0
Dave Glover, CTO bij Salmat
Afbeelding: Aangeleverd
Iets meer dan drie jaar geleden, Dave Glover, Salmat de nieuwe CTO bij de tijd, was belast met het leiden van de 35-jaar oude bedrijf, de digitale transformatie.
De Australische beursgenoteerde onderneming was “heterogene” en “gescheiden”, met zeer weinig cross-divisie samenwerking en beperkte productiviteit als gevolg van verouderde methoden en oplossingen die worden gebruikt in de zakelijke segmenten, zoals financiën en human resources, Glover toegelaten.
“De technologie die we hadden in plaats uitgedaagd onze mogelijkheid om samen te werken en samenwerken, dan faciliteren,” zei hij tegen ZDNet.
Een wijziging in de technische keuzes binnen het bedrijf moest worden ingesteld om omlaag brengen van de operationele kosten en de productiviteit te verhogen, Glover gerealiseerd. De nieuwe CEO Craig Dower en CFO Rebecca Lowde gegeven.
Salmat ontwikkelde een ‘cloud-first’ – strategie die het mogelijk maken het niet alleen upgraden van bestaande systemen, maar ook nieuwe mogelijkheden sneller en meer kosten-effectief waar het levert de grootste zakelijke voordeel.
Terwijl het bedrijf werd aarzelend op het eerste, over het verplaatsen van grote IT-systemen naar de cloud, de voordelen van de vaststelling van de Werkdag duwde hem over de lijn.
In juli 2015, Werkdag, een ERP-alternatief voor financieel management en HR, is up and running, met een voorsprong van de negen maanden-termijn Glover was toegewezen.
Het was een belangrijke upgrade van de naamloze ERP-systeem Salmat was eerder te vertrouwen op, die Glover zei was: “een belemmering vormt voor de productiviteit”, “niet voldoen aan de zakelijke eisen”, en “moeilijk te gebruiken”.
“[De vaststelling van de Werkdag] echt de bal aan het rollen in termen van ons realiseren van cloud-gebaseerde software-as-a-service-oplossingen waren volwassen en enterprise-ready. De uitdagingen die we gedacht dat we zouden rond configureren-oplossingen beperken in wat we kunnen doen, bleek geen probleem te zijn,” Glover zei.
“Binnen zes maanden, zijn we erin geslaagd om de oude te vervangen systeem met het nieuwe, het wijzigen van het handvest van de rekeningen die ten grondslag lag aan de manier waarop het bedrijf wordt geëxploiteerd, en de slag aan de slag [van het finance-team] real-time inzicht in de activiteiten die ze niet konden voorheen hun vingers op.”
Met het nieuwe systeem, heeft het bedrijf toegang tot nieuwe HR-functionaliteit.
“We starten om dingen te doen die we eerder zou hebben alleen maar van dromen. Dit jaar is de prestatie beoordelingen zijn dus veel productiever en werknemer-gericht dan ze in het verleden zijn geweest … We kunnen ook aan boord en offboard dat mensen eenvoudig,” Glover zei.
De werkdag was de katalysator die leidde tot de initiatie van andere cloud-gebaseerde implementaties. Kort daarna is het bedrijf overgestapt van Microsoft Office tot en met G Suite.
Het bedrijf nam ook een scala van andere cloud-gebaseerde toepassingen zoals FreshService voor de service desk management, Okta voor multi-factor authenticatie, Salesforce crm customer relationship management, Sophos voor de beveiliging van het netwerk, en Zscaler voor unified security management op meerdere fysieke locaties.
“Onze agenda vanaf het begin was het vervangen van terug-van-huis-systemen met software-as-a-service, en nemen afstand van de afleiding van de hygiëne vraagstukken in verband met het proberen om al die dingen intern. We focussen nu op de infrastructuur die de grondslag vormt voor de oplossingen wij werken in opdracht van onze klanten,” Glover zei.
Glover toegelaten Salmat heeft alleen verplaatst ongeveer 30 procent van de workloads naar de cloud in de afgelopen paar jaar, maar verwacht dat het aantal te overtreffen 50 procent als het eenmaal is vervangen door de on-premises contact center oplossing met Genesys Pure Cloud, gehost op Amazon Web Services.
Terwijl het bedrijf kon gaan er alles aan om AWS morgen, Glover zei: het is kiezen voor de langzame en gestage aanpak.
“Je moet verstandige financiële beslissingen. Als we gaan er alles aan om AWS morgen zouden we vertrekken achter een stapel van infrastructuur die nog nodig is voor de afschrijving en het einde van het leven,” Glover zei.
“Als dingen bereiken eind van het leven, of zoals we in de problemen rond de schaalbaarheid of ontslag, hebben we opnieuw noordwestelijke [solutions] AWS. Het is een weloverwogen aanpak die rekening houdt met het feit dat we de bestaande technologie we willen niet te krijgen zijn weggetrokken uit nog.”
Salmat is momenteel uitproberen software-gedefinieerd wide area network (SD-WAN) oplossingen, Glover zei, toevoegend dat als het bedrijf migreert meer en meer workloads in de cloud, wordt steeds minder afhankelijk van het wide area network.
Een succesvolle proof-of-concept werd voor het uitvoeren van Brisbane en een aparte proof-of-concept met een alternatieve leverancier wordt uitgevoerd uit de Filippijnen.
“Elk van onze sites hebben een breakout punten die worden beheerd met een overkoepelende, op cloud gebaseerde, SD-WAN-oplossing. We krijgen redundantie dat we niet overal op en we hebben een veel lagere kostprijs van de operatie,” Glover toegevoegd.
Door het verbeteren van de interne efficiëntie, Glover toegelaten dat cloud-gebaseerde toepassingen hebben, toegestaan het bedrijf om meer klantgericht.
“Het wegnemen van deze problemen van het beheer van moeilijke on-premises oplossingen kunnen wij onze aandacht richten op die omzet genereren, problemen en bouwen van oplossingen voor onze klanten en het verbeteren van de diensten die wij leveren aan hen,” Glover zei.
“Er is niets erger dan alleen het uitgeven van geld op het vervangen van een terug-van-huis’ – systeem, omdat je geen rendement op.”
Salmat heeft ook de mogelijkheid om nog met andere technologieën.
“Een jaar geleden, zouden we het niet hadden de ruimte om na te denken over het experimenteren met coole nieuwe technologieën. Als we ons hoofd in het zand proberen te repareren interne problemen, kunnen we niet onderzoeken van nieuwe technologieën en erachter te komen hoe om te profiteren van hen,” Glover zei.
Door de goedkeuring van G Suite, Glover zei de kosten van de reis, worden verminderd met 28 procent tijdens de 2016 financiële jaar.
“Als de nieuwe CEO aangekomen, vroeg hij wat problemen met de organisatie werd geconfronteerd. Veel mensen gewezen op het feit dat we waren gescheiden en dat we niet samenwerken” genoeg ” Glover zei.
“Met Google, veel van deze belemmeringen zijn verdwenen en het bewijs is dat we uitvoeren duizenden Hangouts elke week. Mensen reizen niet zo veel, want ze zijn comfortabel dat ze kunnen hebben een hoogwaardige interactie met iemand in Melbourne en de Filippijnen.”
Vaak met een verandering van de weerstand, maar dat is niet een probleem voor Salmat, Glover zei.
“We wisten niet hoe klaar het bedrijf in zijn geheel zou worden voor verandering. We gingen er met de bezorgdheid over wat pushback we zouden krijgen, dus het was verrassend voor ons dat er zeer weinig weerstand op rekening van Salmat personeel,” voegde hij eraan toe.
“Ze waren klaar voor wat we gooiden hun manier.”
Laatste Australische nieuws
Australië ‘ s inside-out digital health-strategie
NBN ongelijkheid scheidt ‘haves’ en ‘have nots’: Devonport Raad
Cuscal achter Woolworths dubbele betaling bungle
ASIC te besteden AU$60m op data-analyse, bewaking, Nuix
Australian Information Commissioner prijst Rode Kruis voor data-inbreuk reactie
0