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Data la frammentazione di tutto, che noi tutti sembrano pensare che è in corso, ho deciso di allineare il mio modo di pensare e di dare alcuni frammenti di ciò che sto contemplando e di pianificazione per il 2017, nessuno dei quali è particolarmente connesso con l’altro, ma sono tutti sui grandi palchi. Inoltre saranno un paio di annunci che sono importanti per me almeno.
In nessun ordine particolare:
Internet delle Cose-Ancora un sacco di cose, non di una matrice.
Se dobbiamo credere alle previsioni di mercato, l’Internet delle Cose (IoT) e l’Industrial Internet of Things (IIoT) auto di circa $450 miliardi di business per i fornitori entro il 2020 (Bain). Tra il 2015 e il 2020, che avrà un impatto economico totale di $2,7 trilioni e di $6,2 miliardi di dollari (McKinsey). Essi hanno una base installata di il 75,4 miliardi di dispositivi entro il 2025 (IHS), e che genererà 5 trilioni di gigabyte di dati annualmente (IDC).
(Per ulteriori informazioni, leggere l’impressionante Luigi Colombo aggregazione dei report di Forbes.)
Così, abbiamo queste grandi numeri-e sono i numeri di là di ogni immaginazione, in alcuni casi (ad es. GE Digital previsioni a $60 miliardi di mercato per IIoT) e probabilmente ridicolo in realtà. Ma ciò che è noto è che l’IoT è una grande opportunità.
Ecco dove mi preoccupo. Lo scorso novembre, Daniel Barnes, un product manager presso Sinapsi, ha scritto in ReadWrite che ci sono stati 125 identificabili IoT piattaforme. IDC afferma che ci sono sono i 300 e i 400 IoT piattaforme. Questi numeri dipendono da come si definisce IoT e piattaforma. Essi suggeriscono anche un problema molto grande.
Non c’è l’interoperabilità tra le piattaforme. Inoltre, non esistono norme di definire che cosa significa essere parte della IoT universo, né come costruire la tecnologia di conseguenza. Nessuno. E non c’è apparente movimento in quella direzione.
Guarda, ho è una grande opportunità competitiva e che ciascuna piattaforma vuole essere “standard”, ma abbiamo bisogno di standard di interoperabilità per l’IoT. In caso contrario, ci sarà solo un grande pasticcio. Credo che i primi stadi, ma questo sarebbe il momento di iniziare a definire le cose.
Diversi anni fa, mi trovavo nel mezzo di un UX demo presso Oracle, quando Oracle mi ha detto che è entrato con Microsoft e IBM (credo) anni precedenti per definire UX/UI standard di settore. Oracle con orgoglio mi ha detto che è riuscita. E ha funzionato.
Sto scrivendo questo su un piano di tornare da Salesforce Analista di Vertice. Ho sentito molto parlare di IoT. Ho detto Salesforce IoT gente che dovrebbe portare un auto — o almeno avviare uno-per sviluppare gli standard di interoperabilità.
Per me, e io non pretendo di essere un “norme di esperti,” questo è un no-brainer. Le opportunità di mercato è in realtà sta per essere definito dalla roba che si vende e come tutte le opere, e se ci sono i 300 e i 400 piattaforme, i sopravvissuti hanno bisogno per iniziare a lavorare insieme. Così, Salesforce, o di qualsiasi altra azienda che vuole prendere il banner, come Larry the Cable guy dice sempre, andiamo a git ‘er done.
B2B e ora B2C — Salesforce, allarga il suo campo di applicazione. Buona idea?
A Salesforce Analista di Vertice, abbiamo sentito molto parlare di Einstein, intelligenza artificiale, IoT, e coinvolgimento del cliente. Abbiamo anche visto roadmap di prodotto e sentito molto semplice discussioni su vari nuvole Salesforce ha, etc. Tutti affascinanti. Ma quello che mi interessa di più non è stato discusso in modo approfondito. E ‘ stato un continuo mormorio sottofondo: Salesforce ha un alto grado di interesse nel B2C. Nel mondo dei tecnici, che significa che le aziende che vendono direttamente ai privati e a volte i gruppi.
Chi davvero possiede il vostro Internet delle Cose?
In un mondo dove sempre di più gli oggetti sono in linea e i fornitori coinvolti nella catena di fornitura, come si può tenere traccia di ciò che è tuo e ciò che non lo è?
E ‘ stata costruita, come molte aziende di tecnologia — on business-to-business (B2B) di vendita. B2C comparata delle aziende è stata molto verticale o una specialità di una società, come l’Adobe. Ora, Salesforce, attivato (credo) con l’acquisizione di Demandware, l’azienda di e-commerce che si occupa di rivenditori, non è solo l’assunzione di un interesse nel B2C, ma è attivamente investire in esso.
Mi piace l’idea perché Salesforce è stata molto una parte destra del cervello azienda quando si tratta di messaggi e di marketing e di pensare. Questo è un naturale passo evolutivo perché B2C è guidato da messaggi che gli impatti dei singoli consumatori. Tuttavia, anche con la sua B2B storia, è uno che di Salesforce è in realtà ben preparato a prendere. Ma si deve essere attenti a reinventare la storia. Ho sentito sul palco a un certo punto, quando una discussione è in corso, tra le altre cose, sull’evoluzione del CRM, qualcosa lungo le linee di “ora che l’e-commerce è parte di CRM”. Per essere chiaro, anche se ho capito che dovrebbe essere un messaggio di transizione, in realtà, che non è il caso a tutti.
Come ho detto prima (quando l’acquisizione di Demandware accaduto), non c’è il “quarto pilastro” del CRM-non ci devono essere in ordine per fare un caso forte che la Salesforce è attrezzata per mercato B2C. CRM pilastri sono le vendite, servizio clienti e marketing. Avrò molto di più da dire su questo nei prossimi mesi, ma volevo farlo ora, perché mentre B2C è una corrente sotterranea che, al vertice, anche se so di Salesforce, lavorerò per trasformarlo in un grande surfer-emozionante onda. Per farlo, dovrebbe essere super attenti reinvenzione, perché sarà solo confondere il mercato, piuttosto che chiarire la sua nuova posizione.
Annunci:
Ho un paio di annunci. Non so se si cura di ascoltare loro, ma se lo fai, qui sono:
Il CRM Incagli 2017
Il termine per il CRM Incagli 2017 è passato. C’erano circa 140 lavori, quest’anno (giù un po’, ma non di molto, da l’anno scorso). Il più grande che ho visto finora (anche se ho un sacco di andare) 126 pagine. Il più piccolo ha 13 pagine. Il mediano ha finora circa 55 pagine o giù di lì.
Alcune cose sono di diverso quest’anno. Prima, una volta per tutte, ho eliminato le menzioni d’onore. Tecnicamente, non vincendo nulla, quindi la vincita categorie sono ora Elite, Con Distinzione, e il Vincitore.
Tuttavia, ho intenzione di aggiungere qualcosa di nuovo che non ho fatto per un paio di anni: le aziende che non vincere, ma la portano a guardare: uno o due al massimo. Non ottenere una recensione completa, ma saranno citati come tech di tenere d’occhio nei prossimi anni.
L’altra cosa che sto portando indietro è il Lifetime Achievement award. Che è sempre stato qualcosa che non ho scelto, senza presentazione necessario. I precedenti vincitori sono stati Peppers e Rogers, CRM Magazine, Amazon, etc. Ho già scelto il vincitore di quest’anno e si annunciano con gli altri presto.
Di nuovo, la Lista di controllo è un impatto premio. Non è un premio per la tecnologia. Si guarda al totale dell’azienda, l’impatto che essa ha avuto nell’anno precedente (Incagli 2017 è basato sul 2016 attività), e l’impatto che esso può avere nel corso dei prossimi anni, e si rende determinazioni. Così, una buona azienda giovane o la modifica potrebbe non vincere.
Allo stesso tempo, una società che ha un particolare impatto in verticale o in una determinata area geografica potrebbe vincere. Dipende da loro strategia. Questo diventa complicato a volte, ma alla fine, se una società sta avendo un notevole impatto in un mercato — e vedo che così come due o tre anni-sarà una Lista di Vincitore.
Oh, e ancora una volta, la possibilità di vincere quest’anno è molto più difficile rispetto all’anno scorso. Che succede più anni, ma quest’anno, a differenza degli anni precedenti, ho regolato le soglie. Fidati di me, è molto più difficile. Quindi, essere orgogliosi se non vincere. Non ho regolato le soglie di cinque anni.
Infine, io sono un concertato di lettura unità per ottenere la Lista di vincitori prima che poi. L’anno scorso, era la metà di febbraio. Quest’anno, anche con diverse settimane di estensione per la presentazione di tempo, ho intenzione di provare ad avere i vincitori della terza settimana di gennaio. “Provare” è operante parola qui. Sentitevi liberi di mandarmi un messaggio diretto o tweet a @pgreenbe se si desidera controllare.
Il Commonwealth di Interesse — il libro non il film
Come molti di voi sanno, anche se non ho detto molto su di esso, sto scrivendo un (lungo ritardo) libro per la Harvard Business Press sul coinvolgimento del cliente. Sto per finire con un super teste in giù, senza sosta sforzo entro il 30 giugno 2017. Ecco, l’ho detto.
Se si dispone di un caso di studio si sono interessati a presentare per l’inclusione, si prega di contattare me paul-greenberg3@the56group.com e assicurarsi che “caso di studio” nella riga dell’oggetto. Di nuovo, un coinvolgimento del cliente-relative al caso di studio. Sto cercando un paio di selezionare. Se sei un tecnico venditore con un cliente che ha una grande storia, che va bene. Fammi sapere.
Il Lungo Addio-di nuovo, non il film
L’altro annuncio è un po ‘ più personale, ma è ancora un settore correlato. Ho deciso l’anno scorso non ho più intenzione di essere associati con il CRM mondo entro il 2020-non a causa di qualsiasi animus o avversità o qualsiasi perdita di interesse o una passione, ma perché è il momento di passare ad altre cose.
Così, a partire Gen. 1, 2017, io sono su un quattro-anno di conto alla rovescia. I miei amici saranno sempre i miei amici indipendentemente dal fatto che o io sono in CRM. Che è un dato di fatto. Ma non voglio essere professionalmente coinvolto in questo particolare settore. Ho 67 anni. Ne ho abbastanza di un patrimonio di guardare indietro ed essere orgogliosi. Ora devo capire come cemento abbastanza tempo davanti a me per fare alcune altre cose che ho sempre voluto fare nella mia vita.
Volevo solo farvi sapere.
Questo è tutto gente. Felice 2017. Il prossimo post si vede da me sarà l’annuncio dei vincitori-anche se questo non significa che non ci sarà un guest post o due.
Vedere y’all presto.
Guarda: Perché la costruzione di soluzioni IoT rimane una sfida per gli sviluppatori
