0
Kunstig intelligens (AI) og analyser er at bidrage til at fremskynde tempoet i den digitale arbejdsplads transformation inden for brancher som energi-og forsyningsvirksomhed, finansielle tjenesteydelser, fremstilling og lægemidler, ifølge en ny rapport fra Dimension Data.
Få en konkurrencemæssig fordel og forbedring af forretningsprocesser er blandt de bedste mål af digital transformation strategier, ifølge rapporten, “Den Digitale Arbejdsplads Rapport: at Omdanne Din Virksomhed,” som er baseret på en undersøgelse af 850 organisationer i 15 lande.
Mens AI-teknologien er stadig i sin vorden,” det er tilstrækkelig avanceret til at være arbejder sig vej ind i virksomhederne i form af virtuelle assistenter, Dimension sagde. Manifesterer sig som robotter, der er indlejret i specifikke applikationer, virtuelle assistenter trække på AI motorer og machine learning teknologi til at besvare grundlæggende spørgsmål.
“Det er ikke længere nok blot at gennemføre disse teknologier,” siger Krista Brun, senior vice president, group end-user computing i Dimension Data. “Organisationer, der har dyrket deres brug af analytics til at forstå, hvordan disse teknologier påvirker deres business performance.
Omkring tre fjerdedele af de adspurgte organisationer (64 procent) bruger analytics til at forbedre kundeservice, og 58 procent bruger analytics til at måle deres arbejdsplads teknologier. Tredive procent af organisationer sagde, at de er langt henne i deres digitale transformation initiativer og er allerede høster fordelene.
Andre er stadig i de tidlige faser for at skabe en plan. En faktor, der kunne holde nogle virksomheder tilbage fra implementering af en digital arbejdsplads, er deres virksomhedskultur. I mange tilfælde, teknologi og virksomhedens kultur hæmmer snarere end fremmer ændre arbejdsstil, rapporten bemærkes.
Stadig, den øverste barriere for vellykket indførelse af nye workstyles var DET spørgsmål. Kompleksiteten af den eksisterende IT-infrastruktur, der kan præsentere en stor forhindring for at gennemføre nye samarbejde og produktivitet værktøjer til at støtte fleksibel workstyles, Brown sagde. Succesfulde transformationer er opnået, når DET arbejder tæt sammen med line-of-business-ledere, sagde hun.
DET ledere i undersøgelsen blev bedt om at rangere, hvilke teknologier der var vigtigst for deres digitale arbejdsplads strategier, og de, der oftest nævnes kommunikations-og samarbejdsværktøjer, såvel som business-applikationer. Halvdelen sagde, at videokonference-systemer har resulteret i forretningsprocesser, der er blevet meget mere strømlinet og effektiv.
“Den digitale arbejdsplads er at transformere hvordan medarbejdere samarbejder, hvordan kunder er understøttet, og i sidste ende hvordan virksomheder driver forretning på,” hedder det i rapporten. “Men den digitale arbejdsplads er ikke en destination, som de fleste-eller mange-virksomheder er kommet til. Det er en rejse, som virksomheder er begyndt at tage, og det er fortsat igangværende.”
Gør arbejdspladsen teknologier til rådighed for medarbejdere og andre interessenter, samtidig vigtigt, ikke bør være det første skridt, Dimension sagde. “Faktisk kan forbedre de processer, der er en kompliceret sæt af opgaver, der kræver mere end en investering i ny teknologi.”
Resultaterne fra undersøgelsen viser, at en vellykket digital arbejdsplads indsats starter med en omfattende strategi, som en virksomheds ledelse har nøje defineret. Langs den måde, ny teknologi er implementeret og nye arbejdsmetoder, der er indført.
“En vellykket digital transformation strategi også skal have klare og målbare mål fra start af, og skal fortsat modtage støtte gennem hele dens gennemførelse fra lederne af de forretningsenheder på tværs af virksomheden,” siger rapporten. “IT-afdelinger derefter nødt til at sørge for, at den rigtige digitale værktøjer bliver stillet til rådighed til de rette medarbejdere, og at disse arbejdstagere forstår, hvordan man bedst til at bruge dem.”
0