0
Te veel “mob wijzigingen” en een “risico-avers” leiderschap structuur naar voren zijn gekomen als redenen het voorkomen van de Victoriaanse Ministerie van Volksgezondheid en Human Services (DHHS) van het omarmen van de digitale transformatie die ambtenaren en ministers zijn verlangen.
Met 30,500 medewerkers, twee teams, twee Cio ‘ s en AU$21 miljoen in jaarlijkse besteden tot zijn beschikking heeft, Damien Dempsey, hoofd van de ervaring, betrokkenheid en innovatie op DHHS, schetste een beeld op het Acquia Gaan conferentie in Sydney op woensdag van een afdeling die is bedelen voor digitale transformatie.
DHHS is verantwoordelijk voor de gezondheid, ambulance diensten, gezinnen en kinderen, jeugd zaken, volkshuisvesting, handicap, ouder worden, geestelijke gezondheid, sport en beleid in Victoria, en is het resultaat van de samenvoeging van het Ministerie van Volksgezondheid, Department of Human Services, Sport en Recreatie Victoria, dat in werking is getreden op 1 januari 2015.
Als gevolg van de fusie, DHHS eindigde met een hele hoop legacy Crm ‘ s en veel procedurele duplicatie, zoals vier afzonderlijke entiteiten die burgers kon complete papierwerk in orde te ontvangen van de overheid-assisted living regelingen.
Veel consumenten ontvangen van meerdere diensten van de verschillende tranches van DHHS, Dempsey uitgelegd, zodat de teams hebben gewerkt, — en zijn nog steeds bezig met — het maken van dingen die toegankelijk zijn via een login op de federale regering myGov platform.
“Een van onze tekortkomingen of gebreken is dat we zeer risico-avers en ik denk dat dit een product is van eindeloze herstructureren, mob veranderingen, dat soort dingen,” Demspey zei. “We willen precies weten wat het einde staat eruit zou komen te zien voordat we iets doen.”
DHHS echter, heeft “opgevoerd” projecten een laag maken van gegevens over de bovenkant van de uiteenlopende Crm ‘ s, met Dempsey wijzend op de afdeling “had een paar scheuren in het” maar is er nog steeds niet. Een ander programma met zware investeringen in IT is een hele-of-government-project gericht op het brengen van de diensten samen.
“We zijn begonnen met te kijken naar de ontwikkeling van het beleid van het proces — werken over de hele regering op betrokkenheid, zodat we praten met de werkelijke mensen en vraagt echte vragen voor het beleid van de instellingen worden doorgegeven,” Dempsey uitgelegd.
“We voorzien van een discussiestuk, niet tot een beslissing papier, om mensen te vragen naar hun ideeën. We moesten meer dan 1.000 bijdragen die we waren erg blij met de tijd.”
Echter, Demspey zei er waren uitdagingen rond wat wordt gedaan met deze reacties, zoals de vraag of ze werden opgenomen of als DHHS beleidsmakers deed net alsof dat bepaalde reacties niet ontvangen. Hij noemde het proces “fascinerend gebied”.
“We hebben de ministers die zijn erg enthousiast over deze dingen, die willen de vragen, en zijn echt voor de discussie — en zijn echt blij om daadwerkelijk te worden bekritiseerd, dat is vrij ongebruikelijk voor de overheid — maar ze zijn open, en het is echt verfrissend,” Dempsey zei.
“Maar we hebben lagen van het management binnen de afdeling dat zijn veel meer geneigd om risico’ s te nemen, dus het is een interessant dilemma voor ons.”
Dempsey zei ministeriële adviseurs die in hun late jaren ’20 tot begin jaren’ 30 voor de behoefte aan digitale transformatie.
“Ze krijgen, en ze zeggen, ‘wat is er, waarom is dit dan niet gebeurt?’ Maar bestuur en depsecs [adjunct-secretarissen] in de organisatie, vrij senior, zijn een beetje meer risico-avers, een beetje voorzichtiger.”
De medewerkers van DHHS, de gebruiker is hun belangrijkste prioriteit, dringt de afdeling om geld te besteden aan iets dat eigenlijk de manier waarop de burger communiceert met de overheid makkelijker, Demspey uitgelegd.
Echter, de cultuur van het leiderschap is iets Dempsey — die zelf geen jonge — voelt zou gekoppeld kunnen worden aan de leeftijd en de “digitale volwassenheid’ van een organisatie.
“Je bent op een niveau in de organisatie waar u risico’ s wilt nemen en u wilt iets nieuws te proberen … als u de ketting, het probleem van het risico wordt groter en groter,” legde hij uit.
“Als een bestuurder of depsec, risico’ s wordt een belangrijke kwestie, het financiële risico, bedrijfsrisico ‘ s, reputatie, of wat het precies is. [Mensen zijn meer] aarzelend op dat niveau van de organisatie.”
Maar als de minister het wil, de afdeling moet voldoen, zei hij.
Laatste Australische nieuws
ACCC moet proberen uit te leggen NBN snelheden tot oma
Facebook is niet zeker hoeveel geld mee verdient van Australië, en de ATO is goed met haar
Telecombedrijven band samen op te lossen NBN migratie-issues
De IoT-gebaseerd dreiging van Cyber Chocolatocalypse, en erger
Apple Australië zegt dat alle Australische omzet geboekt lokaal
0