizzazioni distribuite ricerca di se difficile da trovare ad alta velocità, ad alta intensità di processo in cui c’è reale e tangibile il ROI dell’investimento”.
RPA mette le imprese nel percorso di digitalizzazione, HfS, spiega. “Molto semplicemente, non si può essere un efficace digitale organizzazione se non hai il manuale di processi digitalizzati e automatizzato. Che è quello che RPA”.
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