0
Artificiell intelligens (AI) och analytics hjälper till att påskynda den digitala arbetsplatsen omvandling i branscher som energi och utilities, finansiella tjänster, tillverkning och läkemedel, enligt en ny rapport från Dimension Data.
Få konkurrensfördelar och förbättra företagets processer är bland de högsta målen för digital transformation strategier, enligt rapporten, “Den Digitala Arbetsplatsen Rapport: att Omvandla Ditt Företag”, som är baserad på en undersökning av 850 organisationer i 15 länder.
Medan AI-tekniken är fortfarande i sin linda,” det är tillräckligt avancerad för att arbeta sin väg till företag i form av virtuella assistenter, Dimension sagt. Visar sig som robotar inbäddad i specifika applikationer, virtuella assistenter dra på AI-motorer och maskininlärning teknik för att svara på grundläggande frågor.
“Det är inte längre tillräckligt att bara införa denna teknik, säger Krista Brun, senior vice president, group datoranvändning för slutanvändare på Dimension Data. “Organisationer har ökat sin användning av analytics för att förstå hur denna teknik påverkar företagens resultat.
Ungefär tre fjärdedelar av de tillfrågade organisationer (64 procent) använda analytics för att förbättra kundservice, och 58 procent använda analytics för att jämföra den egna arbetsplatsen teknik. Trettio procent av organisationerna svarade att de är långt i sin digitala transformation initiativ och är redan skörda frukterna.
Andra är fortfarande i ett tidigt skede för att skapa en plan. En faktor som kan hålla vissa företag tillbaka från att sprida en digital arbetsplats är deras företagskultur. I en hel del fall, teknik och företagskultur hämmar snarare än att uppmuntra till workstyle förändring noterades.
Fortfarande, upp hinder för framgångsrikt införande av nya workstyles var DET frågor. Komplexiteten i den befintliga IT-infrastrukturen kan utgöra ett stort hinder för att genomföra nya samarbete och produktivitet verktyg för att stödja flexibla workstyles, sade Brown. Framgångsrika förändringar som uppnås när MAN har ett nära samarbete med line-of-business-ledare, sade hon.
DEN ledare i undersökningen ombads att rangordna vilken teknik som var viktigast för deras digitala arbetsplatsen strategier och de mest citerade kommunikation och verktyg för samarbete, samt affärssystem. Hälften sade konferenssystem har resulterat i att företagens processer som har blivit mycket mer strömlinjeformad och effektiv.
“Den digitala arbetsplatsen är att förändra hur de anställda samarbetar, hur kunder stöd, och slutligen hur företag gör affärer,” enligt rapporten. “Men den digitala arbetsplatsen är inte en destination som de flesta, eller många-företag har kommit fram till. Det är en resa som företag har börjat att ta och som fortfarande pågår.”
Att göra arbetsplatsen tillgänglig teknik för att anställda och andra intressenter, samtidigt som viktigt, inte bör vara det första steget, Dimension sagt. “Faktiskt förbättra processer är en komplicerad uppsättning av uppgifter som kräver mer än en investering i ny teknik.”
Resultaten från den studien visar att en framgångsrik digital arbetsplats ansträngning börjar med en övergripande strategi för ett företags ledningsgrupp har noga definierade. Längs vägen, ny teknik har utvecklats och nya arbetssätt införs.
“En framgångsrik digital omvandling strategi måste också ha tydliga och mätbara mål från start och måste få fortsatt stöd under hela genomförandet av cheferna för enheterna inom företaget,” enligt rapporten. “IT-avdelningar måste sedan se till att rätt digitala verktyg som är tillgängliga för att rätt uppsättning av arbetare, och att de anställda förstår hur man bäst använder dem.”
0