0
IBM är att gå vidare med sina planer för att främja sina kognitiva computing-plattform Watson i Brasilien, en av de viktigaste målgrupper och marknader för företaget.
Bolaget räknar med att senast nästa år, 1 miljard människor världen över kommer att ha haft kontakt med plattformen. I Brasilien, en aktuell prioritet är att informera presumtiva köpare om hur teknik kan förbättra sina processer.
IBM inte avslöja hur många lokala kunder använder Watson så långt – men det är att visa vad plattformen kan göra genom några av sina största kunder, som har varit att visa upp sina senaste experiment som bygger på AI-system.
Bank jätte Bradesco är den första anhängare av teknik i Brasilien och har provkört den i ett år. Banken har nu meddelat att det kommer att göra sitt Watson-baserade artificiell intelligens system som finns för konsumenter.
Plattformen kallas Bradesco Inteligência Konstgjorda, eller BIA, var bara används internt tills nu. Det gjorde det möjligt för banken att besvara klientens förfrågningar om produkter och tjänster, med 22,000 frågor hanteras genom systemet dagligen.
Med den extra kundinriktade funktionalitet, kontoinnehavare kommer att kunna utföra uppgifter såsom överföringar, betalningar och mobila telefonen top-ups genom att interagera med en Watson-drivna chatbot.
Försäkring konglomerat SulAmérica har också varit med Watson som en del av sin egen digital-omvandling och är en av IBM: s första Brasilianska kunder att gå live med en pilot av artificiell intelligence-plattform.
Watson-rättegången handlar specifikt om SulAmérica samspel med dess oberoende säljare. Här, AI plattform svar på vanliga frågor såsom att byta licens registrering antalet försäkrade fordon, ändra kundens politiska detaljer eller få en kopia av ett tidigare utfärdat kund bill.
Enligt bolagets chief information officer Cristiano Barbieri, Watson-pilot inleddes tidigare i år kommer att fortsätta under nästa par månader och så länge “några positiva erfarenheter” har dragits genom användning av IBM-plattformen.
Den Stora Blå hade bättre hoppas att Brasilianska organisationer kommer att återuppta sina investeringar i innovation projekt. Medan de ekonomiska och politiska förhållanden förblir instabil, 6,7 procent tillväxt i lokala IT-investeringar väntas för i år i Brasilien, enligt en färsk IDC-studie.
0