Australske telco kunder er blevet advaret om, at være opmærksom på mistænkelig aktivitet, som politiet undersøger forlydender om, at den personlige kontakt oplysninger, der udbydes til salg efter at være blevet lækket af call-center-medarbejdere i Indien.
Telstra og Vodafone opfordrer kunder til at rapportere enhver svigagtig aktivitet, der efter Fairfax Medier rapporterede onsdag, at personlige oplysninger om kunder, der er udbudt til salg ved en Mumbai-baserede firma, AI Løsninger, som har fået dem, ulovligt fra call-center operatører.
Både teleselskaber er klar over påstande AI Løsninger er på at sælge den kontakt, telefonnumre, adresser og andre private oplysninger. De oplysninger, der potentielt kunne bruges til identitetstyveri, andre krænkelser af privatlivets fred eller svigagtige aktiviteter, og ved kolde opkald.
Tale ved Telstra Investor Day på torsdag, Telstra CEO Andy Penn sagde teleselskab ikke gøre forretninger med AI-Løsninger.
“Kundernes privatliv er afgørende, det afgørende er, at det er afgørende vigtigt,” sagde Penn. “Vi har ingen involvering, ingen engagement med den organisation, der har været foregav at være sælger kundeoplysninger.
“Vi har en meget stærk kontrol omkring privatlivets fred i alle vores opkald centre, det er noget, vi tager meget alvorligt.
“Jeg er ked af, at i den situation, du henviser til, at kunder i andre organisationer er blevet ramt. Det er noget, vi tager meget alvorligt og vil fortsætte med at gøre det.”
En Telstra talsmand fortalte AAP på torsdag, at selskabet ikke havde set nogen beviser på, at AI-Løsninger, der har adgang til deres systemer.
Den Australske Føderale Politi (AFP) er at hjælpe Indiske myndigheder undersøge påstande, og AFP cyberkriminalitet efterforskere har mødtes med Vodafone og Optus om “kundeoplysninger” spørgsmål.
“AFP efterfølgende givet oplysninger til de Indiske myndigheder for dem at komme videre,” en AFP-talsmand sagde.
En Optus talskvinde ikke kommentere direkte på de rapporter i medierne, men sagde, at det selskab, tog de kunde beskyttelse af data og privatlivets fred alvorligt.
Call-center-medarbejdere, overvåges løbende og er ikke tilladt at bruge apparater til optagelse, telefoner, eller kuglepenne og papir på deres arbejdsstationer, talskvinde.
Rapporten i Fairfax publikationer sagde AI Løsninger er at spørge mellem AU$350 og AU$1.000 for nogle af de private oplysninger, og mere, hvis målet er en “VIP, politiker, politi, [eller] kendte”.
Fairfax rapporterede, at en AI Løsninger repræsentant skrev til Melbourne corporate intelligence virksomhed, der erklærede, at den har en “lang liste” af Australske kunder at købe data fra offshore call-centre.
Australske telekommunikationsindustrien Ombudsmand (TIO) Judi Jones fortalte ABC Radio National torsdag morgen, at teleselskaber har pligt til at sikre, at de data, de har kontrol, gemmes sikkert i udlandet.
“De oplysninger, de opbevarer er omfattet af Australske Loven om Privatlivets fred, så jeg ved, at teleselskaber er meget bekymrede over dette,” fortæller Jones.
Ombudsmanden sagde, at problemet ikke er blevet nævnt med TIO.
Jones sagde Harmoniseringskontoret af den Australske Privacy Commissioner ville være at se på problemet.
Med AAP