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Quando Sri Viswanath aderito Atlassian come CTO nel 2016, ha iniziato a migrare i suoi due più grandi prodotti.
Le migrazioni non sono mai facili, ma quando Sri Viswanath aderito Atlassian nel 2016, sapeva che la collaborazione e la produttività società di software pronto per un grande uno.
Jira e di Confluenza, Atlassian più antichi e più grandi prodotti, non esegue così come si potrebbe Atlassian crescente base di clienti di cloud. Come CTO, Viswanath immediatamente messo in moto la società più grande progetto di infrastruttura, movimento Jira e di Confluenza da Atlassian proprio riuscito single-tenant hardware di un multi-tenant infrastruttura AWS
“Siamo un cloud più società di quanto lo siamo mai stati,” Viswanath detto a ZDNet, notando che il 75 per cento di tutti i nuovi clienti che sul cloud.
Tuttavia, Atlassian vecchia infrastruttura semplicemente non riuscivo a scala per grandi clienti (aziende con più di 2.000 dipendenti non potevano utilizzare la Atlassian cloud di prodotti.
“Abbiamo speso un sacco di tempo… per capire tutti i meccanismi per far funzionare il tutto,” Viswanath, ha detto, il che significa che il tempo trascorso “non aggiunge valore ai nostri clienti”.
La società ha speso circa due anni, il progetto di migrazione, il nome in codice di Vertigini, e lo tirò fuori, senza grandi clienti interruzioni. Viswanath parlato di ZDNet perché hanno scelto di AWS, le migliori pratiche che hanno sviluppato per una migrazione trasparente e i benefici stanno vedendo.
Andando all-in con Amazon Web Services
Atlassian deciso di andare all-in con Amazon, Viswanath detto, in gran parte perché erano già in esecuzione microservices su AWS e avevano familiarità con esso. Per esempio, Atlassian aveva creato un servizio di media in esecuzione su AWS, che hanno permesso ai clienti di caricare e visualizzare gli allegati.
“È chiaro che abbiamo voluto accelerare i nostri di esecuzione”, ha detto, senza perdere tempo “per capire dove eseguire che cosa”.
Inoltre, ha detto, Amazon “copre una vasta gamma di servizi di cui abbiamo bisogno per concentrarsi sull’aggiunta di valore ai nostri clienti”.
Best Practice: L’Automazione
“Abbiamo speso un sacco di tempo a capire come automatizzare tutto quello che abbiamo fatto,” Viswanath, ha detto, “anche capire che i clienti devono essere migrati ogni notte, il processo di migrazione. Post-migrazione, tutti i test necessari per l’esecuzione, non solo immediatamente dopo, ma come fai ad essere sicuro che, al di là che… la soddisfazione del cliente è allo stesso livello di prima e dopo.”
Per aiutare con il processo, Atlassian creato la sua propria dashboard per visualizzare tutte le migrazioni in modo efficace e in tempo reale.
Best Practice: Supporto Al Cliente
“Ci sono sempre andando essere alcuni clienti che vedere qualcosa di diverso a causa del nuovo ambiente,” Viswanath, ha detto. “Abbiamo voluto essere molto attiva nel rispondere… per spostare indietro i clienti [problemi] e risolvere eventuali problemi di spostamento in avanti. Rimanendo vicino al team di assistenza clienti è sicuramente utile”.
Best Practice: La Mappatura Della Strategia Di Migrazione
Atlassian dedicato una notevole quantità di tempo per determinare l’ordine in cui eseguire la migrazione di clienti, Viswanath, ha detto.
“Non dire ‘facciamo tutti un piccolo e semplice, i clienti prima e poi passare a quelle più complesse,'” ha detto. “Sapevamo che i più grandi, i clienti hanno un profilo diverso e diverso utilizzo dinamiche di una volta eseguita la migrazione.”
Best Practice: Team-oriented Cultura
“La cultura conta molto in questi tipi di progetti estesi,” Viswanath, ha detto. “Si desidera assicurarsi che quando c’è un problema che è colò ogni singola volta.”
Se gli impiegati che lavorano sulla migrazione sono troppo preoccupati di prendere la colpa per i problemi”, si ottiene il ‘anguria effetto,'” ha detto, “verde all’esterno e rosso all’interno. Se c’erano cose che erano rosse, abbiamo voluto vedere che era in rosso per risolverlo il più presto possibile.”
Best Practice: Corrispettivi per Clienti Speciali
Mentre la migrazione non ha molto impatto clienti, Atlassian gestito alcuni clienti, soprattutto con attenzione, in attesa di eseguire la migrazione di loro fino a quando il processo era quasi completo. Ci saranno sempre alcuni clienti, Viswanath, ha detto, “personalizzazioni speciali che sono uniche rispetto ad altri clienti.”
Raccogliendo i benefici
Dopo il completamento del progetto nel dicembre 2017, Atlassian è ora di raccogliere i frutti, Viswanath, ha detto. Per cominciare, è potenziato sviluppatore velocità e visto notevoli miglioramenti in termini di prestazioni. L’attuale architettura scale e oltre 2.000 dipendenti cap che in precedenza limitata Atlassian cloud di prodotti, l’azienda per il prossimo decennio di crescita. In cima a che, in esecuzione su AWS e con una architettura multi-tenant, sta dimostrando di essere meno costoso.
Con la migrazione avvolto, Viswanath detto Atlassian guarda in avanti per altri progetti di infrastrutture, come ad esempio lo spostamento di Kubernetes, permettono all’azienda di eseguire potenzialmente su altri cloud pubbliche. Atlassian si sta spostando anche verso microservices, ha detto, e di investire pesantemente nel settore dell’automazione e self-service.
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