Noll
Eftersom Oracle är en av de största aktörerna inom affärssystem, frågade jag tre bästa i branschen analytiker att följa med mig på Episod 261 av CXOTalk serie samtal med innovatörer. Läs vidare för att lära sig hur dessa analytiker anser Oracle, dess position på marknaden, och dess relation till kunder.
Oracle är ett 40 år gammalt företag med nästan 40 miljarder dollar i årliga intäkter. Efter att ha överlevt och blomstrade under denna långa period, Oracle har verkligen bevisat sin förmåga att anpassa sig och utvecklas. Företaget byggt sitt rykte som världens främsta databas, så småningom att bli en företagsapplikationer kraftpaket. Idag, Oracle är företaget en av de viktigaste övergångarna i sin historia: flytta sitt produktsortiment till molnet.
Som en del av en all-in push-cloud, som har skapat en snabb tillväxt och höga marginaler för den del av verksamheten, Oracle är att skriva om sin programvara för att vara en komplett svit av cloud-färdiga produkter. Detta omfattar företagets applikationer såsom ERP-och CRM -, infrastruktur-som-en-tjänst i direkt konkurrens med Amazon Web Services, och den nya Oracle autonoma databas.
Blir mer lyhörda för kundrelationer är en viktig del av detta, att flytta till molnet, men företagets historia har inte alla sötma och ljus.
Precis som cloud computing verkligen började ta fart, 2009, Oracles grundare Larry Ellison, bekant avfärdade moln som “vattenånga” (trots att han är en tidig investerare i NetSuite). Oracle blev också kända för att använda attack hund-stil taktik under kundens revisioner. Som ett resultat, Oracle ‘ s rykte led bland vissa analytiker och kunder.
Idag, två primära faktorer bidrar till att förklara den förnyade fokus på kunder som verkar vara en del av Oracle cloud strategi.
För det första effekterna av Mark Hurd som VD. Hurd är en försäljning kille, vilket betyder att han verkligen inte bryr sig om att uppfylla kundernas behov. Redan under 2014, under en video intervju, jag spekulerade i att Mark Hurd kan skapa en “varmare, vänligare och gladare Oracle.”
För det andra, och ännu viktigare, moln-baserade abonnemang affärsmodell krafter programvaruleverantörer för att skapa en kultur inriktad mot att kunden är nöjd. Till skillnad från på lokaler programvara modell, cloud kunder brukar betala för användning över tid, vilket gör att kundens användning och lagring grundläggande krav för alla moln företaget. Framgångsrika moln-leverantörer att följa en mängd olika mätmetoder för att säkerställa att kunderna är nöjda med programmet och därför använda den för att i största möjliga utsträckning.
Den stora panelen för denna CXOTalk avsnitt diskuterar alla dessa frågor och mycket mer. Gruppen består av:
Mike Fauscette, Chief Research Officer på G2 Publiken och tidigare Group Vice President på IDC Liz Herbert, vice vd och Chefsanalytiker Serverar Application Development & Leverans-och Sjukvårdspersonal, på Forrester Research Neil Ward-Dutton, grundare och forskningschef på MWD Intresseföretag, där han täcker digital omvandling, IT-infrastruktur, och relaterade ämnen
Du kan titta på hela vår konversation i den inbäddade videon ovan och se en redigerad sammanfattning nedan. Du bör också läsa hela protokollet.
Där gör Oracle passar in i den tekniska industrin idag?
Mike Fauscette: branschen i sig har förändrats en hel del under de senaste 20 åren. Under 2000-talet, när vi började se en hel del av konsolidering, Oracle var ett av de företag som led, som ansvarar för att föra andra program för företag och utöka sin ansökan portfölj så att det blev ganska bred. Sedan, vid en viss punkt, de började på denna övergång väg att bygga lösningar som skulle arbeta i molnet, hela vägen från infrastruktur och upp stacken, hela vägen till program.
Under de senaste åren, de har fokuserat på att förändra förhållandet, att förändra sättet de gör affärer på, i detta pågående prenumeration-baserade företag runt nästan alla produktlinjer som de säljer.
Visst, de har fortfarande en hel del gamla kunder som har äldre program som är fortfarande på lokaler fortfarande, men den största delen av vad de säljer nya nu är moln-baserade, från databasen upp till applikationslagret. Det var definitivt ett företag i förändring, och de är ganska långt ner på väg nu.
Liz Herbert: De är en av de största leverantörerna av teknik, vilket ibland innebär att de är inte det snabbaste. De behöver inte nödvändigtvis ta risker väg att vissa mindre och mer start-typ-företag gör. Till exempel är det väl känt att Oracle var lite sent att den totala moln konkurrens som vi ser hotande stor i dagens program på marknaden, liksom plattformar och infrastruktur.
Som sagt, när de investerar, de går jätte. Något anmärkningsvärt om Oracle, där de hoppa in i ett nytt område av kundernas efterfrågan, de lägger en betydande del av investeringen bakom det. I själva verket, att det är något väldigt unikt med företaget, som vi inte har pratat mycket om ännu. Eftersom Larry Ellison äger en väsentlig del av den totala företaget, de är i stånd att fatta beslut på ett sätt som många andra offentliga företag av sin storlek inte skulle kunna. Som har haft ett starkt inflytande på där de investerar.
Cloud är ett område där, även om de var lite sent ute, de kommer att göra betydande investeringar. Du kan se att det sätt som de behandlar sina säljare i utvecklingen av roller som kund framgång, liksom, naturligtvis, i de produkter som visar var dessa investeringar är på väg.
Då, på samma sätt, vi alla se en ny våg av teknik hotande. Digital teknik som artificiell intelligens och maskininlärning, automation, och ” Internet of Things. Oracle har varit att investera i att vågen. Igen, de var inte de första, men de har säkert fått djupa fickor, och vi se dem lägga en massa muskler bakom det nu.
Neil Ward-Dutton: På plattformen sida, Oracles strategi är defensiv, men det är inte nödvändigtvis dåligt heller är det förvånande. Dess ställning och dess strategi är i grund och botten om att inse att tyngdpunkten för nya investeringar, i en nära framtid, kommer att vara moln.
Det handlar om att vara där när kunden vill ha dem för att vara det, för att minimera möjligheterna för kunder att gå någon annanstans, för att se till att de alltid har något som de kan erbjuda sina kunder.
[Även] en defensiv strategi, är det vettigt när du anser att Oracle har 400,000 eller 500.000 kunder. Det kan göra mycket för en sund verksamhet genom att bara se till att man tar sina kunder på resa till molnet och erbjuder de tjänster som de behöver när de tar att resa.
Även Oracle har under lång tid varit pitching till mainstream, något konservativa köpare. När Oracle talar om 6 Transporter till Molnet, det är verkligen säga, “oavsett hur snabbt eller hur långsamt du vill gå, vi kommer vara där för dig, och vi kommer att hålla din hand.” Det är ett förtroende och en trygghet meddelande.
Hur har Oracle rykte bland kunder utvecklats?
Liz Herbert: jag märkt en stor förändring detta år på Oracle OpenWorld händelse, att sätta kunden framgångssaga front och center, vilket är anmärkningsvärt.
Övergången till molnet innebär strategisk partnering eftersom, när du köper moln, du är inte riktigt köpa egenskaper och funktioner. Du köper ett långsiktigt samarbete där du har förtroende för säljaren att investera i funktioner och funktioner du kommer att behöva i två år, tre år eller fyra år. Det är en stor förändring från [på lokaler programvara], när du skulle köpa en stor paketerad programvara och använda den för nästa nummer av år, kanske göra uppgraderingar här och där.
De har gjort ett bra jobb börjar förändras från en kultur som gjort en hel del pengar på att sälja paket med programvara, som kan kosta tiotals miljoner dollar, till abonnemang eller pay-as-you-go prissättning, beroende på vilken produkt du pratar om. För att göra det måste du förnya erbjudanden, och du kommer inte att göra att om du inte är en [riktig] partner. Det är en marknad skift i sin kultur och i vilka typer av roller som de är att prioritera.
Neil Ward-Dutton: Oracle är att ändra sin kultur till fokus på kundrelationer och behålla de nära relationer. Om du inte har höga priser förnyelse, kommer du att skada dig själv på lång sikt.
Vi ser en ny våg av teknik komma in i folks medvetande i ledande positioner runt om AI, runt robotics, runt maskinen lärande; alla dessa saker. Visst, när man tittar på vad det finns att göra runt chatbot-baserade kanaler, AI ramar, maskininlärning, och även blockchain, det är inte bara att sätta klistermärken på bitar av papper. Det är att uppnå dessa ganska allvarligt och med en hel del eftertanke. Det är ett uppmuntrande tecken.
Inom ramen för plattformen företag på OpenWorld, Oracle var inte att hålla tillbaka. Oracle driver att gå längre än bara tillräckligt bra.Jag tror att det finns en hel del positivt om.
Mike Fauscette: Teknik i verksamheten [blivit] mycket mer av en konkurrenskraftig differentiator, en konkurrensfördel. Företag kan hoppa konkurrensen genom att använda teknik och människor i rätt kombinationer.
Vi nämnde artificiell intelligens, sakernas internet, och blockchain. Dessa tekniker är ute och företag börjar använda dem, men de står inte av sig själva. De är inbäddade i den digitala infrastruktur och efterfrågan på fiber av de företag som det går framåt.
Med detta [plattform] är viktigt. Kunder kan inte använda det ändå, helt och hållet. De kan inte gå där hela vägen ännu, men de behöver se att Oracle, Salesforce, eller den andra är en partner som investerar nu och kommer att fortsätta att investera och utvecklas eftersom tekniken och användningen av den tekniken kommer att utvecklas.
Digitala affärer är en lång resa, och företag som vill ha en partner för att. Jag hörde mer i år än någonsin, från Oracle-kunder, som Oracle är att kliva upp till vara så att teknik partner, som en del av den kulturella och tekniska skift genom vilka dessa kunder är som händer.
Liz, säga några ord om svit vs best-of-breed programvara?
Liz Herbert: Oracle har gjort en betydande investering mot molnet. De flesta av grundläggande tillämpningar, såsom ERP, HCM, och CRM, supply chain, och andra områden, och de är nu tillgängliga i molnet.
Vad som är anmärkningsvärt om Oracles strategi när det gäller applikationer flytta till molnet är att de är en mycket omfattande portfölj. Samtidigt som vi kan prata om jättar i molnet utrymme, särskilt ren spelningar, Oracle erbjuder en mycket omfattande svit finns på moln.
En hel del av de kunder som jag arbetar med föredrar färre leverantörer. Best-of-breed är verkligen på modet just nu, men för mycket best-of-breed är en dålig sak. Det finns en kostnad för att göra det om vendor management, overhead, och inte få stora rabatter för att du ska köpa små bitar av programvara från alla.
CXOTalk samlar de flesta av världens främsta affärs-och regeringschefer för fördjupade samtal om digitala störningar, AI, innovation och relaterade ämnen. Glöm inte att titta på våra många episoder! Upplysningar: Oracle konsult-klient.
Relaterade Ämnen:
Cloud
Digital Omvandling
Innovation
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin
0