Merken die proberen aan te reiken voor de sociale en loyaliteit naar het volgende niveau van schaalbare betrokkenheid kan nadenken over chatbots te verhogen van customer engagement.
Gearomatiseerde stroop merk, Torani lanceerde haar Torani Recept Assistent chatbot te trekken millennials en het verhogen van het merk trouw.
Opgericht in 1925 in North Beach in San Francisco, Californië, 90 jaar oud, in familie-eigendom start-up bedrijf bereid is te nemen nieuwe chatbot technologieën ter ondersteuning van haar klantenbestand.
Het samen met San Francisco gebaseerd Reve Marketing die heeft succes gehad in de ontwikkeling van de eerste generatie chatbots.
Een van de grootste uitdagingen voor merken is het starten van een discussie met een consument en die op te volgen met een voltooide transactie, zoals een bezoek aan de web site of de koop van een product.
Food merken zijn nu beginnen met het gebruik van chatbots, en Torani, opgericht in 1925, is besloten om te proberen deze methode van ‘betrokkenheid van de consument door middel van recepten’.
De Facebook Messenger-conversatie chatbot helpt u bij het navigeren door meer dan 1650 recept opties op Torani de website .
De chatbot verschijnt en u kunt kiezen uit een verscheidenheid van opties. De chatbot zelf gebruik maakt van eenvoudige antwoorden te geven die je recepten op basis van voedsel, warme en koude dranken, en seizoensgebonden recepten.
Eileen Brown
Een link neemt je mee naar het recept op de Torani website. Ik had een eenvoudig gesprek met het Recept-Assistent die zich al snel gaf me een makkelijk te verkennen van de verscheidenheid aan recepten op de site, met mogelijkheden om mijn eerste smaak keuze in iets dat klonk heerlijk.
De Torani Recept Assistent zal genereren analytische gegevens in vier grote categorieën: Chat engagement metrics, consument pad modelleren, content-gebaseerde statistieken, en uiteindelijk de loyaliteit van de meting.
Het Recept Assistent is online 24/7 klaar om consumenten te helpen bij het vinden van recepten voor Torani producten snel op Facebook Messenger.
Jennifer Morimoto, Senior Digital Marketing Manager bij Torani zei: “Torani fans zijn altijd op zoek naar creatieve manieren om het gebruik van onze producten, en wij denken dat de conversatie bot technologie maakt het gemakkelijker dan ooit om toegang te krijgen tot onze recepten en ontdek nieuwe manieren uit te proberen ons smaken.
Messaging, vooral op Facebook, duidelijk heeft zich gevestigd als de gewenste methode van communicatie voor de millennium-generatie en Generatie Z.”