0
Unisys team het testen van een Amazon Echo die is geïntegreerd met enterprise systemen.
Afbeelding: Aangeleverd
Er is een belangrijke kans voor organisaties om te integreren persoonlijke virtuele assistenten zoals Amazon ‘s Alexa, Microsoft’ s Cortana, en Apple ‘ s Siri in hun enterprise-systemen, volgens de IT-dienstverlener Unisys.
Vergelijkbaar met het ‘ Bring Your Own Device (BYOD) beweging, Unisys is wedden dat de persoonlijke virtuele assistenten zal deel uitmaken van een organisatie, is HET ecosysteem. In feite, in veel gevallen, het wordt het toegangspunt van de organisatie “automatisering wereld”, volgens Paul Gleeson, vice-president en global head van Service Management en SIAM aan Unisys.
Bijvoorbeeld een werknemer die in staat zal zijn om te vragen Siri op hun persoonlijke iPhone hoeveel vakantiedagen ze hebben opgebouwd, of hoeveel servers zijn waarop meer dan 50 procent van de capaciteit.
“Veel van de millennials zijn met hun eigen Siris, hun eigen Cortanas, om toegang te krijgen tot dingen, zoals de resultaten van hun favoriete sport teams, het weer, en inderdaad, wanneer de volgende trein gaat om beschikbaar te zijn, zodat ze kunnen krijgen naar huis,” Gleeson zei tegen ZDNet.
“Deze systemen zijn afgestemd op uw stemming, uw taal, uw cultuur, en in sommige gevallen, je accent. Ze nauwkeuriger dan wat het bedrijf kan leveren.”
Om de aftrap van het “Bring Your Own Automatisering’ (BYOA) beweging, Unisys onlangs een proof-of-concept met behulp van Amazon Echo, de stekker in een enterprise-systeem om te zien of beide elkaar kunnen samenwerken.
“We waren het emuleren van een werknemer die werken vanuit een kantoor aan huis en vragen om hun wachtwoorden ingesteld op hun standaardwaarden beleid goedgekeurd wachtwoord,” Gleeson uitgelegd.
“Dit is niet noodzakelijkerwijs volgende twee authenticatie protocollen, maar als een proof-of-concept, we waren in staat om het te krijgen om door de Amazone milieu terug naar onze faciliteit en eigenlijk leiden tot een gebeurtenis die we stellen aan onze kant om het te ontvangen.”
De proof-of-concept aangetoond is dat twee enterprise-clients die Gleeson zei reageerde positief. Echter, ze waren enthousiast over het gebruik van de virtuele assistenten die zijn ingebouwd in smartphones en tablets dan slimme apparaten zoals de Echo.
“Samsung-apparaten en de apparaten van Apple hebben de duim afdrukken lezen vermogen, evenals de erkenning van de stem. Dus we hebben die twee-factor authenticatie,” Gleeson toegevoegd.
Wanneer u wordt gevraagd of de aanvulling van virtuele assistenten zou de veiligheid lastiger te beheren, Gleeson zei: “niet erg”, want het is nog steeds hetzelfde apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot bedrijfssystemen. Hij deed echter gewezen op het belang van actualisering van de corporate IT-beleid om ervoor te zorgen virtuele assistenten zijn opgenomen.
Unisys is thans de gevolgen van de zakelijke gegevens die worden vastgelegd op het persoonlijke apparaat.
“Je hebt het al teken op [toegang tot uw data] om uw persoonlijke assistent-provider, of het nu Apple, Google, Amazon, Microsoft, om het gebruik van die natuurlijke taal verwerking van mogelijkheden. Dat is omdat die providers moeten hun machine learning algoritmen om te fine-tunen van die gegevens te krijgen waar het moet zijn,” Gleeson zei.
“Van Unisys’ perspectief, wanneer er een onderzoek komt naar de corporate omgeving van een omleiding via Amazon of Apple of wat de verwerking van natuurlijke taal motor gaat worden — die query ‘ s in dat land zijn gegevens die zal worden gehouden binnen de muren van de organisatie. Zodat ze de gegevens voor de onderneming.”
Hoewel het nog vroeg is, Unisys is van mening BYOA zal resoneren het meest met organisaties die een grote mobiele vloot, zoals het toestaan van externe werknemers om te multi-tasken.
“Mensen die op de weg zijn de auto’ s veel, ze kunnen ontdekken wat hun verlof balans is, terwijl ze het rijden van de snelweg. Ze kunnen ontdekken hoe vele e-mails die ze hebben nu van een bepaalde persoon. Ze kunnen zeggen, ‘Hey Siri, lees mij, alle e-mails in mijn inbox nu van mijn baas’,” Gleeson uitgelegd.
Dat is niet om te zeggen dat BYOA zou alleen werken in een geïsoleerde omgeving; Gleeson zei dat het ook zou werken in een gedeeld kantoor, wijzend op Unisys getest zijn proof-of-concept in een rumoerige call center omgeving met meerdere mensen, en de Echo was duidelijk kunnen onderscheiden tussen stemmen.
Maar belangrijker nog, Gleeson zei dat virtuele assistenten kan worden geconfigureerd om de hoorbare waarschuwingen als, bijvoorbeeld, er zijn servers die meer dan 80 procent van de capaciteit.
“Wat we hier naar kijken is het uitzoeken hoe te gebruiken een aantal van de doorbraken in de technologie die ubiquitously voor iedereen beschikbaar zijn vandaag de dag, en gebruik dat om verdere verrijking van de ervaring, de productiviteit verhogen, nieuwe mogelijkheden te creëren, multitasking, en eigenlijk alleen maar het veranderen van de manier waarop de mensen zijn het verkrijgen en consumeren van diensten op dit moment,” Gleeson zei.
“Dit is de geïntegreerde automatisering aanpak die wij op zoek bent om te brengen in de markt. We zien de persoonlijke assistent als een ander systeem van automatisering, en dat is denk ik ook een beetje over het hoofd gezien, maar heeft, vanuit het perspectief van de eindgebruiker of de consument, een enorm potentieel.
“Het beste gebruik maken van een automatiserings-engine die is afgestemd op je plaats van iets geleverd door een organisatie die is afgestemd op u over een langere periode van tijd.”
moet lezen
Hoe Amazon ‘ s Whole Foods koopt kan het oplossen van de supermarkt keten puzzel
De $13,7 miljard deal markeert een keerpunt in Amazon ‘ s strategische inspanningen als het gaat om het kraken van de $600 miljard supermarkt.
0