Meer snelheid, betere levensduur van de batterij voor Apple ‘ s 12-inch MacBook
Consumer Reports enquêtes haar abonnees jaarlijks om meer te leren over hun ervaring met auto ‘ s, apparaten, retailers, en computers.
In hun meest recente onderzoek van bijna 83,000 lezers deelden hun ervaringen met computers. Niet iedereen was blij.
Winnaars en verliezers
In laptops en desktops van Apple is de meest betrouwbare. Plus het is een tech support was – veruit – de hoogste waardering. Is het een verrassing dat Apple klanten tevreden zijn?
Sinds ik voor het laatst schreef over CR van de resultaten van hun onderzoek is een bredere definitie van problemen. Volgens de CR ‘ s James McQueen ze nu vragen mensen:
. . . op te roepen als hun laptop kapot is of gestopt met werken en in de afgelopen paar jaar omdat ze kocht. Specifiek, we vragen over laptops die zijn gekocht vanaf 2012 tot en met 2016, en het voorspellen van de breuk tarieven in de 3 jaar van eigenaar.
Laptops
Onder de top laptop merken, Apple ‘ s ‘verbroken of niet zo goed werkt” percentage is 17. Andere merk-percentages: Samsung 27; Dell 29; HP 30; Lenovo 31; en Asus 33.
Desktops
Tussen desktops van Apple problemen tarief is 15 procent. Andere merken: Lenovo 24; Samsung 25; Dell 27; HP 27; en Asus 29.
CR let op dat verschil van 5 procentpunten zijn niet significant. In wezen is er voor Apple en dan is iedereen anders.
Technische ondersteuning
De verschillen worden nog meer stark op tech support. 9.756 nog te betalen Consumer Reports abonnees ook gewogen op hun 2016 Technische Ondersteuning van Onderzoek, die betrekking ondersteuning van ervaringen met 14,889 desktop -, laptop -, 2-in-1 Pc ‘ s, en Chromebook computers.
De lezer score voor Apple was 82, terwijl de nummer 2 van de Microsoft verdiende 68, met Dell op 56. Een lezer score van 80, betekent respondenten zijn zeer tevreden over de gemiddelde; 60, vrij goed voldaan; en 40, enigszins ontevreden. Verschillen van minder dan 4 punten zijn niet zinvol.
Wat mij verbaasd is dat mensen zeiden dat Apple hun probleem opgelost 79 procent van de tijd, terwijl Microsoft in geslaagd een in de buurt van statistische gelijkspel op 74 procent. Dus MS is bijna net zo goed als Apple op oplossingen, maar hun klanten aanzienlijk minder gelukkig in het proces.
Een andere verrassing: Apple ‘ s Genius Bars waren vastgebonden met onafhankelijke computer winkels voor in-store tevredenheid. Dus als je moet hebben Wintel, het vinden van een goede lokale computer op te slaan.
De mythe van de Apple-tax
Zoals ik in mijn recente stuk, de kleine MacBook is scherp geprijsd, met ook de spec ‘ Wintel Ultrabooks.
Ook de iMac is concurrerend met de Wintel-all-in-ones met vergelijkbare specs. Dat niet zo verwonderlijk, aangezien Apple beperkt aantal modellen kunnen ze kopen in grote hoeveelheden, het snijden van de component kosten, en ze snijd het vet van de supply chain bij elke stap.
De Mac Pro en Mac Mini zijn te duur voor wat je krijgt, maar ze hebben niet het volume. Aan de andere kant, ze bieden nog steeds Apple ‘ s uitstekende betrouwbaarheid. Hoe zet je een prijs?
Ook: iPad MacBook Pro vs: Welke te kopen en waarom | Speed-up van uw Mac in een paar klikken met de CleanMyMac 3 | Hoe ik gered bijna 7000 dollar aan Apple spullen dit jaar
De Opslag van Bits nemen
Persoonlijk, ik zet een premie op betrouwbaarheid, want ik ben goedkoper. Spullen die niet breken en vervangen moet worden – is veel goedkoper in tijd en geld dan de dingen die het doet.
Hier in een niet-welvarende hoek van Arizona, die ik regelmatig zie je mensen die het hebben en gebruiken van 10-15 jaar oude Macs. Check out de prijzen van gebruikte Apple apparatuur op Craigslist en je zult zien dat de ander voordeel van betrouwbaarheid: de verkoopwaarde.
Dus de CR resultaten van de enquête blijken een belangrijk punt van aandacht rond Apple ‘ s $800 miljard market cap: ze produceren van hoogwaardige producten. Ze zijn niet perfect, maar ze consistenly beter dan de Mac is de concurrentie op betrouwbaarheid en ondersteuning.
Hoffelijk opmerkingen van harte welkom, natuurlijk.