0
Microsoft ‘s poging om de stomp van de impact van een recente negatieve Consumer Reports waardering voor haar Surface-lijn van tablets en Pc’ s kunnen gewoon beginnen.
Credit: Thurrott.com
Een interne Microsoft memo bekeken zijn door Paul Thurrott op Thurrott.com geeft aan dat Microsoft van plan is om te blijven proberen om het ongedaan maken van een deel van de schade van de recente Consumer Reports bevindingen, die beweerde klanten waren ontevreden zijn met hun Oppervlakte aankopen.
De grafiek in dit bericht hierboven van Thurrott werd opgenomen in de memo geschreven door Apparaten Chief Panos Panay, volgens Thurrott.
De grafiek geeft aan dat terugkeer tarieven voor het oorspronkelijke Oppervlak Boek en de Surface Pro waren vrij hoog wanneer deze apparaten debuteerde eind 2015. Maar na verloop van tijd, volgens de grafiek, deze terug te keren prijzen daalde merkbaar. Op hun slechtst zijn, vlak nadat ze begon de scheepvaart, de Oppervlakte Boek raakte een 17 procent rendement op het einde van 2015 en de Surface Pro 4, 16 procent tarief, de cijfers in de kaart tonen.
Panay en het team van plan om te werken met partnerorganisaties, marketing, retail en sales om het woord te verspreiden dat Microsoft de ergste problemen met de Ondergrond achter, aldus de memo.
Consumer Reports trok haar “aanbevolen” waardering voor de Oppervlakte Laptop vorige week ook al de gegevens die worden verzameld door onderzoek van 90.000 gebruikers geen rekening gehouden met de Oppervlakte van de Laptop, zoals het werd uitgebracht in de Zomer van 2017. (Consumer Reports’ gegevens die onder Pc ‘ s die zijn uitgebracht tussen 2014 en het eerste kwartaal van 2017, die is gelegen vóór de datum wanneer het Oppervlak Laptops begon de scheepvaart.)
Sommige onbekend aantal Oppervlakte gebruikers hebben ondervonden van een verscheidenheid van problemen met de voeding, tablet-loskoppelen, batterij-leven beperkingen en problemen met hun apparaten sinds Microsoft begonnen met het verschepen van de eerste Surface RT tablets in 2012. Sommige Oppervlak gebruikers voelen Microsoft is langzaam publiekelijk erkent deze problemen en niet voldoende duidelijk is over de plannen om deze te verhelpen. Microsoft ‘ s vervolg van de weerstand om te kwantificeren hoeveel Oppervlakte-gebruikers zijn getroffen door deze verschillende problemen heeft verder de troebele wateren.
Net vorige maand, had Microsoft een fix voor haar nieuwste Surface Pro apparaten als gevolg van een slaapstand probleem.
Panay uitgegeven zijn eerste salvo in haar geschil over Consumer Reports bevindingen eind vorige week, betwisten dat 25 procent van alle Oppervlak-apparaten niet na twee jaar.
Ik heb gevraagd Microsoft voor een reactie op de uitgelekte memo. Geen woord terug zo ver. Update: Een woordvoerder zei dat het bedrijf had geen commentaar.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
Consumer Reports trekt aanbevolen beoordelingen op Microsoft Surface laptops gebaseerd op de betrouwbaarheid van de scores
De move is een hit op Microsoft ‘ s hardware bedrijf, en veel van de problemen met de betrouwbaarheid lijken te zijn software-gerelateerd.
Onze Oppervlak computers niet breken na een paar jaar, dringt Microsoft
Microsoft verdedigt de kwaliteit en betrouwbaarheid van haar Oppervlak familie na Consumer Reports gedaald de aanbevolen waardering voor de firma ‘ s nieuwste hardware.
Microsoft problemen oplossen voor de nieuwe Surface Pro slaapstand probleem
Microsoft kan klaarmaken een meer gecoördineerde comeback tegen Consumer Reports’ nieuwste Oppervlak PC bevindingen, volgens een nieuwe uitgelekte Microsoft memo.
Meer Windows-10
Microsoft bevestigt nieuwe Windows-10 Pro voor Werkstations edition
Windows 10: Verwachten antivirus wijzigingen als Microsoft en Kaspersky begraven strijdbijl
Windows 10 tip: Maak een nieuwe lokale gebruikersaccount voor het oplossen van problemen
Microsoft fixes ‘kritische’ security bugs van invloed zijn op alle versies van Windows
Windows 10 privacy: Je bent gelukkig voor ons om uw gegevens te verzamelen, zegt Microsoft
Windows 10-beveiliging: Hier is de technische ondersteuning oplichters’ laatste truc, zegt Microsoft
0