Noll
Westpac har bearbetat sin första live-bostadslån genom sin nya teknikplattform, kundservice Nav, med banken säger initiativ som syftar till att påskynda och förenkla processen bostadslånet som sin största omvandling programmet hittills.
I ett uttalande, Westpac chef för Konsumenternas Bank George Frazis sade processen att skicka och ta emot alla kunder lån dokument som för närvarande tar 12 dagar, med hjälp av navet på att färdigställa ett bostadslån kommer att ske digitalt på mindre än en dag.
“Detta är i hjärtat av kundservice Hub-en friktionsfri, snabbare bostadslån erfarenhet som vägleder och stöder kunden igenom de viktigaste ögonblicken av att köpa ett hem, oavsett hur de väljer att samarbeta med banken”, sa han.
“Från att acceptera ett bostadslån på nätet, för att anpassa villkoren till kundernas lån krav och uppföljning av ansökan bostadslån var som helst, när som helst-dessa är bara några funktioner i kundservice-Hubb som gör det möjligt för en kund att veta vad som sker i varje steg av deras hem köp resa”.
I re-engineering bostadslån processen, Westpac hoppas att digitalisera end-to-end home loan origination processen fram till 2020.
För 2017 budgetåret, banken rapporterade AU$7.99 miljarder i resultat efter skatt, på en omsättning om SEK 21,8 miljarder euro, en ökning med 4 procent på årsbasis.
Från och med den 30 September 2017, Westpac skröt 13,8 miljoner kunder, 4.53 miljoner ansågs vara digitalt aktiva, med 72 procent av dem med hjälp av en mobil plattform.
Gren transaktioner under den senaste 12-månaders period sjunkit med 4 procent till 21,7 miljoner, medan digitala transaktioner ökade till 304 miljoner; banken också stängt 59 grenar under året, vilket resulterade i 500 anställda låt gå.
Under de senaste sex månaderna, Westpac aktiverad cardless uttag från BANKOMAT flotta och får den aktivering av kort via appen att använda kortet är NFC-chip.
Banken har också gått mer än 10 000 av sina anställda i att arbeta i en agil miljö.
Trots att bygga ut tech från inom, Westpac sagt att det är aktivt svara på digitala hot och möjligheter genom andra områden i ett försök att stimulera digital innovation “på insidan, vägg-i-vägg och utanför” gruppen.
“På detta sätt Westpac kan både lära sig direkt, och få tillgång till nya fintech utvecklingen,” banken sa till aktieägarna.
Ett exempel inkluderar sponsrar ekosystem för innovation genom fintech hub Sten & Krita, som sade banken gör det möjligt att samarbeta med de fintech gemenskapen och “få det bästa av utifrån och in”.
Dessutom, genom sin AU$100 miljoner venture capital-bolag Reinventure, Westpac har gjort 16 investeringar omfattar sådana områden som blockchain och digitala valutor, betalningar, peer-to-peer utlåning, liksom big data och data analytics.
Vissa företag Westpac lyfts fram som spel-växlare inkluderar Sydney ‘ s big data start Uppgifter Republiken och San Francisco-baserade online-plattform för att köpa, sälja, överföra och lagra digital valuta, Coinbase.
Banken även detta år gått in i ett “strategisk” relation med Australian-listade betalningar fast Zipmoney, investera AU$40 miljoner i form av en privat resurs placering i augusti för att möjliggöra integration av fintech: s produkter och tjänster över Westpac nätverk över hela Australien, liksom andra initiativ, inklusive tillhandahållande av utvecklingen inom business-to-business-produkter och-tjänster.
På partnering med startups, Westpac nyligen gått med i ett konsortium som består av Australien Inlägg, EnergyAustralia, Optus, och andra som grundande medlemmar av CoVentured, en plattform som vill koppla samman företag med nystartade företag som kan hjälpa till att lösa några av deras innovation. Banken har också gått en blockchain proof-of-koncept under utveckling av finansiella messaging service SNABBA.
I April, den bank som gick live med Samsung Betalar, öppna telefon-baserade plånbok till kredit-och betalkort och kortinnehavare över både Mastercard och Visa. Detta hände ett år efter att det lanserades Android Betala, förutom att Westpac egna tryck och betal-funktion, som presenterades för kunder i och med 2014.
Banken meddelade sedan förra månaden December lanseringen av PayWear, sin egen betalning-aktiverad bärbar utrustning som tillåter kunder att utnyttja och betala utan att deras plånbok eller smartphone på alla kontaktlös-aktiverade terminaler.
Under året har banken lanserade också ett sociala medier-baserade Westpac Tangentbord, vilket var strax bort från iOS-enheter i juli på begäran av Apple.
Kunder Westpac, liksom St George, BankSA, och Bank of Melbourne, är nu kunna logga in i internetbanken på sin nya iPhone X med hjälp av Apples Face ID-ansiktsigenkänning fungerar.
I ett blogginlägg som gjorde tidigt lördag morgon, Travis Tyler, GM Konsumenternas Digitala vid Westpac, avslöjade banken planerar att uppdatera sina appar för att stödja ansiktsigenkänning för Android i framtiden, bör de funktioner blir tillgängliga.
“Ibruktagandet av fingeravtryck logga in för de enheter som stöds har bara fortsatt att växa, särskilt bland millennials, när tekniken blir mer tillgänglig,” Tyler skrev. “Nu är det nästa steg i utvecklingen av biometri inom bank, där kunden interaktioner är mindre om vad de kan komma ihåg och mer om vilka de är. Det är bara sannolikt att växa ytterligare data som öppnas upp.
“Nästa fas kommer att omfatta hur ditt digitala fotavtryck är att bli din digitala DNA, med dig överallt du gå och bidrar till att hålla din information och dina pengar är säkra.”
Commonwealth Bank of Australia har också meddelat Face ID-funktionen på fredag eftermiddag.
TIDIGARE WESTPAC TÄCKNING
Westpac antog arbetskraft revolution ” för att bekämpa teknik-baserade jobb förluster
Även om Westpac har friställda ca 1 000 anställda under de senaste 24 månaderna, dess VD har kallat den hype av teknik byta jobb “överdrivna”.
Westpac anser sig Australiens äldsta start
Westpac VD har kallat sin bank en 200-årig start, eftersom det har att göra med “innovation”, “störningar”, och ändra sedan 1817.
Australiska Apple Betala-att undvika att banker tillkännage sin egen Beem mobil plånbok
Westpac, NAB, och CBA har skapat ett joint venture för att ta en ny plånbok till iOS och Android senare i år.
Relaterade Ämnen:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Säkerhet
Rörlighet
0