0
IBM er at komme videre med sine planer om at fremme sin kognitiv computing-platform Watson i Brasilien, et af de vigtigste mål markeder for virksomheden.
Selskabet forventer, at i løbet af næste år, er 1 milliard mennesker i verden har haft kontakt med den platform. I Brasilien, en nuværende prioritet er at uddanne potentielle købere om, hvordan teknologien kan forbedre deres processer.
IBM ikke oplyse, hvor mange lokale klienter bruger Watson så langt – men det viser, hvad platformen kan gøre gennem nogle af dets største kunder, der har været fremvisning af deres seneste forsøg er baseret på AI-system.
Bank-gigant Bradesco er den første tilhænger af teknologi i Brasilien, og har været det forløb omkring et år. Banken har nu annonceret, at det vil gøre sin Watson baseret på kunstig intelligens-system til rådighed for forbrugerne.
Den platform, døbt Bradesco Inteligência Kunstig, eller BIA, var kun bruges internt, indtil nu. Det gjorde det muligt for banken at besvare kundens anmodninger om produkter og tjenester, med 22,000 forespørgsler håndteres gennem systemet dagligt.
Med den ekstra kundeorienterede funktionalitet, kontohaverne vil være i stand til at udføre opgaver såsom overførsler, betalinger og mobiltelefon top-ups ved at interagere med en Watson-drevet chatbot.
Forsikring konglomerat SulAmérica har også været hjælp Watson som en del af sin egen digitale transformationsproces, og er en af IBM ‘ s første Brasilianske kunder til at gå live med et pilotprojekt, artificial intelligence platform.
Watson-retssagen er specifikt om SulAmérica samspil med sine uafhængige sælgere. Her, AI platform besvarer ofte stillede spørgsmål, såsom ændring af den licens, registrering af antal forsikrede køretøjer, ændring af kundens oplysninger om politik eller få en kopi af et tidligere udstedt kundens regning.
I henhold til selskabets chief information officer Cristiano Barbieri, Watson-pilot startede tidligere i år, vil fortsætte i de næste par måneder, og så langt, at “nogle positive oplevelser” har lært gennem brug af IBM-platformen.
Den Store Blå havde bedre håber, at de Brasilianske organisationer vil være at genoptage deres investeringer i innovation og projekter. Mens de økonomiske og politiske forhold er fortsat ustabil, 6.7% vækst i lokale IT-investeringer, der forventes for dette år i Brasilien, ifølge en nylig IDC undersøgelse.
0