0
Het is geen geheim dat HET in de overgang is en veel Cio ‘ s hebben verschoven focus van de infrastructuur en de activiteiten aan bedrijfsresultaten en innovatie.
Operational excellence, het leveren van projecten op tijd en binnen het budget, is niet langer het doel, maar is uitgegroeid tot het fundament waarop de CIO moet de opbouw van het vertrouwen van gebruikers en vertrouwen. Samenwerking met stakeholders om prioriteit aan DEZE activiteiten volgens de behoeften van de business is het kenmerk van de moderne Cio ‘ s.
De verschuiving van de CIO als technisch beheerder innovator is moeilijk. Gebruikers zijn niet langer bereid te wachten, dagen, weken en maanden voor HET beheer van de aanvragen voor hulp.
Veranderingen in hoe mensen werken toevoegen aan de uitdaging. Of je nu op kantoor, thuis, in het midden van de nacht, of op het strand tijdens een vakantie, medewerkers verwachten dat veilig, eenvoudig en altijd toegang. Voor werknemers met een secure mobile office is nu een zakelijke noodzaak.
Gezien dit alles, de beste Cio ‘ s de nadruk leggen op een klantgerichte bekijk die plekken eind-gebruikers, in plaats van systemen, als uitgangspunt voor de besluitvorming. In andere woorden, de tevredenheid van de gebruiker is uitgegroeid tot een cruciaal gegeven voor de evaluatie van het succes van HET.
Met deze veranderingen, de opkomst van jongere Cio ‘ s die ontstond door de gelederen als business mensen, in plaats van experts in IT-infrastructuur, is onvermijdelijk.
Op aflevering 236 van de CXOTALK serie gesprekken met vernieuwers, Dion Hinchcliffe en ik sprak met een van deze nieuwe Cio ‘ s. Thomas Saueressig is de CIO van enterprise software-leverancier SAP en een van de weinige Duizendjarige Chief Information Officers in de Fortune 500.
De brede discussie geraakt over onderwerpen zoals empathie in de richting van gebruikers, het ontwerpen van een IT-organisatie, en de rol van de cloud als een enabler van innovatie. Thomas ook aandelen zijn leidende principes voor het bouwen van en het uitvoeren van een IT-organisatie die inspelen op de klanten.
Bekijk een video van onze hele gesprek ingebed bij de bovenkant van deze pagina en lees bewerkte delen van het gesprek hieronder.
De volledige video transcript is ook beschikbaar in de CXOTALK site.
Leg uw rol als CIO van SAP?
Ik steun en het mogelijk maken om nieuwe business-modellen [SAP]. SAP is 45 jaar oud en is afkomstig van een vergunde onderhoud van het business model, en nu op indrukwekkende wijze verplaatsen naar de cloud, wat betekent dat een abonnement en verbruik op basis van [model]. Wij streven ernaar om de meest innovatieve cloud-bedrijf in de wereld.
Als CIO moet u om dat mogelijk te maken; om deze in te schakelen voor SAP als een bedrijf. Aan de ene kant, waardoor deze digitale business modellen en business processen. Maar, aan de andere kant, het verstrekken van een digitale werkplek voor de medewerkers. Het helpen van het maken van SAP-gebruikers de meest productieve landen in de wereld.
Hoe gaat een bedrijf als SAP overgang van on-premise naar de cloud?
In een vergunde wereld heb je een big deal, up-front geld, en dan je geld te verdienen gedurende de aanhoudingsperiode. In de cloud wereld, met abonnementen, je hebt maandelijks terugkerende inkomstenstromen. Dit verandert de fundamenten van de omzet. Het moet ook het veranderen van de cultuur van de omzet.
Het is een grote druk op de omzet, maar ook op de financiële kant. Als u denkt over het verschil in liquiditeit management en treasury, die wij zien, die we in moeten schakelen om dat mogelijk te maken.
Deze verandering gaat door het hele bedrijf end-to-end, te beginnen met de digitale marketing aanpak en high-volume sales processen. En dat is spannend, om nieuwe verkoopkanalen. We gaan in de online verkoop in de verkoop van digitale kanalen, met de sapstore.com ter vergemakkelijking van de proef en koop de processen binnen de gehele website ervaring die wij bieden.
Dit is spannend vanuit een IT-perspectief, omdat klanten van SAP gaan sapstore.com en ontvang een trial, kopen de oplossingen, allemaal online, zonder enige menselijke interactie. Het proces is 100% geoptimaliseerd en geautomatiseerd.
Dus, HET is een onderdeel van de waardeketen. Het is spannend om niet alleen de ondersteuning van deze dingen, maar om de fundamentele factor van de technologie platform dat het mogelijk maakt deze nieuwe business-modellen.
Hoe heeft de CIO-rol en heeft HET zich ontwikkeld?
HET moet om te praten over de uitkomsten. Het gaat niet alleen over het verstrekken van een oplossing hier of onderwijs. Het is niet over die infrastructuur. Het is over de resultaten die we met onze activiteiten.
In de cloud kunnen Cio ‘ s zich te ontdoen van de commodity-diensten te richten op de hele productieketen van hun bedrijf. Het gaat niet om de data center of operaties.
Als je naar een infrastructure-as-a-service provider en zich te ontdoen van uw infrastructuur, je mentale capaciteit. Dat is belangrijk, zodat u kunt besteden kostbare tijd aan te differentiëren voor het bedrijf. Dat was slechts een voorbeeld met betrekking tot infrastructure-as-a-service. U dient zich te concentreren op de waarde die u leveren als een bedrijf.
Ons belangrijkste doel voor de IT-organisatie in staat te stellen SAP te worden van een digitale onderneming met een happy end-gebruikers.
Wat doet een echte digitale onderneming betekenen? Ik verwijs altijd naar digitale bedrijfsprocessen en nieuwe digitale business modellen. Aan de andere kant, de digitale werkplek; gelet op het feit hoe mensen werken.
Bij SAP, we hebben meer dan 190 locaties met dan 86.000 werknemers over de hele wereld. We brengen ze bij elkaar aansluiten, omdat ik fundamenteel van mening dat innovatie alleen gebeurt door het aansluiten van een gevarieerde set van mensen. HET heeft een enorme rol het maken van deze digitale werkplaats gebeuren voor innovatie op SAP.
Al onze functies, zoals project-levering en IT-ondersteuning en activiteiten zijn op de klant gericht. Ze moeten de nadruk leggen op de end-user. Wanneer iets niet werkt, ze hebben een enorme druk punt, omdat ze ook onze klanten bedienen.
Dat betekent dat u ervoor te zorgen dat de IT-organisatie heeft empathie van onze medewerkers? Het moet [in] de best mogelijke manier, omdat de medewerkers in een druk situatie. Dit is een zeer belangrijk onderwerp.
Wat zijn de leidende principes voor het inschakelen van business-gericht?
Door de gebruiker centraal ” is een principe, dat is de sleutel. Het volgende principe, dat is ook erg belangrijk is, is Wendbaar.
Als ik praat over Agile, het is niet puur over het project methodologie. Ik vertel ook iets over de cultuur rondom het – van een ‘mindset’ perspectief, dat u zich aanpassen aan de veranderingen en reageert positief te veranderen. Met name voor de IT-organisatie, [dat] is zeer belangrijk, omdat de zaken die we in een spannende markt deze dagen met veranderende business modellen.
We kunnen niet zeggen, “We zullen werken aan dit project voor het volgende jaar, en hebben dan een uitkomst.” Dat zal niet werken. We moeten snel resultaten en uitkomsten op de ene kant, en aan de andere kant, als er iets aan het veranderen is, moeten we om te reageren op een zeer positieve manier en maken die ook werken.
Dus, de gebruiker centricity en ‘Agile’ zijn de belangrijkste. Dan is er de cloud: Hier, nogmaals, het is niet alleen een cloud voor het belang van het hebben van de cloud. Het gaat over het snel leveren van innovaties en waarde voor onze eindgebruikers. Dat is ook een belangrijk sleutel element. En, met deze, we hebben de leidende beginselen voor de aansturing van de IT-organisatie
Elke IT-organisatie moet ook nooit vergeten rock-solid activiteiten. Stabiele werking zijn de sleutel voor ieder bedrijf in de wereld. We moeten zorgen voor de bedrijfsvoering. Dat is het fundament waarop wij bouwen onze innovaties.
Als stabiele activiteiten zijn niet op zijn plaats, niemand zal u bedanken voor de innovaties, omdat je nodig hebt om dat recht. Het is nog belangrijker om de juiste modellen; de operationele modellen. Om stabiele werking, zodat u zich kunt richten op innovaties, op toegevoegde waarde te leveren voor uw bedrijf.
Enterprise architectuur is een belangrijke troef elke IT-organisatie moet hebben. Het hebben van een plan om de overgang van de wereld van vandaag in de nieuwe wereld, in de morgen. Het compromissen de applicatie-architectuur, maar ook data-architectuur [met] de rollen en processen, want op het einde van de dag, je wilt om te praten over de zakelijke mogelijkheden.
De zakelijke mogelijkheden van de anker punt waar u praten over uw business lines. Dat is wat ze begrijpen, en dat is wat je moet verbeteren. De zakelijke mogelijkheden. En de zakelijke mogelijkheid zelf is ingesteld met verschillende applicaties, data, modellen en data-punten om te voldoen aan specifieke zakelijke mogelijkheden en processen. We behoefte om weg te gaan vanuit een toepassing of-centric discussie.
Elke IT-organisatie heeft de uitdaging van het leveren van stabiele systemen en operaties tijdens het rijden snel en wendbaar innovatie. Ik denk dat dit is iets dat elke IT-organisatie gezichten. Architectuur is de essentiële stuurprogramma voor dat succes.
U bent een van de weinige Fortune-500 Duizendjarige Cio ‘ s. Vertel ons dat aan?
Als je praat over de Millennials, het gaat niet om leeftijd. Dat is voor mij heel belangrijk. Het gaat niet om leeftijd.
Het gaat over een ander soort denken en het denken komen in het personeelsbestand. Het hebben van een ander niveau van hoe serveer je de eind-gebruikers, hoe u uw klanten te bedienen, hoe u wilt omgaan met innovatie, hoe u wilt adopteren van innovaties snel. Millennials hebben een groot belang bij het verkrijgen van innovaties buiten de deur
We moeten een digitale werkplek; in staat zijn om overal te werken, op elk moment, waar u ook bent, in de best mogelijke manier. Ik geloof dat een andere mentaliteit komt nu in organisaties, en dat is de belangrijkste factor. Het is niet aan een leeftijd.
Ik geloof dat de nieuwe samenstelling van het personeelsbestand zal veranderen hoe bedrijven functioneren. Je moet nadenken over de verschillende leidinggevende vaardigheden. Van een mentaliteit perspectief, dit zal duwen in elk niveau van het bedrijf.
CXOTALK brengt u ‘ s werelds meest innovatieve zakelijke leiders, schrijvers en analisten voor in-diepte bespreking niet beschikbaar zijn ergens anders. Dank u SAP voor een CXOTALK underwriter.
0