0
I midten af juni, mennesker i Europa har været fri til at bruge deres telefoner på tværs af grænser, uden at pådrage sig roaming-gebyrer.
Flytte markerede en længe ventet sejr for forbrugerne, men ikke alle mobiloperatører har taget den ændre sig med begejstring.
Mandag, Tysklands største forbrugerbeskyttelse krop iværksat en retssag mod O2, Telefónicas lokale luftfartsselskab.
For mange af O2 Deutschland ‘ s kunder til at bruge deres telefoner i udlandet, som de gør hjemme, er de nødt til først at underrette operatøren via SMS, at de ville gerne skifte til en “regulerede takst”, der giver dem fri roaming. Og så vidt Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), er, at denne opt-in er ved at bryde reglerne.
“EU-roaming er automatisk og ikke kræver, at forbrugeren først spørge deres telefon udbyder,” siger Heiko Dünkel, en VZBV advokat, i en erklæring. “Dette er blevet bekræftet af Europa-Kommissionens offentlige udtalelser.”
Ja, EF ‘ s ofte stillede spørgsmål side for roaming landene ganske klart: “Du behøver ikke at sætte noget op. Din operatør vil automatisk ophøre med at anvende roaming-afgift, når du færdes i udlandet, i EU, efter 15 juni 2017.”
En separat forbrugeren rådgivning side om emnet tilføjer: “Hvis du har en aftale med en mobiloperatør, der omfatter roaming-tjenester, vil det automatisk blive betragtet som en strejfer rundt på kontrakt. Standardindstillingen for alle nye mobile kontrakter med roaming-tjenester vil være strejfe som hjemme.”
Ifølge VZBV, O2, er at bryde både EU-forordningen og Loven om Illoyal Konkurrence, ved at tvinge kunderne til at vælge i stedet for automatisk at gøre det for dem.
Men Telefónica sagde i en erklæring om, at det er i overensstemmelse med de lovgivningsmæssige krav i Tyskland” og har automatisk fri roaming til de kunder, som allerede på et “EU-regulerede takst”.
Den erhvervsdrivende hævder, at ikke alle kunder vil nyde godt af et skifte til den takst, der er i overensstemmelse med EU-forordningen.
For eksempel, det sagde de om takster med O2 ‘ s 1GB EU Fladskærms data-roaming add-on vil blive en ulempe, hvis de er flyttet til en regulær “roame som hjemme” told-og venture uden for tysklands grænser sent i den måned, efter de har allerede brugt det meste af deres månedlige data grænse.
O2 er ikke den eneste mobiludbyder til at kæmpe tilbage mod de nye regler for roaming, selv om.
Irlands Tre stødte sammen med EF tidligere dette år, hævder, at dets nationale ‘alt hvad du kan spise” data planer bør ikke kunderne mulighed for at bruge alle de data, de ønsker, mens de rejser til andre steder i EU.
EF sagde: “Operatører vil ikke være tilladt at tilbyde kun en halv roaming oplevelse til kunderne.”
0