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Brasile prima banca online è al lavoro su nuove iniziative di innovazione come challenger, istituti di entrare nel mercato per fornire servizi ad un tech-savvy base di clienti.
Banco Originale ha lanciato il suo retail banking operazione nel 2016 in maniera completamente digitale banca sostenuto da una robusta piattaforma infrastrutturale, in un ambiente distribuito, ad alte prestazioni ambiente.
Secondo la banca, chief information officer (CIO) Wanderley Baccalà, il Banco Originale portfolio di tecnologie si siede su un architettura sistemica, l’interazione e la disponibilità di accesso. Questo a sua volta fornisce un vantaggio rispetto ai tradizionali banche alle prese con i portafogli.
“Dobbiamo sfruttare tutto ciò che Internet può offrire, in particolare la possibilità di ‘essere ovunque, in tutti i tempi’,” il CIO dice.
Per eseguire la banca di strategia, il CIO conduce un team di 150 persone che lavorano in tutta l’architettura, canali digitali e Agile aree di sviluppo, come pure il nuovo prodotto di prototipazione e di progetti a sostegno dell’operatività quotidiana.
Evoluzione open bancario
Aprire bancario è in alto il team di priorità. Original piattaforma API, un mercato in Brasile e ha lanciato poco più di un anno fa, ha dato il “fantastico” i risultati ottenuti finora.
“Investiamo molto nella piattaforma bancaria in quanto riteniamo che i clienti utilizzano sempre di più la banca all’interno delle applicazioni nel mercato e in modo integrato per gli ambienti in cui si trovano, come Facebook e Instagram, il Baccalà.
Attraverso i suoi aprire piattaforma bancaria, in Originale sviluppato un Facebook chatbot, così come l’accesso per i clienti, i saldi e gli estratti conto bancari tramite Facebook e Instagram – anche il Brasiliano settore bancario.
“Crediamo che la banca ha bisogno di essere dove è il cliente, e le Api sono ciò che permette l’espansione di servizi bancari attraverso i vari dispositivi e piattaforme per rendere la vita delle persone più facile,” il CIO dice.
Migliorare l’IA e analytics
Altro tasto priorità all’Originale sono concentrato sul miglioramento dei canali digitali a supporto di servizi e prodotti finanziari.
“Il nostro obiettivo è sempre pensa [nuove offerte] in un innovativo ed esclusivo, al fine di rendere l’esperienza del cliente semplice ed efficace,” il CIO dice.
Per raggiungere tale obiettivo, l’Originale è “investire pesantemente” in intelligenza artificiale, secondo il Baccalà. L’idea qui è di incrementare il tasso di efficacia del servizio e migliorare l’esperienza utente attraverso la banca canali.
“Abbiamo intensificato l’uso di robo-consulenti per servizi finanziari e presto avere notizie su questo fronte,” il consiglio di amministrazione, aggiunge.
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