Microsoft är prepping för användarna av dess Parature kund-och sjukvården för produktens slutet av stöd.
Kredit: Microsoft
Jag missade den 31 Maj märka att Microsoft postat tyst om produkten väntar på en buss. Men jag såg en påminnelse om det på “Koen CRM-Bloggen” från och med 8 juni.
Microsoft köpte 100-anställd Parature för uppskattningsvis $100 miljoner euro 2014. Parature var en Microsoft-partner med en cloud-baserad kundtjänst produkt som används av IBM, Ask.com och den AMERIKANSKA miljömyndigheten Environmental Protection Agency. Microsofts plan var att fortsätta att erbjuda Parature som en fristående tjänst, liksom en produkt integrerad med Dynamics CRM-lokaler och CRM Online.
I slutet av förra året, vissa partners sade att de hörde ordet av Parature fasas ut till förmån för Microsoft Dynamics 365 för kundservice. Microsoft berättade partners som både Parature och Microsoft Dynamic Marknadsföring-produkt-det byggs baserat på förvärv av Marknadsföring Pilot 2012 — skulle inte längre vara tillgänglig för ny försäljning från och med 1 November förra året.
Som Microsoft tjänstemän avslöjats tidigare, Microsoft Dynamisk Marknadsföring (MDM) ersätts av Dynamics 365 Marknadsföring för små/medelstora företag och Adobe Marketing Cloud för företag.
Maj 31, Microsoft postat tyst ett offentligt meddelande till sin partner att det var “redo för att starta migreringen av våra Parature kunder till Dynamics 365 för kundservice.”
Microsoft åtog sig att ge en data migration tool för att hjälpa till med flytten som kommer att kunna migrera konton, kontakter, fall/biljetter, artiklar i knowledge base och filer. Som verktyg används för att komma någon gång “under de kommande månaderna”, men kunder kan migrera utan det.
Kunderna har lite mindre än ett år före uppsägningen. Från Microsofts observera att partners:
“Kunderna kan fortsätta att använda Parature enligt villkoren i sina avtal, och det kommer att stödjas förrän antingen deras migreringen har slutförts, eller till och med 15 Maj, 2018, då all support för Parature slutar och tjänsten kommer att sägas upp. Kunder som väljer att inte migrera kommer att ha 90 dagar efter det att tjänsten upphör den 15 Maj 2018 för att hämta sina data.”
I andra Dynamics 365-relaterade nyheter, Microsoft har börjat erbjuder tekniska förhandsgranska formulär sin nya mänskliga resurser app som kallas Dynamik 365 för Talang. Denna app kommer att integreras med LinkedIn Rekryterare och ge en konsoliderad HR-profil, som spänner över Office 365 och Dynamics 365, och LinkedIn-profiler. Tjänstemän har sagt att förvänta sig Talang för att vara lediga i juli..
Som tidigare rapporterats, Microsoft bygger sin egen mänskliga kapital-management-program, bland annat talent management.
Läs detta
Software as a service-SaaS fusklapp
Här är den låg ner på software as a service, och plus och minus för att ta din organisation ner SaaS väg.