Vocus Communicatie heeft gezegd dat het zal meer investeren in data-analyses en de digitalisering van de customer service processen in het komende jaar om te blijven concurreren in de telecommunicatie-landschap.
“Dit jaar hebben we besloten te investeren in onze data analytics mogelijkheid, gebruik te maken van de gedwongen verschuiving van koper naar glasvezel zich over de komende jaren in zowel Australië en Nieuw-Zeeland,” Vocus stoel David Spence zei, sprekend bij de telco ‘ s jaarlijkse algemene vergadering op dinsdag.
Het doel van deze investering is om te groeien van het marktaandeel en het klantbehoud door het verbeteren van de ervaring van de klant, en het vergroten van onze product bundeling van kansen in de markt van de massaconsumptie.”
Vocus CEO Geoff Horth zei ook dat de provider zou een vereenvoudiging van de producten en meer betrouwbaar door “sterk geautomatiseerde processen.
Dit zou ook kunnen klanten beheren hun eigen ervaring en het gebruik van onze rijke databronnen om meer intuïtieve over de behoeften van onze klanten en potentiële gebieden van zorg”, Horth zei.
Spence zei Vocus is volop te profiteren van de National Broadband Network (NBN) uitrol in Australië en de Ultra-Snelle Breedband (UFB) uitrol in Nieuw-Zeeland.
“De uitrol van de NBN en UFB plaatsen het bedrijf op een level playing field te beveiligen nieuwe business niet alleen in de massa-markt, maar in de commerciële sector,” Spence uitgelegd.
De Vocus stoel ook een update van Vocus’ Noord-West-Kabel Systeem (NWCS) en Australië Singapore Kabel (ASC) project, dat kwam samen met zijn recente acquisitie van het Nextgen-Netwerken voor AU$700 miljoen.
De NWCS, een $139 miljoen, ruim 2100 km van glasvezel onderzeese kabel tussen Darwin en Port Hedland voor het doel van het onderhoud van de mijnbouw en offshore olie en gas de industrieën in West-Australië, de kosten Vocus een extra AU$134 miljoen, met Spence zeggen dat Vocus is “op zoek naar manieren om de invloed van deze infrastructuur”.
De NWCS ingeschakeld was in September, met Nextgen zeggen op het moment dat het had geïnstalleerd extra mogelijkheid binnen de onderzeese kabel die zal zorgen voor een grotere veerkracht voor telco-diensten in de Northern Territory, met de kabel ook kunnen worden uitgebreid in de toekomst aan het Pilbara-regio en andere offshore-locaties, met inbegrip van de Tiwi Eilanden.
Spence heeft ook gezegd dat Vocus een update binnenkort op de ASC-project, oorspronkelijk een AU$170 miljoen 50-50 joint-venture deal tussen Vocus en Nextgen Netwerken voor de bouw van een 100Gbps 4,600 km onderzeese kabel aansluiten van Perth naar Singapore en Indonesië die gekocht was helemaal door het Vocus voor AU$27 miljoen.
“Dit onderzeese kabel-project van nationaal belang, en een belangrijke kans voor Vocus aandeelhouders,” Spence dinsdag gezegd.
“Sinds de voltooiing van de overname van Nextgen, wij hebben geavanceerde deze kans en zal het bijwerken van de markt binnenkort op onze vooruitgang.”
Horth ook een update van Vocus’ infrastructuur, en aangegeven dat het bedrijf vier-onderdeel strategie voor de toekomst: om Te blijven investeren in het glasvezelnetwerk; “de meest geliefde telco”; om te concurreren met de efficiëntie; en om te zorgen voor een “betrokken en gemotiveerd team”.
“We hebben nu 30.000 km geavanceerde glasvezelnetwerk, van 23.000 km van glasvezel aansluiten van de lengte en de breedte van Australië,” Horth zei.
“Daarnaast zijn we nu hebben overschot van 5.000 gebouwen in het net in Australië, en een portefeuille van 23 datacenters in Australië en Nieuw-Zeeland.”
Ten slotte, Spence zei Vocus is “gevorderd” in het vervangen van CFO Rick Corell, die met pensioen in September, en Vocus oprichter James Spenceley en Amcom oprichter Tony Koren, die ontslag nam in oktober als een resultaat van hun strijd voor Vocus leiderschap met Horth.
“Terwijl het is teleurstellend om te zien het vertrek van het bestuur het bestuur verlaten, deze ontslagen zijn in het beste belang van de aandeelhouders,” Spence zei vorige maand.
“We kunnen nu vooruit met een volledig samenhangend bestuur en het executive team.”
Vocus aandelen daalde met 23 cent als gevolg van het leiderschap gekibbel.
Vocus rapporteerde een nettowinst van AU$64,1 miljoen voor de 2015-16 financiële jaar, een stijging van 223 procent, vooral dankzij de AU$1,2 miljard Amcom overname in juni en fusie met M2 in februari vormen de derde grootste leverancier van telecommunicatie in Nieuw-Zeeland en de vierde grootste in Australië, meer waard dan AU$3 miljard.
Wettelijke winst voor rente, belasting, afschrijvingen en amortisatie (EBITDA) werden AU$195 miljoen, 273 procent jaar op jaar, bij een omzet van AU$830.8 miljoen, een 454.6 procent.