0
Enheter som Amazon Echo skulle kunna vara bara början när det gäller röst kontrollerade enheter.
Bild: Chris Monroe/CNET
Konsumenten IT-jättar som Google, Amazon, Apple och Microsoft — har alla investerat kraftigt i röst-teknik. Analysföretaget Gartner beräknas två år att 30 procent av vår interaktion med tekniken kommer att ske genom ett “samtal” med smarta maskiner av 2018. Så, Cio: er bör börja planera för röst-som nästa generations användargränssnitt? ZDNet talade till fyra befattningshavare som tyder på fyra bästa praxis tips för IT-beslutsfattare att analysera potentialen av röst-teknik.
1. Börja utforska dina alternativ
Före detta CIO vände digital rådgivare Ian Cohen är övertygad om kraften i rösten som nästa stora UI. Men den kritiska punkten är fortfarande något sätt i distans-och Cohen anser experter som är ledande människor att över-hype status för röststyrning.
“Människor vilseleds av saker som Siri, Cortana, Assistent Google och Alexa, som är så mycket kvar av första generationens produkter — smart men fortfarande första generationens smart, säger han. “Alltför många av dessa tekniker kan fortfarande inte gå längre än singel-trådade konversationer och i multi-trådade konversationer med ens grundläggande sammanhang.”
Den goda nyheten är att Cohen anser att dessa framsteg kommer att göras-så småningom. Chefer måste nu tänka om både begränsningar av röststyrd gränssnitt och hur deras organisationer kan dra nytta av en snabbt växande teknik. “Du behöver för att arbeta fram lämpliga gränssnitt för röst, säger Cohen.
“Röst-gränssnittet är inte en ersättare, det är ett tillägg-och det måste vara kontextspecifika och situationally-relevanta tillägg. Det finns vissa stunder i livet där du behöver en omedelbar åtgärd eller svar och du inte har råd UI är bara att komma tillbaka med fler frågor, säger att det är synd men det gjorde inte förstår din fråga.”
2. Att hitta en bra business use case
Martin Draper, teknik director på lyx återförsäljare Frihet, anser även röst kan bli nästa stora användargränssnitt. I själva verket är hans företag redan gör framsteg i denna riktning: företaget använder röststyrd programvara för att hjälpa till med lager-plocka.
Personalen är utfärdade med hörlurar och en mikrofon. En röststyrd applikation från Voiteq gränssnitt med företagets enterprise resource planning system. Röst-styrd app frågor kommandon till en central server om vilka produkter som ska plockas. Systemet fungerar också på en två-vägs grund, att utfärda en bekräftelse om vilka varor som har valts.
“Vi är mycket upp till hastigheten med värdet av röst, säger Draper. “Lagret plocka system fungerar väl och det finns ingen anledning för oss att gå bort till den mer traditionella handhållna strategi.”
I själva verket, Draper är angelägen om att undersöka hur avancerad digital teknik kan användas i hela verksamheten. “Jag är ett enormt fan av röst, säger han. “Jag använder röst-kontrollerad teknik hemma och jag tror att det verkligen bör ses som ett gränssnitt i framtiden.”
3. Hitta bra partners att snabbt
Peter Markey är tidigare gemensamma organisationen av marknaden för Aviva och har nyligen utsetts till marknadschef på TBS Bank. På Aviva, skapade företaget en försäkring skicklighet — som är en app till en smartphone — för Amazon Echo som tillåter användare att ställa frågor om försäkring och att översätta jargong som är associerade till industrin.
En problemlösningsstrategi IT-arbetare bör lära sig av robotteknik ingenjörer
Ibland är den mest långtgående lösningen är att ändra hela problemet.
“Det var en ganska smart sak att göra, säger Markey. “Jag tror att tekniken eventuellt är lysande. Varumärken behöver vakna upp till den potential just nu. De behöver ta reda på vilken teknik för företag som de kommer att samarbeta med och de måste göra det snabbt.”
Markey avser den fortsatta utvecklingen i framtiden. En konsument hemma, till exempel, kan påminnas av Alexa för att deras bilförsäkring är snart löper ut och kan be systemet att hitta en offert. Kunden kan ha vissa inslag av lojalitet och vara oroliga att citatet kommer från deras befintliga försäkringsgivaren. Lika konsumenten kan vara mer intresserade av det billigaste möjliga citat och kan vara beredda att bryta tidigare helt lojaliteter. Markey säger befattningshavare måste notera.
“Det blir väldigt intressant när konsumenterna börjar förlita sig på röststyrda system för sitt beslutsfattande. Det skapar ett problem för stora företag. Jag kan se en värld där uppdelningen blir verkliga och att vissa konsumenter har helt enkelt känna sig som om de är på att köpa tjänster, såsom försäkring, från deras röststyrda teknik”, säger Markey.
“Varumärken måste vakna upp och tänka efter var de passar in i det nya ekosystemet. Det kommer förmodligen att vara en VHS-eller Betamax stund där bara vissa röststyrda system överleva. Varje chef måste tänka på hur röststyrda teknik ansluter upp, hur de standarder som används av olika företag och ekosystem som bäst uppfyller din verksamhet och kundernas behov.”
4. Tycker om att bädda in röst i dina affärsprocesser
Andy Dag, chief data officer i detaljhandeln jätte Sainsbury ‘ s, har en personlig uppfattning om den roll av röst-och han tror att UI har en stor potential. “Du ser tillkomsten av teknik som Amazon Echo, som jag har ett par hemma, och du börjar att se hur det finns en skillnad mellan en teknik som hjälper en process och något som i allmänhet kommer att skapa en stegvis förändring i din förmåga att göra något som butik, säger han.
Dag anser att bädda in röst i vardagliga processer är vad som kommer att väcka den till liv för företag, särskilt i en bransch som detaljhandeln. Voice activation-tekniken är för närvarande definieras av dess olika egenutvecklade smaker. Som Markey, Dag tror att det kommer så småningom att en kommande tillsammans av teknik.
“Om du är en stor affär och du vill lägga till en färdighet till en röststyrda system, smart element kommer att bli när tekniken vet att du alltid beställa en särskilt typ av produkten eller att man ber om subtila variationer i specifikation, såsom färg och storlek”, säger han.
Som några av hans kamrater, Dag anser röst har stor potential-men han föreslår också brytpunkten för UI är fortfarande avlägsen nu. “Jag tror inte vi är där ännu, men vi kommer att få det.”
0