British Airways heeft geannuleerde vluchten te midden van grote IT-problemen.
Update: 20:30BST: British Airways is genoodzaakt wordt tot annulering van alle vluchten vertrekken vanaf vandaag Londense luchthavens Heathrow en Gatwick na het ervaren van een “grote HET falen van het systeem.”
De luchtvaartmaatschappij zei dat probleem wordt ook veroorzaakt “zeer ernstige verstoringen voor onze vlucht activiteiten over de hele wereld”. Het zei voeding problemen, en niet een cyber-aanval, was de oorzaak.
De luchtvaartmaatschappij oorspronkelijk had geannuleerd, worden alle vluchten vanaf Heathrow en Gatwick vóór 6 uur UK tijd vandaag, zaterdag 27 Mei als gevolg van de problemen. Maar in een update 16.45 uur best ebay-lid, het zei dat “met spijt” heeft u alle vluchten die vertrekken vanuit Heathrow en Gatwick voor de rest van de dag.
“We werken hard om onze klanten die te wijten waren aan vliegen vandaag naar de volgende beschikbare vluchten in de loop van de rest van het weekend. Degenen die niet in staat om te vliegen zal worden aangeboden een volledige terugbetaling,” zei hij in een posting op Facebook.
De luchtvaartmaatschappij zei dat het systeem uitvalt heeft ook gevolgen voor de callcenters en de website.
Het spreken van de operaties van de luchtvaartmaatschappij centrum in de buurt van Heathrow in een video gepost op Twitter, British Airways CEO Alex Cruz dat de check-in en operationele systemen waren getroffen. En zei dat de IT-teams werken “onvermoeibaar” de problemen op te lossen.
“Wij geloven dat de oorzaak was van een voeding probleem en er zijn geen aanwijzingen voor een cyberaanval,” zei hij.
British Airways zei dat de meeste long-haul vluchten door te landen in Londen morgen (zondag, 28 Mei) zijn naar verwachting komen als normaal. “We werken aan het herstel van onze diensten vanaf morgen, hoewel enige vertraging en onderbreking kan blijven tot zondag,” aldus het bedrijf.
De IT-problemen samenvallen met de start van de herfstvakantie voor een aantal scholen.
“Wij zijn zeer excuses voor het ongemak dat dit de oorzaak is van onze klanten en werken we aan het oplossen van de situatie, zo snel mogelijk,” aldus het bedrijf in een post op Facebook.
Op Twitter het bedrijf beschreven in de problemen als ‘global uitval’ en zei dat het niet in staat was om een update van de website door technische problemen.