0
Nyligen, McDonald ‘ s aktier slog en all-time high, flytande med hjälp av Wall streets förväntningar på att investeringar i automation technologies kommer att driva business value: Som en del av sin “Erfarenhet för Framtiden” – initiativ, McDonald ‘ s planer på att bygga ut digitala beställning kiosker som kommer att ersätta kassörer i 2,500 sina platser. Bolaget kommer även att utöka dess att kunden själv insatser, installation av mobila beställning på 14,000 platser.
Med tanke på McDonald ‘ s djärva satsning, där har ditt företag för närvarande står i sin användning av automation technologies för att förvandla din arbetskraft och omforma kundens upplevelse?
Framåt mars av automation technologies-som inkluderar hårdvara (till exempel robotar, digital kiosker), programvara (t ex AI), och att kunden själv-service (t ex mobil beställning) — fortsätter att förändra världens ekonomi. Automation har redan börjat omforma alla företagets anställda, inklusive din.
Ledare inom alla roller, företag och branscher är att notera. Min forskning om framtidens jobb uppmärksammats av många företagsledare när Forrester prognostiserade att automation kommer att kannibalisera på 17 procent av svenska arbetstillfällen till 2027, som delvis motverkades av en tillväxt på 10 procent nya jobb från automatisering ekonomin. Viktigast av allt, vi ser människa-maskin-samarbete som en viktig arbetskraft trend i framtiden, när fler och fler mänskliga anställda befinner sig arbeta sida vid sida med robot kollegor.
För att följa upp denna forskning, som jag nyligen publicerades en andra rapport som gräver djupare i automation technologies, robotik och AI i arbetskraften som kommer att förändra hur arbetet är gjort. Som automation technologies blivit vanligare, organisationer som behöver ett långsiktigt strategiska planer för de anställda.
Varför? Till att börja med, företag står inför en ny utmaning i att implementera och hantera en blandad människa/maskin arbetskraft. För att navigera i världen, måste de förstå användningsfall och relativ mognad av viktig teknik som kommer att driva denna nya tid, då bygga upp en strategisk plan för att stödja långsiktiga investeringar.
I denna forskning, Forrester identifieras och utvärderas med tolv automation kategorier, inklusive virtuella agenter, detaljhandel/lager-robotar, och kognitiv AI — som kommer att driva förändring i arbetskraften. Vår analys grupper dessa tekniker i viss mognad faser och deras potential för att skapa affärsvärde. Här är några viktiga hämtställen:
Det finns fem automation technologies som har visat sig vara mer än bara en idé, och alla har tagit emot investeringar från företag som AWS, IBM och Microsoft. En av de fem, AI lösningar för att lösa komplexa problem, kommer att växa till $48.5 miljarder kronor fram till 2021. Ett exempel i denna kategori är att under år 2000, Goldman Sachs anställd 600 aktier handlare, i Dag, värdepappersföretag sysselsätter bara två-men det har anställt 200 ingenjörer dator till stöd för automatiserad handel insatser.
Automation technologies med längre historier som söker förändring, och tre av de tekniker jag analyserade faller in i denna kategori. Till exempel, samtidigt som den industriella robotar har drivs i skala sedan 1980-talet, de är nu omvandla på grund av att aktuell teknik och arbetar bättre med människor som följd.
Läs också: Förbereda för att öka “nation-state’ it-angrepp med strategi, inte teknik | Hur man får i framför digitala störningar | skift bort från bimodala är redan i full gång och it-chefer behöver för att komma ombord-snabbt | Tre viktiga utmaningar som kan omintetgöra din AI-projekt
Eftersom AI och robotik teknik som utvärderas i denna forskning är omogna företag måste gå försiktigt. Medan vissa automation lösningar-liknande robot process automation (RPA) eller självbetjäningskiosker-har bred distributioner att lära av, i andra fall kommer du att vara i framkant när det gäller att uppfinna framtiden. Men det är viktigt att experimentera nu, eftersom det under de kommande fem åren, företag som misslyckas med att få robotar till sina anställda kommer under-utför dem att göra det bra.
I slutet, företag behöver för att utveckla en strategisk plan som automation technologies fortsätter att förändra personalstyrkan. Att starta företag kan jämföra deras användning av ett brett utbud av automation technologies mot mognad och utnyttja den teknik de har inte tidigare satts in (men som gör en stor inverkan på andra företag), och börja utveckla sina egna fem till 10 år strategiska digitala arbetskraft omvandling plan kring automation.
J. P. Gownder är en vice ordförande och förste analytiker på Forrester.
Intresserad av att höra mer? Lyssna Forresters ‘Vad Betyder” en podcast där jag diskutera framtidens jobb finns och hur dessa tekniker är föränderliga arbetslivet.
0