0
Onlangs, McDonald ‘ s aandelen hit een all-time high, gesterkt door Wall Street is de verwachting dat de investeringen in automatisering technologies zal de bedrijfswaarde: Als deel van de “Ervaring van de Toekomst” – initiatief, McDonald ‘ s heeft plannen aangekondigd om de uitrol van digitale bestellen kiosken, dat in de plaats van caissières in 2.500, – van de locaties. Het bedrijf zal ook de uitbreiding van de customer self-service-inspanningen, het implementeren van mobiele bestellen bij 14.000 locaties.
Gegeven McDonald ‘ s gewaagde stap, waar heeft uw bedrijf momenteel staan in het gebruik van automatisering voor het transformeren van uw personeelsbestand en hervorm de ervaring van de klant?
De voorwaarts maart van automatisering technologies, die de hardware (bijv. robots, digitale kiosken), software (bijvoorbeeld AI) en customer self-service (bijvoorbeeld een mobiele bestellen) — blijft hervormen de wereld economie. Automatisering is al begonnen te hervormen elke onderneming werknemers, inclusief de jouwe.
Leiders in alle rollen, bedrijven en branches zijn en houd rekening. Mijn onderzoek over de toekomst van de werkgelegenheid trok de aandacht van vele bedrijfsleiders als Forrester voorspelde dat de automatisering zal slopen 17 procent van de banen ONS door 2027, gedeeltelijk gecompenseerd door de groei van 10 procent nieuwe banen van de automatisering economie. Belangrijker nog, wij zien de mens-machine samen te werken als een sleutel personeelsbestand trend in de toekomst, als meer en meer menselijke medewerkers wonen en werken in het side-by-side met robotachtige collega ‘ s.
Als vervolg op dit onderzoek, heb ik onlangs verscheen een tweede rapport dat dieper graaft in de automatisering, robotica en AI in het aantal werknemers dat zal hervormen van hoe het werk wordt gedaan. Als automation technologies steeds vaker, moet de organisatie op de lange termijn strategische plannen voor hun personeel.
Waarom? Voor starters, worden bedrijven geconfronteerd met de nieuwe uitdaging van de uitvoering en het beheer van een gemengde mens/machine-medewerkers. Navigeren op deze wereld, moeten ze begrijpen de use cases en de relatieve volwassenheid van de belangrijkste technologieën die de macht van dit nieuwe tijdperk, dan bouwen van een strategisch plan voor de ondersteuning van lange-termijn investeringen.
In dit onderzoek Forrester geïdentificeerd en geëvalueerd twaalf toets automatisering categorieën-inclusief virtual agents, verkoop/magazijn robots, en cognitieve AI — dat zal de verandering in de beroepsbevolking. Onze analyse van de groepen deze technologieën in specifieke looptijd fasen en hun potentieel voor de business waarde te creëren. Hier zijn een paar belangrijke lessen:
Er zijn vijf automatisering technologieën die hebben bewezen meer te zijn dan slechts een idee, en alle hebben ontvangen, investeringen van bedrijven als AWS, IBM en Microsoft. Een van de vijf, AI oplossingen voor het oplossen van complexe problemen, zal groeien tot $48.5 miljard in 2021. Een voorbeeld in deze categorie is dat in 2000, Goldman Sachs werkzaam 600 eigen handelaren; Vandaag de dag, de beleggingsondernemingen telt slechts twee — maar het heeft ingehuurd 200 computer engineers te ondersteunen geautomatiseerde trading inspanningen.
Automatisering technologies met een langere geschiedenis op zoek zijn naar vernieuwing, en drie van de technologieën die ik geanalyseerd vallen in deze categorie. Bijvoorbeeld, terwijl de industriële robots die op grote schaal sinds de jaren 1980, zijn ze nu om door de huidige technologieën en werken beter met de mens als resultaat.
Lees ook: Voorbereiden voor het verhogen van de ‘natie-staat’ cyberaanvallen met strategie, technologie | Hoe te krijgen in de voorkant van digitale verstoring | De verschuiving van bimodale is al gebeurt en Cio ‘ s moeten aan boord te krijgen — snel | Drie belangrijke uitdagingen die kan ontsporen uw AI project
Omdat de AI en robotica technologieën geëvalueerd in dit onderzoek zijn onvolwassen, ondernemingen moet voorzichtig te werk gaan. Terwijl sommige automatisering oplossingen, zoals robotic proces automatisering (RPA) of self-service kiosken — brede implementaties om te leren van, in andere gevallen zult u bij de voorhoede van het uitvinden van de toekomst. Maar het is noodzakelijk om het experiment nu, want de komende vijf jaar, bedrijven die niet om de robots in hun personeelsbestand zal onder de uit te voeren die het goed doen.
In het einde, moeten ondernemingen de ontwikkeling van een strategisch plan als automatisering technologieën blijven wijzigen van het personeelsbestand. Om te beginnen kunnen bedrijven hun benchmark gebruik van een breed scala van automatisering tegen het einde van hun looptijd, tik in technologieën hebben ze niet eerder ingezet (maar die een grote impact hebben op andere bedrijven), en beginnen met het ontwikkelen van hun eigen vijf-in-10-jaar strategische digitale workforce transformation plan rond automatisering.
J. P. Gownder is een vice-president en principal analyst bij Forrester.
Geïnteresseerd in meer? Luister naar Forrester ‘ s ‘Wat Betekent’ podcast waar ik over de toekomst van de taken en hoe deze technologieën veranderen de beroepsbevolking.
0