0
Billede via Adobe
Adobe torsdag afsløre nye stemme analytics muligheder i Adobe Analytics Cloud designet til at hjælpe mærker tilpasse kundernes oplevelser og kørsel loyalitet via voice-baserede grænseflader.
Hjælp maskinindlæring og kunstig intelligens-teknologi fra Adobe Sensei, den platform, der giver virksomheder mulighed for at analysere stemme-aktiveret søgninger gennem AI-assistent platforme, herunder Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Startside, og Amazon Alexa.
For virksomheder, der udvikler færdigheder eller andre stemme-baserede app-ækvivalenter, vil softwaren spore ydeevne på tværs af enheder og platforme, og give et klarere billede af den samlede kundens rejse.
Teorien er, at virksomheder bedre kan analysere brand – /kunde-forholdet ved at forstå, hvordan mennesker tænker og grund, og i sidste ende føre brand loyalitet gennem personlig digital interaktion.
Adobe siger, at den software, der vil tage fat på centrale kompleksiteten i at måle stemme interaktioner, herunder evnen til at analysere syntaksen i en sætning til at fange brugerens hensigt og identificere parametre. Yderligere data punkter, der er indregnet i analyse omfatter hyppigheden af brugen og foranstaltninger, der er truffet efter en stemme anmodning.
I form af kundernes oplevelse, Adobe er at signalere, at stemmen er den nye brugergrænseflade til at mærke indhold, og at indsigt fra stemme-aktiverede enheder kan udnyttes på andre kanaler.
“En af de vigtigste tendenser i moderne teknologi er, hvor hurtigt forbrugerne vedtage nye måder at interagere med indhold, som vi har set med mobil og video,” sagde Bill Andersen, vice president af Adobe Analytics Cloud. “Vi forventer, at en lignende bane med stemme-aktiverede enheder.”
Adobe er også optimistisk om fremtiden for stemme-aktiveret enhed på markedet. En ny rapport fra Adobe Digital Indsigt hævder, at enhed salg af voice assistant enheder voksede 39 procent år-over-år. Google Startside, der sælges flest enheder i juledagene, men nu falder bag Amazon ‘ s Echo Prik i styksalg.
0