Microsoft er prepping brugere af sin Parature kundepleje service til produktet slutningen af støtte.
Kredit: Microsoft
Jeg savnede den 31 Maj bemærke, at Microsoft stille og roligt lagt om produktet ventende død. Men jeg så en påmindelse om det på “Koen CRM Blog” fra juni 8.
Microsoft købte 100-medarbejder Parature til en anslået $100 millioner i 2014. Parature var en Microsoft-partner med en cloud-baseret kunde-service produkt, der blev anvendt af IBM, Ask.com og det AMERIKANSKE Environmental Protection Agency. Microsoft ‘ s plan var at fortsætte med at tilbyde Parature som en standalone service, samt et produkt, der er integreret med Dynamics CRM on-premises og CRM Online.
Ved udgangen af sidste år, nogle partnere sagde, at de hørte ordet af Parature ved at blive udfaset til fordel for Microsoft Dynamics 365 til Kundeservice. Microsoft fortalte partnere, der både Parature og Microsoft Dynamic Marketing — det produkt, det er bygget baseret på erhvervelse af Marketing Pilot i 2012 — ville ikke længere være til rådighed for nye salg af 1 November sidste år.
Som Microsoft embedsmænd offentliggjort tidligere, Microsoft Dynamisk Markedsføring (MDM) er ved at blive erstattet af Dynamics 365 Markedsføring til små/mellemstore erhvervskunder og Adobe Marketing Cloud for virksomheder.
Maj 31, Microsoft stille og roligt sendt en offentlig bemærk, at dens parter, at det var “klar til at starte migration proces af vores Parature kunder til Dynamics 365 til Kundeservice.”
Microsoft har forpligtet sig til at yde en data migration værktøj til at hjælpe med flytningen, der vil være i stand til at overflytte konti, kontakter, sager/billetter, knowledge base-artikler og filer. Dette værktøj er sat til at ankomme stykke tid “i de kommende måneder,” men kunderne kan migrere uden det.
Kunder, der har lidt mindre end et år før opsigelsen. Fra Microsoft ‘ s note til partnere:
“Kunderne kan fortsætte med at bruge Parature pr hensyn til deres aftale, og det vil blive understøttet, indtil enten deres migration er blevet afsluttet, eller indtil Maj 15, 2018, på hvilket tidspunkt alle støtte til Parature slutter, og den service vil blive opsagt. Kunder, der vælger ikke at migrere vil have 90 dage efter tjenesten er afbrudt på 15 Maj 2018 for at hente deres data.”
I andre Dynamikker 365-relaterede nyheder, Microsoft er begyndt at tilbyde i tekniske preview form af den nye human resource app kaldet Dynamics 365 til store Talent. Denne app vil blive integreret med LinkedIn Recruiter og give et konsolideret HR-profil, der spænder over Office 365, Dynamics 365, – og LinkedIn-profiler. Embedsmænd har sagt, at forvente, at Talent til at være til rådighed i juli..
Som tidligere rapporteret, Microsoft er ved at bygge sin egen human-kapital-management software applikationer, herunder talent management.
Læs dette
Software som en service SaaS Cheat Sheet
Her er den lave ned på software som en service, og de plusser og minusser for at tage din organisation ned SaaS vej.