Noll
(Bild: ANZ)
Australien och Nya Zealand Banking Group (ANZ), i samarbete med tal-programvara företaget Nuance, har rullat ut voice identification technology på dess Växa med ANZ banking app.
Bankens kunder kan få “Betala Någon för” betalningar av mer än AU$1000 automatiskt, utan vanliga säkerhetsåtgärder som besöker en filial i en person. Röst-ID kan användas för att BETALA betalningar över AU$10,000.
“Detta är en viktig säkerhetsuppdatering som ska göra det enklare för våra kunder att slutföra högt värde transaktioner på sina smartphones, säger ANZ verkställande direktör för customer experience och digitala kanaler Peter Dalton.
“Kunderna i allt högre grad vill ha bekvämligheten av banktjänster på sina digitala enheter, och denna lösning ger det där med den extra nivå av röst biometriska säkerhetslösningar.”
Även om det i början bara finns på ANZ är att Växa app, banken har för avsikt att rulla ut teknik till andra digitala kanaler.
ANZ meddelade sin röst biometri rättegång i April, att sparka igång den nya tekniken med en pilot som kör med personal och väljer kunder i Maj.
På den tiden, Dalton tippad röst biometri som nästa steg i att göra bank-mer bekvämt för kunderna men också för att stärka säkerheten.
“En av de viktigaste utmaningarna i dag för bank-som världen blir allt mer digital, är att göra det enklare för kunderna att göra vad de vill göra i ett tryggt och säkert sätt”, sa han tidigare.
“En persons röst har fem till 10 gånger så många poäng säkerhet än andra metoder såsom fingeravtryck, så vi vet att detta kommer att förbättra säkerhet och välkomnas av våra kunder.”
Tala med ZDNet i April, Nuance Australien och Nya Zeelands vd Robert Schwarz sa rösten biometri är en mer säker metod för att identifiera och autentisera användaren eller ägaren till kontot i sektorn för finansiella tjänster.
“Vad ANZ Bank har gjort runt om genomförande röst biometri kommer att ha många fördelar för sina kunder,” Schwarz sa. “Först och främst är det säkerheten sida, genom att kunna säkra några av dessa större transaktioner. De använder det för en step-up-autentisering process, eftersom rösten är ett mycket säkrare än många andra metoder som finns där ute.”
Som ett resultat av att införa röst biometri på sin mobila plattform, Schwarz sa ANZ kommer att kunna utnyttja tekniken för att möjliggöra fler kunder till “self service” när det kommer till autentiserade transaktioner, som tidigare krävt mänskliga validering.
Nuance också nyligen samarbetat med Domino för att leverera sin DRU Hjälpa till, en i-app-artificiell intelligens (AI) virtuell assistent som gör det möjligt för kunderna att beställa en pizza med sin röst.
Drivs med Nuance ‘s Nina, Domino’ s DRU Hjälpa kontakt med kunderna på mänskliga-liknande konversation via sms: a eller taligenkänning. Bortom beställning, DRU Hjälpa kan samtala med kunden om menyer, ingredienser, butikslägen och öppettider från Domino ‘ s app.
Denna “konversation handel” är där Schwarz ser banksektorn rubrik.
“Det måste vara konsumentdriven, eftersom konsumenterna nu vill ha bättre gränssnitt till de typer av transaktioner som de vill göra. De vill att omedelbarhet och de vill göra det på ett naturligt sätt”, förklarade han.
För den första hälften av 2017 budgetåret, ANZ inspelade AU$2,9 miljarder i resultat efter skatt, en ökning med 6 procent på årsbasis, den totala intäkter på SEK 10,6 miljarder.
I sin 2016 helår resultat, ANZ postat AU$5.7 miljarder lagstadgade årets resultat, vilket motsvarar 24 procent torktumlare för varje år. På den tiden, bank delvis tillskrivas den vinst dyka sitt fokus på att tävla i de “digitala eran”.
Senaste Australiska nyheter
Dataskyddsombudsman att söka Australiska myndigheter om överensstämmelse
Australiensarna är villiga att betala för bättre bredband: NBN
Queensland öppnar drone strategi samråd
NBN minskar topp finansiering till AU$51b
Queenslander betalar AU$200k för NBN fiber
0