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Einige unbekannte Anzahl von Benutzern des Microsoft ‘ s neueste Surface-Pro-Geräte berichten, die Sie mit dem Ruhezustand Probleme verursachen unerwünschte, zufällige Abschaltungen.
Wie ComputerWorld festgestellt am 7. Juli eine Reihe von Personen, die sich über den Surface Pro Ruhezustand-Problem in den letzten paar Wochen in den Microsoft Answers-forum und auf Reddit.
(Ich hatte nur ein paar Menschen, die mich direkt zu Kontaktieren, um zu sehen, wenn ich hörte, über dieses Thema im Laufe des letzten Monats oder so.)
Microsoft stellte das neueste Mitglied seiner Surface-Familie, die Surface Pro-was ist die Positionierung als “vielseitigste laptop” — im späten Mai. Das Gerät ist der Nachfolger der Intel-basierte Surface Pro 4.
Ein Microsoft-Vertreter in dem forum geschrieben am Juni 28, dass Microsoft sich des Problems bewusst und schaut hinein.
“Wir sind uns bewusst von einer kleinen Gruppe von Kunden reporting ein Szenario mit Ihrem neuen Surface Pro, in dem das Gerät versehentlich ausschalten. Wir werden dieses Problem untersucht”, sagte “BryanH” von Microsoft.
Die Ruhezustand-und performance-thread auf den Microsoft-Antworten, die auch die Antwort oben hat mehr als 250 Antworten. Das problem scheint passiert zu sein, um eine Vielzahl von Modellen, die laufen beide i5-und i7-Prozessoren.
Community Forum moderator Barb Bowman schlägt vor, dass Benutzer, die betroffen sind, sollte die Rückgabe Ihrer Geräte für einen Austausch oder eine Rückerstattung.
Es ist nicht klar, ob dieses problem könnte behoben durch software-update oder nicht. Microsoft hat eine Reihe von Batterie – /macht-Probleme mit den bisherigen Surface-Modelle, die in einigen Fällen dauerte Monate, zu beheben.
Ich fragte Microsoft hat heute für ein update auf, was geschieht. Kein Wort wieder so weit.
Update: Ein Microsoft-Sprecher sagte, das Unternehmen hatte nichts mehr zu sagen über die Erklärung von “BryanH”, die oben zitierten. Das Unternehmen ist sich auch nicht quantifizieren über “eine kleine Gruppe” die Zahl der Menschen die von diesem Problem betroffen.
In anderen Oberfläche, news, Microsoft startete seine back-to-school-Angebot bietet heute, 7. Juli, umfassen Surface Pro 4 und Oberflächen-Book-Geräten.
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