Även om det är för vårt eget bästa, Factory Reset Skydd kan resa dig upp när du har återställt telefonen. Dessa tips kan hjälpa.
Att fastna när de försöker återställa telefonen verkar vara en ganska vanlig sak. Skälen för det är bra — Google har metoder i stället för att försöka skära ner på telefon stöld — men när det är din telefon och data, det kan vara frustrerande om du inte kan använda det. Här är några pekare som kan hjälpa till om det händer dig, samt vad du kan göra för att förhindra det från att hända.
Varför måste jag känna till den gamla konto information?
I senare versioner av Android, en gång telefonen är eller har varit knuten till ett Google-konto måste du använda samma konto och lösenord, för att “låsa upp” den, om du återställa det. Det kallas FRP (Factory Reset Skydd), och det är gjort för att göra det stulna telefoner mindre värdefullt, om du stjäla min telefon kan du inte låsa upp skärmen för att använda det, och om du återställer det du behöver för mitt Google-konto för att ställa upp igen. Om du inte kan använda min telefon, du är mindre sannolikt att stjäla det. Eller om du har hittat en telefon och kan inte använda den kommer du att vara mer benägna att vända det till polisen. Varje företag som tillverkar telefoner med tillgång till Google Play använder denna funktion, och vissa har även en egen version som kan göra samma sak genom sina konton.
Även en bra idé verkar dålig när det håller dig från att använda din telefon.
Problemet är att om du återställer din egen telefon, eller köpa en begagnad telefon som fortfarande har FRP aktiv du kanske behöver känna till användarnamn och lösenord som användes senast i telefon för att synkronisera med Google ‘ s servrar. Återställa telefonen via inställningar bör ta bort kontot innan det raderar data, men det är väldigt ofta inte. Ibland glömmer vi dessa uppgifter, eller om vi köpt en telefon från någon annan kanske vi inte att kunna få dem. Medan folk letar alltid efter utnyttjar att arbeta runt FRP lås, en gång hittade de snabbt få lagas. (Men ibland kan dessa fläckar ta ett tag att arbeta sig igenom tillverkare och transportörer, så det är alltid värt en Google-sökning.)
När detta sker på ditt eget konto och du har tillgång från en annan telefon (eller tablet eller dator) första instinkt är att ha lösenord som du har glömt reset så att du kan gå vidare. Men att bara låser telefonen setup helt i minst 24 timmar för att en annan säkerhetsfunktion som hindrar dig från att lägga till åtkomst till ditt Google-konto på telefonen direkt efter ett byte av lösenord eller andra “misstänkt” aktivitet. På telefoner som kör Klubba, detta kan vara 72 timmar — Google ändrade det i Maj 2016 och vissa telefoner behöver en uppdatering av programvaran för att det ska ta effekt. Varje gång du startar 24-timmars klocka ny, och vi alla skulle hålla försöker över och över i frustration.
Så vad ska jag göra?
Det finns tre sätt att få tag i. Den första, med hjälp av Google-konto recovery tool, kommer endast att fungera om du tog dig tid att ställa upp en backup-telefon (och kan byta SIM-kort i en annan telefon för att få en text) eller andra e-postkonto. Vi kommer att gå igenom hur man gör detta i nästa avsnitt, men om du redan gjort det kan du klicka på denna länk för att starta återställningen. Se till att telefonen är laddad och vände sig om, och se till att du har tillgång till en telefon med hjälp av den återhämtning nummer eller återvinning konto via e-post. Om du använder två-faktor autentisering behöver du ett sätt att godkänna ditt konto. Om detta skulle vanligtvis vara den telefon som du försöker låsa upp, återvinning verktyget kommer att gå igenom stegen för att inaktivera 2FA eller använd en CAPTCHA-koden.
Nästa steg är att återställa lösenord för ditt konto från en annan enhet, för att sedan vänta 24 (eller 72 — se ovan) timmar innan du försöker att ställa upp. Du kan lämna telefonen påslagen eller stäng av det, men försök inte att göra något med det medan du väntar eller kan du återställa nedräkningen. Väntar en hel dag (eller tre) suger verkligen, men det är bättre än att inte ha någon tillgång till dina konto-och att inte kunna använda telefonen igen.
Om du har köpt används, måste du kontakta den ursprungliga ägaren för lite hjälp.
Det tredje alternativet är för avancerade användare, och det kanske inte fungerar på just din modell. Du kan prova att torka telefonens data och partitioner cache genom enheten för återvinning. Detta används för att arbeta på vissa modeller, fungerade aldrig på andra, och även utlöst en dialogruta som frågar efter samma kontouppgifter som installationsprogrammet gör på andra. Men om du gillar att pilla med saker, det är ganska lätt att testa. Den andra sak att prova är att uppflamning operativsystemet. Med de verktyg som behövs på en dator (Fastboot, Odin, LG Flash-Verktyget, etc.) och rätt factory image för att helt radera telefonen och börja om från början. Även detta är inte 100%. Rotade användare kan prova ADB genom återvinning och sedan ta bort vissa filer från inställningar databas — sökning för just din modell för mer om detta.
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du prova att fylla i det här formuläret eller ringer 650-253-0000 att arbeta via Google-Konton-kundtjänst-menyn. Du kan också prova att kontrollera med det företag du köpt telefonen från, eftersom de kan ha erfarenhet av att lösa frågan.
Om du inte är den ursprungliga ägaren och inte har tillgång till ett sätt att återställa kontot, måste du kontakta den som du köpte den från.
Alternativ för kontoåterställning
Spara lite huvudvärk och ställa in alternativen för återställning av kontot. Besök ditt Google-konto på sidan inställningar och köra “Säkerhet Checkup” som du hittar i den vänstra kolumnen. Kan du tala om för Google hur man skickar du en inbjudan för att komma in på ditt konto om du är utelåst och välj recovery frågor som en del av det första steget. Vi rekommenderar att du lämnar alla detaljer du kan här. Bara för att FRP “problemet” inte har träffat dig ännu betyder inte att det aldrig kommer.
Med lösenord chefer och 2FA inställningar, de dagar av att bara minnas en enkel konto lösenord är över för många av oss. Tror inte att du aldrig blir utelåst av din egen telefon och ditt eget konto! Ta några minuter och se till att Google kan hjälpa dig att få om du behöver dem.