Eerder dit jaar, in noord-Australië is getroffen door de orkaan Debbie. Met windstoten bereiken van 263 kilometer per uur, Debbie veroorzaakt aanzienlijke schade aan woningen, bedrijven en toeristische attracties. Op hetzelfde moment, het noorden van New South Wales werd getroffen door overstromingen, en binnen de ruimte van een maand in Melbourne CBD werd opgeschrikt door een schietpartij.
Deze drie gebeurtenissen van grote invloed was op Australië ‘ s bloedtoevoer, met het Rode Kruis Bloed Services Australia executive director van de Donor Diensten Janine Wilson het oproepen van een slachtoffer van een van deze evenementen, die in het bijzonder opviel.
“Een van die patiënten was O Negatief, dat is een universele bloedgroep en altijd in de vraag,” legde ze uit.
“Dat één patiënt nodig zoveel bloed, dat ze letterlijk afgevoerd van de nationale supply. Alle van een plotselinge, hadden we dit acute vraag.”
De drie gebeurtenissen uit tientallen mobiele donatie klinieken, voorkomen geplande donateurs van het geven van bloed, en zag mensen gewond behulp van het bloed, zonder dat het aangevuld zo is het meestal.
Hoewel niet al deze situaties kunnen worden voorspeld, Wilson wil haar not-for-profit organisatie te komen tot een punt waar het kan voorspellen en voor te bereiden om genoeg bloed en plasma op de hand te krijgen door middel van dergelijke situaties zonder een zorg.
“We proberen en het voorspellen van de vraag van de patiënt, we doen een goede baan van het, maar we krijgen niet altijd het recht voor,” legde ze uit. “Maar vanwege de korte houdbaarheid, is het eigenlijk essentieel om te weten de donateurs die we nodig hebben.”
Het Rode Kruis tracks trends zoals seizoensgebonden verschillen en zich nauw samen met de ziekenhuizen in het hele land, het trekken van de gegevens in van bijna overal.
“Kunt u een nieuwe lever chirurg, die het profiel van het ziekenhuis is bloed van het gebruik overnachting — we proberen dus en bijhouden van dit soort dingen en dan totale ze,” voegde ze eraan toe. “En met een redelijke mate van nauwkeurigheid, kunnen we voorspellen vers bloed consumptie, maar de bloedplaatjes, bijvoorbeeld, [zijn] zeer moeilijk, korte houdbaarheid, moeilijk te voorspellen.”
De organisatie van de digitale transformatie van de reis is gericht op het proberen om beter te worden in het verkrijgen van de juiste donor op de juiste plaats op het juiste moment.
“Het klinkt eenvoudig, maar je moet de juiste geslacht van de persoon met de juiste bloedgroep voor het juiste product en dat product heeft een korte houdbaarheid. Als het plasma, het duurt vijf dagen, dus moet ik het op precies de juiste dag; en indien het is de rode bloedcellen, het heeft slechts een levensduur van 42 dagen,” legde ze uit.
“De uitdaging is dus hoe we het gaan in een meer betekenisvolle manier met onze donateurs om ervoor te zorgen dat ze zich gedragen op de manier die wij willen. Het lastige onderdeel van ons bedrijf is dat we eigenlijk-en ik hou niet om dit te zeggen — een productie bedrijf. Wij produceren biologische producten, behalve in tegenstelling tot de meeste fabrikanten, onze grondstoffen niet gewoon aankomen in batches klaar om te gaan; onze grondstoffen ziek wordt, krijgt chagrijnig, vergeet de afspraak, maar wil niet om vandaag te komen, en zo verder.”
Voorafgaand aan dit jaar, tracking, trend analyse, en het algehele beeld van de donoren was een moeizaam proces — geen van de Rode Kruis-kanalen met elkaar spraken, en de organisatie het slachtoffer viel op het lekken van een 1.74 GB MySQL database back-up met 1,3 miljoen rijen en 647 verschillende tabellen in oktober vorig jaar.
De organisatie aangenomen Oracle 360 in februari, maar het duurde een culturele verandering te laten gebeuren.
“Dit is een grote innovatie voor ons bedrijf: Het is gebaseerd op de cloud, het is de cutting edge, het overtuigen van de zaken die we nodig een 360-graden beeld van de donor om te worden in staat om te gaan met hen meer succes duurde een tijdje, maar nu is het op, we gaan, ‘natuurlijk’,” Wilson vertelde de journalisten op een Oracle customer roundtable in Sydney.
“Er 2.000 mensen die gebruik moeten maken van de oplossing, dat is één element, maar eigenlijk moeten ze een beetje anders gedragen.”
Ze zei: er is geen enkel punt in het hebben van een compleet beeld van de donor als het niet gebruikt gaat worden om het volledige voordeel. De medewerker groet de donor kunt nu zien hoe vaak ze hebben geschonken, en met sommige mensen doneren honderden keren, Wilson zei: het kan veel losmaken als niemand iets zegt over hun bijdrage.
Ondanks het feit dat in de business van het bloed, de informatie die relevant is voor het proces had begraven in haar vorige CRM, zoals een donor met bloedgroep.
“De meeste van mijn medewerkers zijn verpleegkundigen, kom niet met de vaardigheden op dit gebied, het is veel meer klinische — maar in feite proberen we een ervaring te creëren die niet klinische … het eigenlijk fungeert een beetje meer retail,” voegde ze eraan toe.
Het Rode Kruis al wil voor een naadloze levering van de dienst met de donoren, het verbergen van de zware medische machines en bloed uit het zicht waar het kan.
“Ons onderzoek zegt, zelfs bloeddonoren niet willen zien van bloed,” zei ze.
“Het maken van die ervaring binnen een beroepsbevolking die zijn opgegroeid in het ziekenhuis is uitdagend en … we zijn nog steeds op reis.”
De organisatie heeft zelfs nog een niet-nursing workforce om een deel van de transformatie makkelijker.
“Ik ben enthousiast over de volgende fase nu hebben we de middelen om het meer persoonlijk, maar ik heb nu een cultuur veranderen om mee te gaan met dat,” zei ze.
Op zoek naar voren, het Rode Kruis zal de lancering van een donor portal later dit jaar, waardoor donoren om zichzelf te dienen op basis van de organisatie richting.
“Met al die mooie rapportage tools die zitten eronder, we zullen in staat zijn om het genereren van de juiste gedrag [van donoren],” zei ze. “Uiteindelijk zijn onze algemene missie is om ervoor te zorgen dat alle Australiërs hebben het recht het bloed op de juiste dag.”
Laatste Australische nieuws
Telstra baan bezuinigingen: We moeten ‘transformeren dringend’
De australische overheid is niet geïnteresseerd in de codering van backdoors: Turnbull
Australië heeft een ruimte-agentschap voor startups zijn weggelokt: Vloot
De overheid stelt voor het uitbreiden van telecom-infrastructuur bevoegdheden
ATO SAN kon niet omgaan met meer dan één schijf of kooi mislukking dankzij HPE ontwerp