0
Vanaf medio juni, mensen in Europa zijn gratis te gebruiken hun telefoons over de grenzen heen zonder dure roaming kosten.
De verhuizing betekende een langverwachte overwinning voor de consument, maar niet alle mobiele providers hebben gemaakt van de verandering van enthousiasme.
Op maandag, Duitsland ‘ s belangrijkste bescherming van de consument lichaam gestart met een juridische actie tegen O2, Telefónica de lokale provider.
Voor veel van O2 Deutschland ‘ s klanten gebruiken hun telefoon in het buitenland als ze thuis doen, moeten zij wel eerst te melden bij de operator via SMS dat ze wil graag overschakelen naar een “gereguleerde tarieven” dat geeft ze gratis roaming. En zo ver als de Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) betreft, deze opt-in is het breken van de regels.
“EU-roaming is automatisch en vereist geen van de consument te vragen hun telefoon service provider”, aldus Heiko Dünkel, een VZBV advocaat, in een verklaring. “Dit is bevestigd door de Europese Commissie openbare verklaringen.”
Inderdaad, van de EG-veelgestelde vragen-pagina voor roaming staten heel duidelijk: “U hoeft niet om het even wat. Uw operator van rechtswege ophouden te gelden de roaming kosten wanneer u te zwerven in het buitenland in de EU na 15 juni 2017.”
Een aparte consument advies pagina op het onderwerp vult aan: “Als je een contract met een mobiele operator die omvat roaming-diensten, wordt deze automatisch beschouwd als een zwerven als thuis contract. De standaardoptie voor alle nieuwe mobiele contracten met roaming-diensten zal worden zwerven als thuis.”
Volgens de VZBV, O2 is het breken van zowel de EU-verordening en de duitse Wet Tegen Oneerlijke Concurrentie, door het forceren van klanten om een opt-in in plaats van automatisch te doen voor hen.
Echter, Telefónica zei in een verklaring dat het in de regel met “de regelgeving in Duitsland” en heeft, krijgt automatisch gratis roaming aan klanten die al op een EU-gereguleerde tarieven”.
De exploitant stelt dat niet alle klanten zullen profiteren van een overstap naar het tarief dat voldoet aan de EU-verordening.
Bijvoorbeeld, gezegd, die op tarieven met O2 is 1GB EU Flatscreen data-roaming add-on zal worden benadeeld als ze zijn verhuisd naar een “reguliere” zwerven zoals thuis” tarief en wagen buiten de duitse grenzen het eind van de maand, nadat ze eerder hebben gebruikt het grootste deel van hun maandelijkse datalimiet.
O2 is niet de enige mobiele operator om terug te vechten tegen de nieuwe roaming regels, dat wel.
Ierland Drie botste met het EG-eerder dit jaar, met het argument dat de binnenlandse ‘all you can eat’ data-abonnementen mogen niet toestaan dat klanten gebruik te maken van alle gegevens die zij willen tijdens de reis elders in de EU.
De EG zei: “Operators zal niet worden toegestaan om te bieden slechts de helft van een roaming-ervaring aan klanten.”
0