Service og reparasjon ganger ikke forventes å endre seg dramatisk
Det er ingen hemmelighet at Sprint har kommet til kort i forhold til inntjening for flere hold nå, og etter oppkjøpet av SoftBank transportøren er i ferd med å gjøre noen kutt for å hjelpe den nederste linjen. Landets tredje-plass transportøren bekreftet at det er å kutte over 1850 jobber og nedleggelse 205 under resultater butikker og reparasjon sentre over hele landet i et forsøk på å kutte kostnader.
330 av jobber kuttet, er reparasjon teknikere, som sammen med nedleggelse av 150 reparasjon sentre vil redusere antall personer som er tilgjengelig for å reparere og rehabilitere Sprint-enheter. Det betyr færre butikker vil være i stand til å reparere og pusse opp telefoner med en rask turn-around, men Sprint hevder at driftstans bør ikke merkbart endre tjeneste ganger. Selv om ikke hver butikk kan fikse telefoner, vil kundene bli henvist til en annen butikk som kan innenfor en 45 minutters kjøretur.
En annen 1550 jobber vil bli kuttet fra kundeservice posisjoner, omtrent 1000 som var call center som jobber i Texas og Florida. En full 55 forhandlere er også lukking, som Sprint sa var dens dårligste resultatene butikker. Igjen, den store kutt ikke er forventet å påvirke tilgjengeligheten til tjenesten for kunder i noen meningsfull måte.
Sprint fortsatt sysselsetter ca 40 000 mennesker, og med selskapets outlook ikke ser også positivt at vi kunne være i for enda mer effektivisering i ulike områder for å bidra til å stoppe nedgangen, selv om den fortsetter å helle penger i nettverket oppgraderinger over hele landet. SoftBank har gjort det klart at transportøren planer om å snu ting, vi må bare se hvordan det skal gjøres.
Kilde: CNET; Star-Telegram