Nul
Australië Nationale Breedband Netwerk (NBN) bedrijf heeft aangekondigd haar nieuwe Tech Lab, dat gebruik zal maken van big data, grafische technologie, en machine-learning mogelijkheden om te helpen op te lossen en in kaart end-user problemen.
De NBN-Tech Lab, eenmaal voltooid, zal het verzamelen en sorteren van gegevens op gebruikers ervaring via vrijwillige enquêtes uitgedeeld aan eind-gebruikers, zodat NBN op te sporen patronen in de problemen en voorkeuren van de gebruiker.
Het zal ook de integratie van alle NBN huidige schuld-rapportage technieken, met inbegrip van de gegevens die worden gegenereerd door de truck rollen.
“Terwijl het voor de meerderheid van de installatie-ervaring is positief wanneer een storing optreedt, NBN s Tech Lab zal helpen het team bepalen of een fout kan worden behandeld met op afstand en onmiddellijk, of in een veld technicus nodig heeft om een bezoek aan een eindgebruiker thuis aan het oplossen van de storing,” NBN uitgelegd op donderdag ochtend.
“De Tech Lab zal ook helpen NBN beter inzicht in de belangrijkste factoren die ontevredenheid en hen aan te spreken, zodat mensen een betere ervaring te hebben.”
De enige gegevens die moeten worden gebruikt door de Tech Lab zou worden openbaar gemaakt of vrijwillig verstrekte informatie, met het bedrijf onderzoekt nu het beste platform om aan de behoeften.
Als een resultaat, het NBN is op zoek naar mogelijk gebruik van open-source technologieën Apache Vonk, Kafka, Goot, Cassandra, en JanusGraph voor het project, naast de partner technologieën zoals Amazon Web Services (AWS) S3-opslag, RStudio, H2O.ai, en ArangoDB.
“Onze Tech Lab ziet ons gebruik te maken van bestaande mogelijkheden voor het oplossen van een complex probleem, en zal helpen ons te voorzien van cruciale inzichten over de manier waarop de mensen zijn met de NBN,” chief systems engineering officer John McInerney zei.
“De ontwikkeling van deze inzichten zal helpen bij het verrijken van de ervaring van de klant van de diensten over de NBN toegang tot het netwerk en onze systemen en processen flexibeler door het synthetiseren van enorme gegevenssets.
“Zodra het onderzoek en de uitvoering van de Tech Lab onderzoek is afgerond, kan er bijvoorbeeld gemakkelijk identificeren trends die zich voordoen in een mislukte activeren om te vooruitlopen op problemen voordat u aankomt bij een huis.”
McInerney zei NBN verwacht dat er “significante verbeteringen” in de ervaring van de klant door het vereenvoudigen en versnellen van de fout detectie en resolutie proces.
Volgens NBN, de Tech Lab werd noodzakelijk als de uitrol opgedaan tempo te verbinden rond 45.000 lokalen per week, met de uitrol verwacht dat 97 procent voltooid in juni 2019.
NBN heeft uitgedrukt met een toenemende focus op end-user experience te laat. Eerder deze week kondigde het proeven van een nieuw diagnostisch instrument gericht op het op afstand uit te zoeken of een pand, heeft koper fouten in de bedrading.
De koperen kabels die naar en van telefoonaansluitingen binnen de huizen zullen worden getest, zoals de NBN zei dat dit een zeer reële impact” op breedband kwaliteit van de dienstverlening zoals aangetoond eerder in het jaar door een intern onderzoek bij 800 fibre-to-the-node (FttN) terrein.
“In de komende weken zullen we beginnen met een proefperiode van een nieuw diagnostisch instrument dat we hopen dat het snel en nauwkeurig op te sporen lokalen die lijden aan een snelheid van vraagstukken met betrekking tot in-huis fouten in de bedrading,” NBN handelen CTO Carolyn Phiddian zei op woensdag, na de test documenten [PDF] gepubliceerd op dinsdag.
Gevallen van fouten in de bedrading kan ook invloed hebben op de, met elkaar verbonden door fibre-to-the-building (FttB) en fibre-to-the-curb (FttC) netwerk technologieën, met NBN zeggen-oplossingen zijn onder andere het verplaatsen van modems op de eerste aansluiting, afsluiting van ongebruikte telefoon verkooppunten, het installeren van een centrale splitter en re-bekabeling slechte bedrading — die zouden kunnen leiden tot een download snelheid stijging van rond de 30Mbps tot 46Mbps.
In het weekend, Minister van Communicatie Mitch Fifield zei ook verbindingen naar de NBN worden gedaan, dat recht is ongeveer 90 procent van de tijd nu, met zowel NBN en de Australische regering te werken aan het verbeteren van de ervaringen van de eindgebruiker.
Laatste Australische nieuws
Telstra kondigt unified communications-oplossing Bevrijden
Australië opent het overleg om te bouwen ‘forward-looking’ digitale economie
NBN aan de proef hulpprogramma voor het opsporen van in-home-koper fouten in de bedrading
Telstra leidt collocatie op NBN torens
Commonwealth Bank selecteert Garmin Betalen over Apple Betalen
0