Data, der er selve kernen af forretningsmodeller for fremtiden – og dette betyder wrenching ændre for nogle organisationer.
Vi har en tendens til at tænke på vores informationssystemer som et fundament lag, der understøtter den “rigtige” business organisation – for eksempel, ved at give de oplysninger, som ledere har brug for at styre virksomheden og træffe de rigtige beslutninger.
Men information er hurtigt ved at blive meget mere end det: det er blevet omdannet til en væsentlig del af de produkter og ydelser, vi sælger.
Information-augmented produkter
I en alder af sociale medier gennemsigtighed, produkter, der “taler for sig selv”- hvis du har et godt produkt, dine kunder vil fortælle deres venner. Hvis du har en frygtelig produkt, de vil fortælle verden. Din markedsføring og salg teams har mindre plads til at manøvrere, fordi udsigterne kan nemt bede eksisterende kunder, hvis dit produkt lever op til de løfter.
Og kundernes forventninger er steget. Vi er nu alle forvente at blive behandlet som Vip ‘ er, med en “luksus” – oplevelse. Når vi foretager et køb, vi forventer at blive anerkendt. Vi forventer, at vores leverandører til at vide, hvad vi har købt i fortiden. Og vi forventer, at personlig produkt anbefalinger, der er baseret på vores profil, køb af andre mennesker som os, og den samlede kontekst, hvad der sker lige nu.
Denne type af kunde-oplevelse, ikke bare kræve informationssystemer; de oplysninger, der er et element af oplevelsen i sig selv en del af, hvad vi køber, og det, der adskiller produkter og ydelser på markedet.
Nye måder at sælge
Nye teknologier som 3D-print og internet af ting, som tillader virksomheder til nytænkning af eksisterende produkter.
Produkter kan være mere let tilpasses og personligt for hver kunde. Prisfastsættelse kan være mere variabel til at adressere nye kunde nicher. Og produkter kan omdannes til nye services, med kunder, der betaler på en per-brug grundlag.
Igen, er oplysninger, er det ikke bare for at støtte produktion og salg af produktet – det er en del af, hvad der gør det til et “produkt” i første omgang.
Oplysninger, som et produkt
I mange brancher, at de oplysninger, der indsamles af virksomheden er nu mere værdifulde end de produkter, der bliver solgt – ja, det er grundlaget for de fleste af de gratis forbruger internet. De traditionelle industrier er nu at indse, at de data, der er gemt i deres systemer, når passende augmented eller anonymiseret, kan sælges direkte. Se denne artikel på Digitalist magazine, Den Skjulte Skat Inde i Din Virksomhed, for mere information om de fire vigtigste oplysninger forretningsmodeller.
En kultur ændre sig til “DET traditionelle”
Traditionelle IT-systemer var omkring effektivitet, effektivitet og integritet. Disse nye led-baserede oplevelser og mere sofistikerede produkter bruger information til at generere vækst, innovation og markedsdifferentiering. Men disse ændringer føre til en vanskelig kulturel udfordring inden for organisationen.
I dag er kundeorienterede virksomhed og produkt teams ikke bare har brug for pålidelige oplysninger infrastruktur. De har brug for at være i stand til at eksperimentere, brug af information til at afprøve nye produkt valg og måder at sælge. Dette kræver ikke kun meget mere fleksibilitet og smidighed end tidligere, men også nye måder at arbejde på, nye former for IT-organisation, og ny ansvarsfordeling.
De fleste af nutidens it-chefer voksede op i en æra af “DET industrialisering,” med gennemførelsen af virksomheden ERP-systemer. Men hvad der gjorde dem succesfulde i fortiden, vil ikke nødvendigvis hjælpe dem med at vinde i den nye digitale tidsalder.
Gartner mener, at den rolle, som “CIO” har allerede delt i to adskilte funktioner: Chief Infrastruktur medarbejdere, hvis job er at “keep the lights on”, og Chief Innovation Tilbud, der samarbejder tæt med virksomheden at opbygge forretningsmodeller for fremtiden.
DET er at hjælpe med at lede
Dagens virksomhedsledere ved, at digital er fremtiden, men typisk kun har en tåget idé om mulighederne. De ved, at teknologi er vigtigt, men ofte ikke har en konkret plan for at komme videre: 90% af de administrerende Direktører mener, at den digitale økonomi vil have en stor indflydelse på deres industri. Men kun 25% har en plan på plads, og mindre end 15%, er finansiering og udførelse af en digital transformation plan.
Business folk vil have hjælp fra DET til at forklare, hvad der er muligt. I dag er det kun 7% af lederne siger, at DET fører deres organisation ‘ s forsøg på at identificere muligheder for at innovere, og 35% mener, at det bør. Efter årtier af klager fra it-chefer, at virksomheder ikke bliver strategisk nok om teknologi, dette er en fantastisk ny mulighed.
Design Tænkning og prototyper
Nutidens it-chefer er nødt til at optrappe til digital innovation. Problemet er, at det kan være meget svært at forstå — historien er fyldt med eksempler på, virksomhedsledere, der bare ikke “få” den nye store ting. I stedet for vage forestillinger om “forstyrrelser” DET kan hjælpe med at forklare til forretningsfolk, hvordan du tilføjer information til en virksomheds fremtidige produkt oplevelser.
Den bedste måde at gøre dette på er gennem metoder som Design Thinking, prototyping, agile hjælp af teknologier bør Bygge.mig, en cloud-platform, der giver mulighed pionerer til at skabe og teste holdbarheden af nye applikationer med medarbejdere og kunder, længe før nogen egentlig kodning.
Konklusion
Den nederste linje er, at digital innovation handler mindre om teknologi og mere om forandring-men DET har en vigtig rolle at spille i at demonstrere hvad der er muligt, og behov for at leve op til nye lederroller.
Hvad med at høre mere om Digital Innovation? Tjek den seneste udgave af Digitalist Magasin Executive Kvartalsvis.
[Dette indlæg dukkede første gang op på min Digital Business og Business Analytics Blog]