Noll
Bild: arkiv bild
Mer än en av tre vuxna erfarenhet av frågor som upprättar eller driver en ansluten smarta hem-enhet, enligt undersökning uppgifter som publiceras av iQor.
Konsumenterna upplever frustration som arbetar med frågor under installationen, och flera företag under support process undersökningen sa.
“Anslutna enheter är att förbättra livet globalt, men som enheter blir mer komplexa och sakernas internet ekosystem expanderar, varumärken måste se över sina modeller service eller annat ansikte ännu mer frustrerade konsumenter och onödiga, kostsamma returer,” Hartmut Liebel, VD iQor, sade i ett uttalande. “Ansluta konsumenten och produkten resor, och använda dessa insikter för att göra konsumenten upplever mer friktionsfri och mindre frustrerande, är en fråga för industri och konsumenter.”
Studien tillfrågade 1,004 AMERIKANSKA vuxna 18 år och lever i en “smart hushåll” miljö.
Enligt analysföretaget Gartner kommer det att finnas 20,4 miljarder Internet of Things (IoT) – enheter placeras ut år 2020.
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
Big Data Analytics
CXO
Innovation
Cloud
0