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Non è un segreto che è in fase di transizione e molti CIOs hanno spostato il focus delle infrastrutture e operazioni per i risultati di business e di innovazione.
L’eccellenza operativa, offrendo progetti in tempo e nel budget, non è più l’obiettivo, ma è diventata la roccia su cui il CIO deve costruire la fiducia degli utenti e di fiducia. Collaborazione con gli stakeholder per la priorità delle attività in base alle esigenze di business è il segno distintivo del moderno CIOs.
Il passaggio da CIO tecnico custode di innovatore è difficile. Gli utenti non sono più disposti ad aspettare giorni, settimane, e mesi per poter gestire le richieste di aiuto.
Cambiamenti nel modo di lavorare aggiungere alla sfida. Se in ufficio, a casa nel mezzo della notte, o sulla spiaggia, durante una vacanza, i dipendenti si aspettano sicuro, sicuro, semplice, e sempre accessibile. Per i lavoratori che, avendo un secure mobile office è ora una necessità di affari.
Alla luce di tutto questo, il CIOs migliore sottolineare un cliente-centrica che pone per gli utenti finali, piuttosto che dei sistemi, come il punto di riferimento per il processo decisionale. In altre parole, la soddisfazione dell’utente è diventato un fondamentale metrica per valutare il successo di ESSO.
Con queste modifiche, l’aumento di giovani che Cio che è venuto attraverso i ranghi, come uomini d’affari, piuttosto che esperti in infrastrutture, è inevitabile.
Sull’episodio 236 del CXOTALK serie di conversazioni con gli innovatori, Dion Hinchcliffe e ho parlato con uno di questi nuovi CIOs. Thomas Saueressig è il CIO di enterprise fornitore del software SAP e uno dei pochi Millenaria, Chief Information Officer di Fortune 500.
L’ampio dibattito ha toccato argomenti come l’empatia verso gli utenti, la progettazione di un’organizzazione, e il ruolo del cloud come un fattore abilitante dell’innovazione. Thomas condivide anche il suo principi guida per la costruzione e gestione di un’organizzazione che è in grado di rispondere ai clienti.
Guarda un video di tutta la nostra conversazione incorporato nella parte superiore di questa pagina e di lettura a cura delle parti della conversazione di seguito.
Il video completo di trascrizione, è disponibile anche presso il CXOTALK sito.
Spiegare il ruolo di CIO di SAP?
Io supporto e attivare nuovi modelli di business [SAP]. SAP, 45 anni, proveniente da una licenza di manutenzione modello di business, e adesso impressionante il passaggio al cloud, il che significa che un abbonamento in base al consumo e [modello]. Aspiriamo a diventare il più innovativo cloud azienda nel mondo.
CIO, è necessario per rendere possibile; per attivare questa opzione per SAP come azienda. Da un lato, l’attivazione di questi modelli di business digitali e dei processi aziendali. Ma, d’altro lato, fornendo un digitale sul posto di lavoro ai dipendenti. Contribuendo a rendere gli utenti SAP i più produttivi del mondo.
Come fa un’azienda come SAP transizione da on-premise al cloud?
In una licenza mondiale, si dispone di un grande affare, up-front di cassa, e quindi monetizzare tutto il periodo di manutenzione. Nel mondo cloud, con le sottoscrizioni, hai mensili ricorrenti flussi di entrate. Questo cambia i fondamenti della vendita. Ha anche bisogno di cambiare la cultura di vendita.
E ‘ un sacco di pressione sulle vendite, ma anche lo stesso sulla finanza lato. Se ci pensi la differenza nella gestione della liquidità e della tesoreria, che vediamo, che abbiamo bisogno di attivare per rendere possibile.
Questo cambiamento sta attraversando l’intera società, end-to-end, a partire digitale approcci di marketing ad alto volume, i processi di vendita. E che è eccitante, per ottenere nuovi canali di vendita. Stiamo andando in vendite online, in canali di vendita digitali, con l’sapstore.com per facilitare il processo e compra processo per tutta l’intera esperienza web che offriamo.
Questo è interessante da un punto di vista tecnico, perché i clienti di SAP andare a sapstore.com avere una prova e acquistare le soluzioni, il tutto online, senza alcuna interazione umana. Il processo è al 100% ottimizzato e automatizzato.
Così, è parte della catena del valore. È emozionante, non solo per il supporto di queste cose, ma per essere il fondamentale fattore abilitante della piattaforma tecnologica che consente a questi nuovi modelli di business.
Come ha CIO ruolo e SI è evoluto?
SI deve parlare di risultati di business. Non si tratta solo di fornire una soluzione di qui o di istruzione. Non si tratta di esercizio dell’infrastruttura. Si tratta di risultati di business che si può guidare con la nostra attività.
Nel cloud, i Cio possono sbarazzarsi di merci e servizi focus su tutta la catena del valore della loro azienda. Non si tratta di un data center o di operazioni.
Se si va per un infrastructure-as-a-service provider e di sbarazzarsi della vostra infrastruttura, di liberare le capacità mentali. Questo è importante in modo da poter trascorrere del tempo prezioso sulla differenziazione per l’azienda. Che era solo un esempio per quanto riguarda infrastructure-as-a-service. È necessario concentrarsi sul valore che la consegna di una società.
Il nostro scopo fondamentale per l’organizzazione IT per attivare SAP per diventare un digital enterprise con happy end-users.
Che cosa significa un vero e proprio digital enterprise? Ho sempre fatto riferimento ai processi di business digitali e nuovi modelli di business digitali. D’altra parte, il lavoro digitale; considerando il modo di lavorare delle persone.
Al SAP, abbiamo più di 190 posizioni con 86,000 dipendenti in tutto il mondo. Li portiamo insieme connettersi loro, perché io fondamentalmente credo che l’innovazione avviene solo tramite il collegamento di un insieme eterogeneo di persone. Ha un ruolo enorme, rendendo questo lavoro digitale accadere per l’innovazione in SAP.
Tutte le nostre funzioni, come il progetto di consegna e di assistenza e di gestione, sono rivolte al cliente. Hanno bisogno di sottolineare l’utente finale. Quando qualcosa non funziona, sono un enorme punto di pressione perché anche loro di servire i nostri clienti.
Il che significa, sei garantire che l’organizzazione ha empatia per servire i nostri dipendenti? Ha bisogno di [in] miglior modo possibile, perché i dipendenti sono in una situazione pressione. Questo è un argomento molto importante.
Quali sono i tuoi principi guida per abilitare il business focalizzato?
Utente-government è un principio, che è la chiave. La prossima linea di principio, che è anche molto importante, è Agile.
Quando parlo di Agile, non esclusivamente sulla metodologia del progetto. Ho anche parlare di cultura in giro, da una mentalità prospettiva, che si stanno adattando a cambiare e reagire positivamente al cambiamento. In particolare per l’organizzazione, [che è] molto importante perché siamo in un mercato interessante in questi giorni con il cambiamento dei modelli di business.
Non si può dire, “Dobbiamo lavorare su questo progetto per il prossimo anno, e poi avere un risultato.” Che non funzionerà. Abbiamo bisogno di risultati rapidi e risultati di business, da un lato, e, dall’altro, quando qualcosa sta cambiando, abbiamo bisogno di reagire in un modo molto positivo e fanno si che anche il lavoro.
In questo modo l’utente centralità e Agile. Poi, c’è il cloud: Qui, di nuovo, non è solo cloud per il gusto di avere il cloud. Si tratta in fretta di consegnare le innovazioni e il valore per i nostri utenti finali. Che è anche un importante elemento chiave. E, con quelle, ci sono principi guida per la guida di organizzazione
Ogni organizzazione dovrebbe mai dimenticare il rock-solid operazioni. Le operazioni stabili sono la chiave per ogni azienda del mondo. Abbiamo bisogno di garantire le operazioni di business. Questo è il fondamento su cui costruiamo le nostre innovazioni.
Se le operazioni stabili non sono a posto, nessuno vi ringrazio per le innovazioni, perché è necessario per ottenere tale diritto. È ancora più importante avere il diritto di modelli di lavoro; modelli operativi. Stabile operazioni, in modo che è possibile concentrarsi sulle innovazioni, sul valore di consegna, per il vostro business.
L’architettura è un asset fondamentale per ogni organizzazione ha bisogno di avere. Avere un piano per la transizione dal mondo di oggi nel nuovo mondo, nel domani. Esso compromette l’applicazione di architettura, ma anche l’architettura dei dati [con] ruoli e processi, perché, alla fine della giornata, si vuole parlare di funzionalità aziendali.
Le funzionalità di Business sono il punto di ancoraggio in cui si parla di linee di business. Questo è quello che hanno capito, e questo è ciò che si dovrebbe migliorare. Funzionalità aziendali. E la capacità aziendale di per sé è impostato con diverse applicazioni, modelli di dati, e di punti di dati per rispondere a specifiche funzionalità aziendali e dei processi. Abbiamo bisogno di andare via da un’applicazione o-centric discussione.
Ogni organizzazione ha l’obiettivo di fornire sistemi stabili e operazioni durante la guida veloce e agile, l’innovazione. Penso che questo è qualcosa che ogni organizzazione deve affrontare. L’architettura è il veicolo essenziale per il successo.
Sei una delle poche Fortune-500 Millenaria CIOs. Dirci a riguardo?
Se si parla di Millennials, non si tratta di età. Questo è molto importante per me. Non si tratta di età.
Si tratta di un diverso tipo di mentalità e di pensare di venire nel mondo del lavoro. Avere un livello diverso di come servire i vostri utenti finali, come servire i vostri clienti, come si vuole fare con l’innovazione, come si vuole adottare innovazioni rapidamente. I millennial hanno un grande interesse a ottenere innovazioni fuori dalla porta
Abbiamo bisogno di fornire un digitale sul posto di lavoro; essere in grado di lavorare ovunque, in qualsiasi momento, ovunque, nel miglior modo possibile. Credo che una mentalità diversa è ora venuta in organizzazioni, e che è il primo fattore. Non è l’età.
Credo che la nuova forza lavoro cambierà il modo in cui le aziende di funzione. Hai bisogno di pensare alla diversa capacità di leadership. Da una mentalità punto di vista, questo spingerà in ogni livello della società.
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