Daten, die den Kern der Geschäftsmodelle der Zukunft – und dies bedeutet eine enorme Veränderung für einige Organisationen.
Wir neigen dazu zu denken, unserer Informationssysteme als Basis-Ebene, die Unterstützung der “echten” business des Unternehmens – zum Beispiel, indem Sie die Informationen Führungskräfte benötigen zur Steuerung des Geschäfts und die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Aber die Informationen schnell zu viel mehr als das: es ist drehen in eine wesentliche Komponente der Produkte und Dienstleistungen, die wir verkaufen.
Informationen-augmented-Produkte
Im Zeitalter von social media Transparenz, Produkte “für sich sprechen”- wenn Sie haben ein großartiges Produkt, das Ihre Kunden Ihren Freunden davon erzählen. Wenn Sie haben einen schrecklichen Produkt, erzählen Sie es der Welt. Ihre marketing-und sales-teams haben weniger Handlungsspielräume, da die Aussichten einfach Fragen Sie bestehende Kunden, wenn Sie Ihr Produkt Leben bis zu den Versprechungen.
Und die Erwartungen der Kunden gestiegen sind. Wir alle erwarten nun, dass behandelt werden als VIPs, mit “Luxus” zu erleben. Wenn wir einen Kauf tätigen, werden wir erwarten, erkannt zu werden. Wir erwarten, dass unsere Lieferanten wissen, was wir gekauft haben, in der Vergangenheit. Und wir erwarten, dass personalisierte Produkt-Empfehlungen, basierend auf unseren Profil, die Einkäufe, die andere Leute wie uns, und der Gesamtzusammenhang dessen, was gerade geschieht.
Diese Art der customer experience nicht nur mit der information Systeme; die information ist ein element der Erfahrung selbst, Teil von dem, was wir sind Einkauf, und was unterscheidet Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt.
Neue Wege des Verkaufens
Neue Technologien wie 3D-printing und das internet der Dinge sind, so dass die Unternehmen überdenken bestehender Produkte.
Produkte können einfach angepasst und individuell für jeden Kunden. Die Preise können mehr Variablen, um neue Kunden Nischen. Und Produkte verwandelt werden können, in den Dienstleistungen, mit der Kunden die Zahlung auf einer per-usage-basis.
Wieder Informationen, die nicht nur die Unterstützung bei der Herstellung und dem Verkauf des Produktes – es ist Teil dessen, was macht es zu einem “Produkt” auf den ersten Platz.
Informationen als Produkt
In vielen Branchen, die gesammelten Informationen von Unternehmen ist heute mehr Wert als die Produkte verkauft werden – in der Tat, es ist das Fundament für die meisten der kostenlosen Verbraucher-internet. Die traditionellen Industrien sind nun zu realisieren, dass die gespeicherten Daten in Ihren Systemen, nachdem Sie angemessen erweitert oder anonymisiert, kann direkt verkauft werden. Finden Sie in diesem Artikel auf der Digitalist-Magazin, Die Verborgenen Schätze in Ihrem Unternehmen, für mehr Informationen über die vier wichtigsten Informationen, die business-Modelle.
Eine änderung der Unternehmenskultur für “traditionellen IT”
Traditionelle IT-Systeme waren über die Effizienz, Wirksamkeit und Integrität. Diese neuen Kontext-basierten Erfahrungen und mehr anspruchsvolle Produkte, die die Informationen verwenden, um Wachstum, innovation und marktdifferenzierung. Aber diese Veränderungen führen zu einer schwierigen kulturelle Herausforderung innerhalb der Organisation.
Heute ist der kundenorientierte business-und Produkt-teams müssen nicht nur zuverlässige Informationen, Infrastrukturen. Sie müssen in der Lage sein, zu Experimentieren, mit Informationen zum testen von neuen Produkt-Optionen und Weise zu verkaufen. Dies erfordert nicht nur viel mehr Flexibilität und Agilität als in der Vergangenheit, aber auch neue Wege der Zusammenarbeit, neue Formen der IT-Organisation und die neue Aufteilung der Zuständigkeiten.
Die meisten der heutigen CIOs aufgewachsen in einem Zeitalter der “IT-Industrialisierung” mit der Implementierung von unternehmensweiten ERP-Systeme. Aber was machte Sie erfolgreich in der Vergangenheit nicht unbedingt Ihnen helfen, zu gewinnen in der neuen digitalen ära.
Gartner glaubt, dass die Rolle des “CIO” hat bereits gespalten in zwei verschiedene Funktionen: Leiter Infrastruktur Offiziere, deren Aufgabe es ist, “keep the lights on”; und Chief Innovation Bietet, die Zusammenarbeit mit der Wirtschaft zu bauen die Geschäftsmodelle der Zukunft.
ES hat zu helfen, führen
Die Führungskräfte von heute wissen, dass digital ist die Zukunft, aber in der Regel nur eine dumpfe Ahnung von den Möglichkeiten. Sie wissen, dass Technologie wichtig ist, aber oft nicht, haben einen konkreten plan für den übergang: 90% der CEOs glauben, dass die digitale Wirtschaft, wird einen großen Einfluss auf Ihre Branche. Aber nur 25% haben einen plan in Kraft, und weniger als 15% sind die Finanzierung und Umsetzung einer digital transformation plan.
Business-Leute wollen Hilfe von ihm, um zu erklären, was möglich ist. Heute, nur 7% der Führungskräfte sagen, dass ES führt Ihre Organisation versuche, um Möglichkeiten zu identifizieren, um Innovationen, 35% glauben, dass es sollte. Nach Jahrzehnten der Beschwerden von CIOs, dass die Unternehmen nicht strategisch genug über die Technik, dies ist eine fantastische neue Möglichkeit.
Design Thinking und prototyping
Heutige CIOs müssen Schritt bis zu der digitalen innovation. Das problem ist, dass es sehr schwierig sein kann, zu verstehen-die Geschichte ist voller Beispiele von Unternehmensführern, die einfach nicht “bekommen” das neue große Ding. Statt vage Vorstellungen von “Störungen”, kann ES helfen, erklären, Geschäftsleute, wie das hinzufügen von Informationen in die Zukunft eines Unternehmens Produkt-Erfahrungen.
Der beste Weg, dies zu tun ist durch Methoden wie Design Thinking, agile und prototyping werden mit Technologien sollten als Bauen.mich, eine cloud-Plattform, die es ermöglicht Pioniere zu erstellen und testen Sie die Tragfähigkeit der neuen Anwendungen mit Mitarbeitern und Kunden, lange bevor Sie die eigentliche Kodierung.
Fazit
Die Quintessenz ist, dass digitale innovation geht es weniger um die Technik und mehr über die transformation-aber ES hat eine wesentliche Rolle zu spielen, um zu zeigen, was möglich ist, und muss Schritt bis zu neuen Führungsaufgaben.
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[Dieser Beitrag erschien zuerst in meinem Digitalen Business-und Business-Analytics-Blog]