0
Shopping network QVC er at eksperimentere med augmented reality, i et forsøg på at øge forbrugernes engagement i løbet af TV-udsendelser.
De forhandler på tirsdag begyndte at spørge kunderne og TV-seere til at hente en AR-baseret app kaldet YouCam Makeup for at “teste” beauty produkter, før de foretager et køb. App ‘ en angiveligt bruger ansigtsgenkendelse, 3D-renderinger, og hudfarve analyse for at give kunderne en idé om, hvordan produkter bliver demoed på-air vil se på deres faktiske ansigter.
Ifølge QVC, formålet med AR forsøget er at skabe en fordybende dual-screen oplevelse, som bringer kunder tættere til netværket, og de mærker, der sælger i det. Mere bredt, QVC er håb om at vende begrebet ” direkte salg på hovedet ved at sammenlægge AR teknologier, broadcast, og mobil for at oprette en multiplatform salgsstrategi.
Det er også bundet til QVC er større digital transformation indsats på tværs af forskellige sociale, mobile, og OTT-platforme. QVC har øget sit fokus og investeret i mobile for det sidste årti. I de seneste årsrapport, den forhandler sagde, at 76 procent af OS nye kunder, der laver deres første køb via QVC.com, herunder mobile.
Den nye kundeoplevelser retssagen kommer blot en måned efter, QVC, og sin tidligere rival Home Shopping Network annonceret en $2.1 milliarder fusion. Den kombinerede virksomhed potentielt kan generere $7.5 millioner i online salg og $4,7 milliarder i mobile salg, sætte dem bag kun Amazon og Walmart.
Læs mere: Omnichannel debunked i mindre end 5 minutter | Metro holde sin tech frisk til forbedret kundeoplevelse | MasterCard ser Facebook Messenger som handel, bot køretøj for Masterpass
QVC havde $8.68 milliarder i årlige indtægter i 2016, og 62% af omsætningen stammer fra e-handel, mens HSN var 3,5 milliarder dollars i salg. Stadig, både QVC og HSN har kæmpet for at holde trit med Amazon og dens dominans over e-handel landskab.
Samtidig med sin nyeste mobile makeup spil er en smule overdreven, QVC er følgende gennem sin multiplatform teknologi, strategi, ledet af den nyudnævnte CIO Todd Drys. Augmented reality er også en logisk teknologi skridt for QVC, og en praktisk måde at støtte sin multiplatform slutspil.
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
Ralph Lauren opkald, e-handel audible, væddemål på Salesforce
Detail-og tøj maker planlægger at lancere et nyt e-handels-platform inden for de næste år, men der er behov for at bevæge sig hurtigere. Salesforce bliver nod over et internt system, som e-commerce sales vakle.
Hvorfor Dick ‘ s Sporting Goods besluttet at spille sit eget spil i e-handel
Dick ‘ s Sporting Goods har længe indgået et samarbejde med eBay Virksomhed på e-handel platform. Nu, det er at bringe teknologien i huset. Lær, fordele og risici ved denne multi-million dollar bet.
0