Steam ist ohne Zweifel zu den beliebtesten gaming-service für desktop-Systeme. Es wird von Millionen von Spielern zu jeder Zeit des Tages und während die Dinge besser sein könnten in einigen Punkten, es arbeitet Recht gut in Anbetracht der großen Anzahl von Benutzern, die Dampf-service den ganzen Tag.
Eine option für die Nutzer der Plattform zu erstatten Kauf eingeführt wurde vor kurzem. Es ermöglicht den Benutzern zu erhalten Erstattungen für die Inhalte gekauft auf Steam, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Grundsätzlich, wenn Sie einen Artikel gekauft auf Steam, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Einige Bedingungen gelten, zum Beispiel, können Sie nicht eine Rückerstattung für Elemente, die Sie verbraucht haben bereits (denke DLC).
Die details
Rückerstattungen sind verfügbar, für Spiele und software-Anwendungen innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf, haben eine Spielzeit von weniger als zwei Stunden insgesamt.
Erstattungen sind vergeben, die innerhalb einer Woche nach der Genehmigung auf das Konto Steam-Wallet oder durch die ursprünglichen Zahlungsmethode abhängig davon, ob das unterstützt wird oder nicht.
Valve stellt fest, dass einige Zahlungsmethoden möglicherweise nicht unterstützt Rückerstattungen und wenn das der Fall ist, Steam Wallet wird verwendet, um die Erstattung der Zahlung statt.
- Herunterladbare Inhalte (DLC) – Rückerstattung gibt es für DLC, solange das Eigentum der DLC gekauft wurde, war nicht gespielt, für mehr als zwei Stunden nach dem Kauf und der DLC wurde nicht “verbraucht, verändert oder übertragen werden”.
- In-game-Käufe – Rückerstattungen werden angeboten für in-game-Käufe innerhalb von Vale entwickelten Spiele innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf, sofern die Ware noch nicht verbraucht worden ist, geändert oder übertragen werden. Third-party-Entwickler brauchen, um hinzuzufügen, Rückerstattung Optionen für Ihre Spiele, bevor diese option verfügbar für nicht-Valve-Spiele entwickelt.
- Pre-Kauf-Titel – Spiele, die Sie haben im Voraus bezahlt werden erstattet, zu jeder Zeit vor dem release. Nach der Entlassung, der standard 14-Tage-und zwei-Stunden-Spielzeit-Regel gilt.
- Steam-Guthaben – Wenn Sie Geld auf Ihr Steam-Guthaben, bekommen Sie eine Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum, falls der Kauf über Steam-und nicht benutzt in der Zwischenzeit.
- Bundles – Die gleiche Rückerstattung Regeln gelten für die bundles (mehrere Spiele oder DLC in einem Paket). Sie können wieder ein bundle, wenn kein Element von es übertragen wurde und wenn die Summe der Spielzeit aller Artikel des Bundles ist weniger als zwei Stunden.
| Produkt-Typ | Rückerstattung Frist | Bedingungen |
| Spiele oder Programme | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit |
| DLC | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit für Titel der DLC wurde gekauft, nicht konsumiert, verändert oder übertragen werden |
| In-game-Käufe | 2 Tage | nur für Valve-Spiele und third-party-Spiele, die es unterstützen. |
| Pre-Titel gekauft | vor release | |
| Bundles | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit für alle Titel kombiniert, und wenn keine Elemente übertragen wurden |
| Steam-Guthaben | 14 Tage | nur wenn die Mittel nicht verwendet wurden |
Rückerstattungen werden nicht für die folgenden Elemente oder in den folgenden Situationen
- Vac gebannt, Benutzer können keine Artikel zurück.
- Geschenke können nicht erstattet werden.
- Spiele, die gekauft außerhalb von Steam können nicht erstattet werden.
- Züge können nicht erstattet werden.
- In Missbrauchs Fällen Erstattungen dürfen nicht mehr erlaubt sein. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer beschimpft die Erstattung system. Valve stellt jedoch fest, dass es völlig in Ordnung ist, zu erstatten, ein Spiel, das Sie gekauft für den vollen Preis zu kaufen, es in ein Verkauf statt.
Wie fordere ich Erstattung auf Steam
- Besuchen Sie die https://help.steampowered.com/, um loszulegen.
- Wenn Sie nicht angemeldet sind, in Ihrem Steam-Konto, verwenden Sie die “sign-in” – option an der Spitze zu tun.
- Steam zeigt alle Neuheiten auf der Startseite nach der Anmeldung.
- Wählen Sie das Produkt, das Sie möchten eine Rückerstattung für von der Liste.
- Eine Liste der Probleme angezeigt, auf dem nächsten Bildschirm. Wählen Sie entweder “ich habe das durch Zufall” oder “Es ist nicht das, was ich erwartet hatte”.
- Auf der nächsten Seite, wählen Sie “ich möchte eine Erstattung beantragen”. Informationen über den Kauf, der Preis, das Datum und den Namen des Produkts angezeigt werden dann zusammen mit der Rückerstattung Methode.
- Dies öffnet ein Formular auf der gleichen Seite. Valve Anfragen, dass Sie Ihnen sagen, warum Sie benötigen, um das Produkt zurückzuerstatten. Sobald Sie Hinzugefügt haben, die Informationen, drücken Sie die Schaltfläche submit request, um den Vorgang abzuschließen.
Schlusswort
Erstattungen Verbesserung der user experience auf Steam deutlich. Während der Prozess ist ziemlich kompliziert im Moment, da man mit der Steam-website, und fügen Sie einen Grund für die Rückerstattung, es noch verbessert das Gesamt-Erlebnis auf Steam.
Es bleibt jedoch zu sehen, wie gut dies erfolgt durch ein Ventil, nachdem alle.
Jetzt Sie: Sind Sie ein Steam-user? Was ist Ihr nehmen auf Steam Erstattungen?