0
Troppi mob modifiche” e un “avversione al rischio” la struttura della leadership sono emersi motivi di prevenzione del Vittoriano Dipartimento di Salute e Servizi Umani (DHHS) dall’abbracciare la trasformazione digitale che i dipendenti pubblici e i ministri sono craving.
Con 30,500 dipendenti, due squadre, due CIOs e AU 21 milioni di dollari in spesa annua a sua disposizione, Damien Dempsey, capo di esperienza, impegno e innovazione, DHHS, dipinto, foto, Acquia Impegnarsi conferenza a Sydney mercoledì di un reparto che è accattonaggio per la trasformazione digitale.
DHHS è responsabile per la salute, servizi di ambulanza, delle famiglie e dei bambini, la gioventù, l’edilizia pubblica, disabilità, invecchiamento, salute mentale, e la politica sportiva in Victoria, ed è il risultato della fusione del ministero della Salute, Dipartimento dei Servizi Umani, e lo Sport e la Ricreazione Victoria, entrato in vigore il 1 ° gennaio 2015.
Come risultato della fusione, DHHS finito con un sacco di legacy CRMs e un sacco di procedura di duplicazione, di come le quattro entità distinte che tutti i cittadini possono completare il lavoro di ufficio per ricevere governo assistita accordi di soggiorno.
Molti consumatori ricevere più servizi da diverse tranche di DHHS, Dempsey ha spiegato così il suo team hanno lavorato — e sta ancora lavorando, facendo in modo che le cose accessibile tramite una login del governo federale myGov piattaforma.
“Una delle nostre mancanze o difetti è che siamo molto avversi al rischio, e penso che questo è un prodotto di infinite ristrutturare, mob modifiche, quelle cose,” Demspey detto. “Vogliamo sapere esattamente ciò che il fine dello stato è andare a guardare come prima abbiamo deciso di fare nulla.”
DHHS, tuttavia, ha “dilagato” progetti per la creazione di un livello di dati in alto le sue diverse CRMs, con Dempsey notare il dipartimento ha “avuto un paio di crepe,” ma ancora non c’è. Un altro programma con pesanti investimenti IT è un intero governo di progetto, finalizzate a mettere insieme servizi.
“Abbiamo iniziato a guardare il processo di sviluppo delle politiche — di lavoro attraverso l’intero governo l’impegno, quindi stiamo parlando di persone reali e chiedendo genuino domande prima che la politica impostazioni sono passati,” Dempsey, ha spiegato.
“Abbiamo fornito un documento di discussione, non una decisione, carta, chiedere alle persone per le loro idee. Abbiamo avuto oltre 1.000 contributi che siamo stati veramente soddisfatti.”
Tuttavia, Demspey detto che ci sono sfide in tutto ciò che viene fatto con queste risposte, come se essi sono stati inclusi o se DHHS politici finto che alcune risposte non erano ricevuti. Ha chiamato il processo di “affascinanti del territorio”.
“Abbiamo dei ministri che sono molto appassionato di questa roba, che vogliono porre le domande, e sono davvero per la discussione — e sono davvero felice di poter effettivamente essere criticato, che è piuttosto insolito per il governo-ma sono aperto ad esso, ed è davvero rinfrescante,” Dempsey ha detto.
“Ma abbiamo livelli di gestione all’interno di un dipartimento che sono molto più riluttanti ad assumere rischi-quindi è un interessante dilemma per noi.”
Dempsey ha detto ministeriale consiglieri che sono nella loro fine degli anni ’20 ai primi anni’ 30 di ottenere il necessario per la trasformazione digitale.
“Hanno capito, e hanno detto, ‘che cosa sta succedendo, perché questo non succede?”. Ma amministratori e depsecs [vice segretari] nell’organizzazione, abbastanza anziano, sono un po ‘più avversi al rischio, un po’ più di attenzione.”
Per il personale DHHS, l’utente è la loro priorità principale, sollecitando il dipartimento di spendere soldi per qualcosa che sarà effettivamente rendere il modo in cui il cittadino interagisce con il governo più facile, Demspey spiegato.
Tuttavia, la cultura e la leadership è qualcosa di Dempsey, che a lui non è giovane, si sente potrebbe essere legata all’età e la “maturità digitale” di un’organizzazione.
“Siete a un livello di organizzazione in cui si vuole prendere rischi e volete provare qualcosa di nuovo … come si va su per la catena, la questione del rischio diventa più grande e più grande”, ha spiegato.
“Come regista o depsec, il rischio diventa un grosso problema, il rischio finanziario, rischio aziendale, la reputazione, o a quello che accade di essere. [Le persone sono più] titubante a che livello di organizzazione.”
Ma se il ministro vuole, il reparto deve consegnare di esso, ha detto.
Ultime notizie Australiano
ACCC dovrebbe provare a spiegare NBN velocità della nonna
Facebook non è sicuro di quanto denaro si guadagna da Australia, e l’ATO è va più che bene
Le società di telecomunicazioni a banda insieme per risolvere NBN problemi di migrazione
L’IoT a base di minaccia di Cyber Chocolatocalypse, e peggio
Apple, Australia, dice che tutti Australiano fatturato prenotato in loco
0