Nul
(Billede: ACMA)
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) har udgivet sin seneste NBN forbrugernes oplevelse snapshot [PDF] forud for udgivelsen af en rapport senere i år.
I at skabe den rapport, ACMA interviewet 1,881 privatkunder i November og December 2017, med de data, der vejede til at repræsentere dem, der er forbundet til National Broadband Network i de sidste 12 måneder.
Ifølge ACMA, 34 procent af husstandene havde en periode af frakobling fra en eksisterende service inden for at være forbundet til NBN.
Af 539 respondenter, der var uden en internetforbindelse, 13 procent blev afbrudt i mere end en måned, 15 procent var uden internet i to til fire uger, og 19 procent var afbrudt for mellem en og to uger.
For dem, der er afbrudt for en uge eller mindre, 13 procent var offline i fire til syv dage, 22 procent for en til tre dage, og 17 procent var afbrudt i mindre end en dag.
Den ACMA sagde, at 65 procent af de adspurgte blev bedt om en “teknisk problem med installationen” var årsagen til den manglende periode.
Andetsteds i sit billede, den ACMA sagde, at 45 procent af husstandene ikke kender deres NBN forbindelsens hastighed, og for dem, der vidste, 11 procent var på planer på op til 100 mbps, 8 procent på 50Mbps, 24 procent på 25Mbps, og 12 procent havde købt planer med op til 12 mbps hastigheder.
Omkostningerne til planerne i spørgsmål sad på mindre end AU$60 per måned for 22 procent af de adspurgte, 28 procent, der betales mellem AU$61 og AU$80, og yderligere 24 procent, der betales i rækken af AU$81 til AU$100, og 16 procent betalt på over AU$100 per måned for NBN-forbindelse-10 procent af de adspurgte sagde, at de ikke vidste, hvad de betalte.
En tredjedel af husstandene rapporterede langsomme hastigheder på NBN, ACMA sagde, med 36 procent rapportering langsom aften hastigheder. Blandt dem med langsom aften hastigheder, et flertal sagde, at det skete, “ofte” eller “meget ofte”.
I August sidste år, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) blev der indført en ny NBN plan ordning for mærkning af forhandlere, der er baseret på aftenen hastigheder.
“ACCC mener, at den gældende praksis med at beskrive og fremme bredbånd plan hastigheder via ideal, teoretisk, og ikke-travle betingelser, og/eller ved hjælp af tvetydige, RSP-specifikke deskriptorer for ‘speed’ bør ophøre,” ACCC sagde på det tidspunkt.
ACCC er indstillet til at offentliggøre resultaterne af sin AU$6.5 millioner NBN hastighed overvågnings-programmet i denne måned. Programmet løber over fire år, og i sidste ende dække 4,000 lokaler.
Tidligere i denne uge, det selskab, der er ansvarlig for implementering af den Nationale Bredbåndsnet i hele Australien, udgivet en samling af statistik, der beskriver dennes resultater.
Sin nye dashboard viser, at over de seneste år, er de enkelte strækninger på nettet, har hele tiden haft en 1 procent fejlrate — start på 0,9 procent, eller 0.9 fejl per 100 forbindelser i februar 2017, og endte på 1,2 procent i November, og faldende til 1 procent i sidste måned.
“Denne foranstaltning spor individuelle fejl, der ikke er netværksrelaterede problemer, som er sporet separat,” NBN sagde.
For nettet tilgængelighed metrisk, virksomheden er faldet fra 100 procent oppetid sidste år, at 99,9 procent i år, hvilket potentielt kan oversætte til omkring 44 minutters nedetid hver måned.
“At forbedre kundens oplevelse er vores prioritet, og vi har arbejdet hårdt med detail-udbydere og branchen for at identificere årsager og gennemføre løsninger for de faktorer, som vi er ansvarlige for,” en NBN talsmand fortalte ZDNet på torsdag.
“Vi ved, at der er arbejde at gøre og har et stærkt program på plads for at opnå dette.”
Opdateret kl 2.00 pm AEDT, 15 Marts, 2018: Tilføjet NBN kommentar.
Relaterede Dækning
NBN siger individuelle linjer har 1 procent chance for fiasko
Selskabets udgivelser nye dashboard, der viser en række af variabler i løbet af de seneste år.
NBN migration plan ændret til FttC forbindelser
Efter feedback, forbindelser vil ikke anses for at være aktive indtil udgangen af brugeren trafik er opdaget.
ACCC at gennemgå backhaul-erklæring
Forbrugernes vagthund til at undersøge, om dens Indenlandske transmissionskapacitet Service erklæring, der er stadig behov for.
Vil du have den bedste chance for en fiber NBN-forbindelse? Flytte til croc land
I procent, fastlandet giver den bedste mulighed for at komme på “rigtig” NBN.
BRITISKE Isp ‘er skal give kunderne som minimum garanteret hastighed’, når de køber bredbånd (TechRepublic)
Nye regler fra Ofcom har til formål at øge gennemsigtigheden til internet-service, ydeevne, før en bruger logger på en kontrakt.
Relaterede Emner:
Australien
Cloud
Tingenes Internet
Sikkerhed
Datacentre
0